Onesignal

Ce qu’il faut retenir : Onesignal en bref

✅ Onesignal est un logiciel de notifications push accessible sur abonnement à partir de 9,00 € par mois.

❤️ OneSignal est le leader mondial de l’engagement client multicanal. Cette plateforme gère les notifications push (web et mobile), les e-mails et les SMS pour plus d’un million de développeurs. Hautement évolutive et facile à configurer en moins de 10 lignes de code, elle offre des rapports en temps réel et une segmentation intelligente pour booster la rétention de vos utilisateurs.

Type de logiciel	Logiciel de notifications push
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	ONESIGNAL
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 9,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 29
Nombre d’intégrations	+ de 39
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / onesignal.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de notifications push (comme Onesignal, Wonderpush et Batch ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Onesignal ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont excellents) …

Présentation de Onesignal

OneSignal : L’Expert de l’Engagement Client par la Notification Omnicanale

OneSignal s’impose comme le leader mondial de l’engagement utilisateur, offrant aux développeurs et aux marketeurs une plateforme surpuissante pour orchestrer des notifications push mobiles et web, des SMS et des e-mails. Conçue pour maximiser la rétention et la visibilité des applications, cette solution permet de diffuser des messages transactionnels et marketing à une échelle massive avec une rapidité exemplaire. OneSignal se distingue par sa flexibilité technique, s’intégrant en moins de dix lignes de code à WordPress ou n’importe quel environnement HTML, tout en proposant des SDK dédiés pour chaque système d’exploitation.

La plateforme dote les entreprises d’outils analytiques sophistiqués tels que les tests A/B, la segmentation comportementale et la création de parcours clients automatisés pour délivrer le bon message au moment opportun. Que ce soit pour signaler un colis en transit, une promotion exclusive ou un panier abandonné, l’outil garantit une communication personnalisée et fluide. Utilisé par plus d’un million de professionnels, OneSignal offre un tableau de bord intuitif pour suivre l’engagement en temps réel et s’interface avec plus de 1 400 applications via Zapier.

En proposant une version gratuite généreuse et des capacités de distribution intelligente, ce logiciel devient le moteur indispensable pour bâtir une relation client durable, interactive et hautement performante.

Onesignal et l’intelligence artificielle

Onesignal est un logiciel de notifications push qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Onesignal est un logiciel de notifications push

Onesignal est un logiciel de notifications push américain très connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de notifications push ?
Un logiciel de notifications push permet d’envoyer des messages instantanés directement sur l’écran d’accueil d’un smartphone ou le navigateur d’un ordinateur. Utilisé par les applications et les sites web, il permet de réengager les utilisateurs avec des informations urgentes, des promotions ou des rappels personnalisés. Grâce à des outils de segmentation et d’automatisation, cet outil marketing augmente le trafic et la fidélité des clients en délivrant une information pertinente au moment où l’utilisateur est le plus réceptif.

Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques

▶ Logiciels de notifications push
▶ Logiciels d’engagement client (customer engagement)

Onesignal est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Onesignal

Tarifs des abonnements

Onesignal est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Onesignal est de 9,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Free	0,00 € /mois et /utilisateur
Growth	9,00 € /mois et /utilisateur
Professionnel	99,00 € /mois et /utilisateur

Onesignal gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Messagerie puissante avec une configuration facile
• Abonnés push illimités
• 1 message dans l’application
• E-mail et SMS
• Personnalisation limitée
• Envois API illimités
• Livraison intelligente
• Tests A/B
• Conforme au RGPD
• Remarque : * Le push Web est limité à 10 000 destinataires par message

Growth : 9,00 € /mois et /utilisateur

• à partir de 9 $ par mois
• 3 $ pour 1 000 abonnés push
• 3 $ pour 1 000 impressions dans l’application
• Personnalisez et testez votre chemin vers la croissance
• Comprend les fonctionnalités du forfait gratuit, plus
• Personnalisation standard
• Messagerie avancée dans l’application
• Téléchargements de listes
• Livraison confirmée
• Conforme au RGPD + DPA

Professionnel : 99,00 € /mois et /utilisateur

• à partir de 99 $ par mois
• 3 $ pour 1 000 abonnés push
• 3 $ pour 1 000 impressions dans l’application
• Personnalisation avancée pour générer des conversions
• Inclut les fonctionnalités du plan de croissance, plus
• Personnalisation avancée
• Exportations CSV
• Analyses avancées
• Suivi des événements personnalisé
• Priorité 24h/24 et 7j/7 E-mail

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Onesignal

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Onesignal mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 59 progiciels de notifications push nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de notifications push coute en moyenne 48,13 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Onesignal est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Onesignal : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Onesignal et nous en avons comptabilisé plus de 2 980 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Onesignal obtient une note moyenne de 9,30/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 98% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,60/10
– Ergonomie : 10/10
– Support technique : 8/10
– Rapport qualité / prix : 9,20/10

OneSignal : l’excellence de l’engagement utilisateur par notifications push

Selon les avis, OneSignal s’impose comme une plateforme de notifications push exceptionnelle, saluée pour sa documentation complète et sa facilité de mise en oeuvre, même pour des fonctionnalités complexes comme les activités en direct sur iOS. D’après les utilisateurs, les outils de segmentation et de messagerie intégrée sont redoutables pour maintenir l’activité des utilisateurs et accroître la fidélisation.

Les clients soulignent l’excellence de l’équipe Customer Success qui propose un accompagnement personnalisé et proactif. Néanmoins, d’après les utilisateurs, le tableau de bord peut paraître complexe au premier abord et certaines options de personnalisation du design restent limitées.

Selon les clients, des interruptions de service occasionnelles et des rapports parfois imprécis sont à noter. En somme, malgré un service client parfois lent aux heures de pointe, OneSignal demeure la solution privilégiée pour engager efficacement une audience grâce à ses tutoriels de qualité et sa fiabilité globale.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez OneSignal ? La facilité de mise en oeuvre et d’utilisation. Leur documentation est complète, bien rédigée et très facile à comprendre. De plus, ils proposent des tutoriels vidéo sur YouTube. Leur assistance est également exceptionnelle ! Je n’ai eu besoin de leur aide qu’une seule fois, lorsque j’essayais d’utiliser les notifications push pour mettre à jour une activité en direct sur iOS. Je les ai contactés via leur système de chat en ligne et j’ai obtenu une réponse très rapide. Ils sont restés disponibles jusqu’à ce que tout fonctionne correctement de mon côté. Brit, en particulier, a été d’une aide précieuse ! Je les recommande vivement. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez OneSignal ? Absolument rien. Ce service ne présente aucun inconvénient. Quels problèmes OneSignal résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Mon application iOS prend en charge les activités en direct et doit se mettre à jour même si l’utilisateur a fermé l’application. Cela nécessite des notifications push, et OneSignal simplifie considérablement la résolution de ce problème.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez OneSignal ? L’assistance OneSignal est excellente. J’ai globalement eu de bonnes expériences, mais Xinjuan en particulier a été formidable ! Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez OneSignal ? La documentation en ligne est très abondante et, même si je suis contente de l’avoir, elle peut être difficile à parcourir. Quels problèmes OneSignal résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Nous permettons à notre communauté de s’abonner aux notifications push pour les prochaines vidéos et articles de blog.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez OneSignal ? J’ai parlé à Juan de l’équipe d’assistance, et il a pu me fournir des instructions claires et une aide précieuse. Son temps de réponse était également très rapide. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez OneSignal ? J’apprécie tout ce que j’aime chez OneSignal. Quels problèmes OneSignal résout-il et quels avantages en retirez-vous ? La possibilité de gérer et de suivre les notifications push

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Nous utilisons OneSignal depuis de nombreuses années et nous en sommes très satisfaits.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Facilité de mise en oeuvre et d’utilisation. Leur documentation est complète, bien rédigée et très facile à comprendre. De plus, ils proposent des tutoriels vidéo sur YouTube. Leur assistance est également exceptionnelle ! Je n’ai eu besoin de leur aide qu’une seule fois, lorsque j’essayais d’utiliser les notifications push pour mettre à jour une activité en direct sur iOS. Je les ai contactés via leur système de chat en ligne et j’ai obtenu une réponse très rapide. Ils sont restés disponibles jusqu’à ce que tout fonctionne correctement de mon côté. Brit, en particulier, a été d’une aide précieuse ! Je les recommande vivement.

A qui s’adresse Onesignal ?

Le logiciel Onesignal s’adresse prioritairement aux équipes marketing, aux développeurs, aux équipes produit et aux blogueurs qui souhaitent instaurer un dialogue direct et instantané avec leur audience. En tant que leader mondial des notifications push, il cible les entreprises cherchant à booster l’engagement des clients sur tous les fronts : mobile, web, SMS et emails. Le logiciel s’adresse spécifiquement aux structures ayant besoin d’orchestrer une gestion de la communication client omnicanale de manière automatisée et scalable.

Déjà adopté par plus de 2 millions d’entreprises qui envoient plus de 12 milliards de messages par jour, Onesignal cible les marques agiles qui exigent une fiabilité d’acheminement exemplaire et une personnalisation poussée pour leurs messages in-app. En facilitant le ciblage comportemental et le suivi analytique des interactions, il permet d’améliorer significativement les taux de rétention et de conversion.

C’est la solution de choix pour transformer la communication mobile en un véritable levier de succès commercial, garantissant ainsi une visibilité de marque optimale, une réactivité exemplaire face aux besoins des utilisateurs et un succès numérique durable grâce à une infrastructure de notification moderne, robuste et résolument tournée vers l’excellence relationnelle et l’efficacité marketing multicanal.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises CP, Kasamba, Kinsta, Chippewa Valley Technical College, Envoy Mortgage… )

Les fonctionnalités de Onesignal

OneSignal : Le moteur de notifications push et marketing multicanal

OneSignal est la plateforme leader pour l’envoi de notifications push (web et mobiles), de SMS et d’e-mails marketing. Le logiciel repose sur une puissante architecture d’automatisation du marketing, permettant de créer des campagnes au goutte-à-goutte (drip campaigns) et des e-mails déclenchés par des événements.

Ses fonctionnalités phares incluent l’A/B testing, le ciblage contextuel et la segmentation par appareil ou comportement. Grâce au géociblage et aux données en temps réel, OneSignal assure un engagement maximal. Les utilisateurs bénéficient d’un éditeur glisser-déposer, de modèles personnalisables et de formulaires web pour la capture de prospects.

Le logiciel offre des analyses et indicateurs de performance détaillés pour le suivi du ROI et des ventes. Accessible via API et doté de nombreuses intégrations tierces, OneSignal centralise la communication client pour offrir une expérience utilisateur cohérente et personnalisée sur tous les terminaux.

Liste des fonctionnalités de Onesignal

Notifications push (Web & Mobile)	Messagerie intégrée à l’application
Marketing par SMS	Marketing par e-mail
Tests A/B	Segmentation des campagnes
Planification automatisée et intelligente	Livraison intelligente (IA)
Analyses et rapports en temps réel	Parcours utilisateur (Customer Journeys)
Ciblage géographique (Géociblage)	Ciblage par appareil
Contenu dynamique	Modèles personnalisables
Accès API	Webhooks
Intégrations tierces	Suivi de l’engagement
Notifications riches (Images/Vidéo)	Gestion des abonnements

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Onesignal offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de notifications push Onesignal offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de notifications push :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Onesignal peut se connecter à plus de 39 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Onesignal

Appmixer	Aritic Mail	Aritic Sales
Blueshift	Cosmic JS	CrossEngage
Desktop.com	Google Analytics	Integrately
Make	Lytics	MarfeelPress
Mixpanel	Pipedream	PlotProjects
Radar	Raklet	Rambox
RevenueCat	Shift	Solitics
Swing2App	Teamstack	TRIBUS
Zapier	Google Analytics	Segment
WordPress	Zapier	Google Analytics

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Onesignal est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur ONESIGNAL vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse San Mateo, California, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( onesignal.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de notifications push est ONESIGNAL.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($82M) et un CA 2024 : $21.6M

Onesignal : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Onesignal : Le leader du marketing par notifications multicanales

OneSignal permet d’envoyer des notifications push, des emails et des messages in-app sur mobile et web via une plateforme unique et rentable. Son avantage stratégique réside dans ses fonctions de segmentation étendue et ses balises de données, permettant un ciblage ultra-précis des utilisateurs. Grâce aux tests A/B et à la livraison intelligente, le logiciel garantit l’envoi des messages les plus performants.

Très apprécié des développeurs pour sa documentation exhaustive et ses nombreux SDK, OneSignal offre des performances fiables et une intégration simplifiée pour engager efficacement votre audience à grande échelle.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Onesignal

Voici notre avis sur Onesignal : avec la note de 10/10 que nous lui attribuons, Onesignal est un logiciel de notifications push que nous recommandons fortement car c’est le meilleur de sa catégorie (nous l’avons classé n°1).

Ce qu’on aime chez Onesignal :

OneSignal est une solution gratuite pour l’envoi illimité de notifications push sur mobile, web et WordPress. Elle intègre des tests A/B pour optimiser l’engagement et des fonctions de notification automatique lors de nouvelles publications.

Sa rapidité de diffusion et son suivi en temps réel en font un outil incontournable.

Les alternatives à Onesignal : les meilleurs logiciels de notifications push

Voici notre sélection d’alternatives à Onesignal (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

– Pushwoosh : Notifications push multiplateformes illimitées gratuites! iOS, Android, Windows Phone, Phonegap, Unity, Marmalade, Adobe Air – nous les soutenons tous! Intégration facile, SDK open-source.

– Firebase : Firebase est un service cloud conçu pour alimenter des applications collaboratives en temps réel. Ajoutez simplement la bibliothèque Firebase à votre application pour accéder à une structure de données partagée; toutes les modifications que vous apportez à ces données sont automatiquement synchronisées avec le cloud Firebase et avec d’autres clients en quelques millisecondes.

– Pusher : Pusher est le leader de la catégorie des API intéressantes pour les développeurs d’applications développant des fonctionnalités de communication et de collaboration.

– Firebase Cloud Messaging : Il s’agit d’une solution de messagerie multiplateforme qui vous permet de diffuser des messages de manière fiable et sans frais. Vous pouvez informer une application cliente qu’un nouvel e-mail ou d’autres données sont disponibles pour la synchronisation. Vous pouvez envoyer des messages de notification pour stimuler le réengagement et la rétention des utilisateurs. Pour les cas d’utilisation tels que la messagerie instantanée, un message peut transférer une charge utile allant jusqu’à 4 Ko vers une application cliente.

– Twilio : Twilio offre aux développeurs une API puissante pour les services téléphoniques pour passer et recevoir des appels téléphoniques, et envoyer et recevoir des messages texte. Leur produit permet aux programmeurs d’intégrer plus facilement diverses méthodes de communication dans leurs logiciels et programmes.

On peut également citer ces alternatives populaires :
– Marketing 360
– Omnisend
– Braze
– Bloomreach
– Systeme
– Metadata
– Blend AI
– MailerLite
– ConvertKit
– ZonTools

Braze et Firebase se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à OneSignal, Pipedrive arrive en tête, suivi de Zendesk, tandis que OneSignal se classe 25e. Zendesk compte le plus grand nombre d’avis (2 724), contre 39 pour OneSignal.

Selon les utilisateurs, Zoho Desk offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Pipedrive, tandis que OneSignal se classe 28e. Enfin, Pipedrive et Viber sont considérés comme les plus faciles à utiliser, OneSignal occupant la 29e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Onesignal et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de notifications push du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Onesignal utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Onesignal, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Onesignal sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.