Marker

Notre avis sur Marker : un logiciel de gestion de la qualité (QMS) à découvrir

Découvrir Marker: fonctionnalités & intégrations

Marker c’est quoi ?

Marker est un logiciel de gestion de la qualité (QMS) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 49 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des services IT et du développement : Gestion de la qualité, Suivi des bogues, Suivi des problèmes, Gestion des réclamations ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion de la qualité, Suivi des bogues, Suivi des problèmes, Gestion des réclamations, Gestion des versions, Tableau de bord (suivi des bogues) …

Marker.io est un outil de commentaires sur les sites Web et de suivi des bogues qui permet aux développeurs de recevoir des suggestions adéquates de leurs collègues et clients en déplacement. Les développeurs Web qui en dépendent peuvent se débarrasser des bogues détectés en quatre étapes simples. Les annotations visuelles intégrées aident les utilisateurs à obtenir une vue en temps réel de leurs bugs. De plus, Marker.io est livré avec un widget de commentaires qui permet aux clients de signaler des problèmes avec le site Web lors de leurs déplacements. Ici, les développeurs peuvent contrôler les widgets via le SDK JavaScript et transmettre les métadonnées personnalisées sur leurs clients, leurs clients ou l’ensemble de l’environnement technique selon leur convenance. Les journaux et erreurs spécifiques au client se produisant dans la console sont enregistrés de manière automatisée, en plus d’être ajoutés en tant que problème. L’outil comprend également un portail invité qui peut être utilisé par les développeurs pour offrir aux clients individuels et aux journalistes externes un aperçu des problèmes précédemment signalés.

Découvrir Marker

Ses principales fonctionnalités :

▶ Suivi des problèmes
▶ Gestion de l’arriéré
▶ Gestion des billets
▶ Gestion des versions
▶ Gestion des tâches
▶ Affectation de bogue
▶ Suivi des bugs
▶ Gestion des flux de travail
▶ Stockage et récupération
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des affectations
▶ Gestion des audits
▶ Piste d’audit
▶ Gestion de l’arriéré
▶ Suivi des bogues
▶ Gestion des réclamations
▶ Suivi des réclamations clients
▶ Suivi des défauts
▶ Gestion des commentaires
▶ Audit des problèmes
▶ Planification des problèmes
▶ Suivi des problèmes
▶ Gestion de projet
▶ Assurance qualité
▶ Problèmes récurrents
▶ Routage
▶ Gestion des tâches
▶ Suivi de l’avancement des tâches
▶ Gestion des flux de travail
▶ Gestion de projet
▶ Gestion des commentaires
▶ Routage
▶ Gestion des réclamations
▶ Suivi des réclamations clients
▶ Gestion des tâches
▶ Gestion des tickets
▶ Gestion du backlog
▶ Audit des problèmes
▶ Gestion de l’assurance qualité
▶ Gestion des affectations

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Marker peut se connecter à plus de 6 solutions tierces comme GitLab, GitLab, ou encore Jira afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– BrowserStack
– GitHub
– Trello
– GitLab
– Jira
– GitLab
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion de la qualité ? Nous avons classé Marker dans la catégorie des logiciels de gestion de la qualité (QMS) : Un logiciel de gestion de la qualité (QMS) est une solution informatique conçue pour aider les organisations à gérer et à améliorer leurs processus de qualité.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de gestion informatique | Logiciels de gestion de la qualité (QMS) | Logiciels de bug tracking / débogage | Logiciels de gestion des réclamations clients et plaintes | Logiciels de suivi des problèmes | Logiciels DevOps

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 49 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Marker : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Marker : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Marker est un logiciel de gestion informatique / logiciel de gestion de la qualité (QMS) à découvrir et nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Dispose d’une application mobile pour Android, Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad, Intégrations tierces possibles, Logiciel disponible en version gratuite…)

Recueillez les commentaires des clients et signalez les bogues dans Jira, Trello, Asana, Github directement depuis votre site avec des captures d’écran, des annotations, des journaux de console, etc.

Ses avantages :

▲ Les annotations et les étiquettes attribuées aident les utilisateurs à clarifier leurs commentaires.
▲ Les utilisateurs peuvent créer rapidement et facilement des rapports de bogues clairs.
▲ Les utilisateurs peuvent enregistrer des captures d’écran via des outils existants, notamment Trello, Jira, Slack, GitHub, Bitbucket.
▲ Les extensions de navigateur permettent aux utilisateurs de capturer des idées, des bogues et des problèmes à partir de n’importe quelle page Web.
▲ Marker.io se connecte directement aux outils de suivi des problèmes existants, garantissant ainsi qu’il n’y a pas de problèmes en double (source unique de vérité) ou de changements de flux de travail (adoption facile par l’équipe et le client).
▲ Suivi des problèmes
▲ Gestion des versions
▲ Problèmes récurrents
▲ Gestion du flux de travail
▲ Suivi des défauts

Ses inconvénients :

▼ Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être complexe.

Découvrir Marker

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Marker sont nombreux et sont généralement positifs :

« Mon entreprise implique des travailleurs sur le terrain, et Utiliko était la solution parfaite qui permettait une communication et un suivi en temps réel des travailleurs sur le terrain. L’intervention manuelle est éliminée dans quelques-unes des fonctionnalités qui permettent de gagner beaucoup de temps dans le processus commercial. J’ai pu facturer mes clients avec précision pour le travail effectué. Ce logiciel dispose d’une fonction de signature électronique qui facilite les approbations. J’ai pu constater une légère augmentation de la productivité après avoir commencé à utiliser Utiliko. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Marker avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Marker est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme EBay, Velux, Nomad, Komoot ou bien encore Aero …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Marker est de 49 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Marker : Prix des versions premiums

Marker est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ STARTER: 49 euros par mois
▶ TEAM: 79 euros par mois
▶ ORGANIZATION: 159 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande

Découvrir Marker

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1279 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion informatique coute en moyenne 76,9 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Marker.io dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Marker offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Marker: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Marker.io offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion de la qualité (QMS) :

Prise en main de Marker en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Getmarker est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (marker.io), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : suivi des bogues, extension chrome, gestion des problèmes, suivi des problèmes, capture d’écran, annotation de la capture d’écran, tests, conception web, commentaires visuels, intégration du navigateur …

Alternatives à Marker : les meilleurs logiciels de gestion de la qualité

Voici notre sélection d’alternatives à Marker (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Instabug
– GitHub
– Zoho BugTracker
– Userback
– BugHerd
– BugHerd

Agilium SMQ

Benchmark Gensuite Quality Management

QCBD

Tricentis LiveCompare

Arena QMS

Lumiform

ZeuZ

Fulcrum

PractiTest

Comparatif Logiciels de gestion de la qualité

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Marker et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion de la qualité (QMS) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube

9.3Notre avis

Notre avis Marker

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Marker est un logiciel de gestion informatique / logiciel de gestion de la qualité (QMS) à découvrir et nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Dispose d'une application mobile pour Android, Dispose d'une application mobile pour iPhone & iPad, Intégrations tierces possibles, Logiciel disponible en version gratuite…)

Fonctionnalités

9.3

Interface & Ergonomie

9.3

Intégrations & API

9.3

Sécurité & Support technique

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.2

Avantages

• Marker est un logiciel de gestion informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Suivi des problèmes, Problèmes récurrents ...

Inconvénients

• Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.