Lucy

Notre avis sur Lucy : un logiciel de gestion des commandes à découvrir

Découvrir Lucy: fonctionnalités & intégrations

Lucy c’est quoi ?

Lucy est un logiciel de gestion des commandes en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro pour une licence perpétuelle, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : Gestion des connaissances, Intelligence artificielle ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des connaissances, Intelligence artificielle, Data Science, Segmentation, Par téléphone, Activation des ventes …

Lucy est une solution cloud de traitement des commandes conçue pour aider les petites et grandes entreprises à analyser, capturer et créer des commandes clients. Les fonctionnalités incluent les notifications, la cartographie en libre-service, le journal des événements, l’authentification SSO et la vue chronologique. L’application permet aux grossistes d’enregistrer les formats de bons de commande et les codes de stock avant de saisir les données dans les ERP. La solution basée sur l’IA analyse automatiquement les codes de stock ou les prix incorrects et les signale pour examen. Lucy crée des partenaires commerciaux pour les bons de commande nouvellement reçus en configurant le code client et le statut des commandes ERP. De plus, les utilisateurs peuvent mettre en évidence des détails particuliers sur les commandes, permettant à la solution d’ajouter automatiquement les détails des commandes et des éléments de campagne. Lucy propose une intégration personnalisée et basée sur des API avec des logiciels tiers…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Catalogage/Catégorisation
▶ Outils de collaboration
▶ Bibliothèque de contenu
▶ Gestion de contenu
▶ Capture et transfert de données
▶ Extraction de données
▶ Import / Export de données
▶ Gestion du stockage des données
▶ Gestion de documents
▶ Recherche en texte intégral
▶ Apprentissage automatique
▶ Analyses prédictives
▶ Automatisation des processus/flux de travail
▶ Analytique en temps réel
▶ Rapports et statistiques
▶ Rechercher/Filtrer
▶ Portail libre-service
▶ Auto-apprentissage
▶ Analyse des sentiments
▶ Reconnaissance de la parole
▶ Analytique visuelle
▶ Alertes/Notifications
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Intégrations tierces
▶ API
▶ Rapports/Analyses
▶ IA/Apprentissage automatique
▶ Gestion des audits
▶ Piste d’audit
▶ Marketing social
▶ Portail libre-service
▶ Catalogage/Catégorisation
▶ Collaboration
▶ Gestion de contenu
▶ Analyse/Suivi du retour sur investissement
▶ Prédictif Analyse
▶ Segmentation
▶ Recherche en texte intégral
▶ Automatisation des processus/flux de travail
▶ Intelligence artificielle

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Lucy peut se connecter à plus de 28 solutions tierces comme ChannelAdvisor, Box, ou encore MYOB Advanced afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des commandes ? Nous avons classé Lucy dans la catégorie des logiciels de gestion des commandes : Un logiciel de gestion des commandes est une solution numérique qui facilite et automatise le processus de traitement des commandes de produits ou de services au sein d’une entreprise.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de gestion des commandes | Logiciels d’intelligence artificielle (IA) | Logiciels d’automatisation des processus robotiques (RPA) | Logiciels de saisie de données (data entry) | Logiciels de saisie des commandes | Logiciels de marketing analytics (analyse marketing) | Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro pour une licence perpétuelle

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Lucy : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Lucy : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Lucy est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des commandes à analyser car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion du panel, Sur papier, Par téléphone, Activation des ventes…)

La gestion des connaissances basée sur l’IA de Lucy vous permet de trouver facilement ce que vous devez savoir quand vous en avez besoin. Elle lit et apprend toutes les connaissances accumulées par votre organisation dans les endroits où elle vit. Elle lit et comprend des rapports écrits, des PPT, des PDF, des graphiques, des vidéos et des audios. Elle se connecte à des sources de données tierces pour obtenir leurs informations. L’intégration de Lucy avec Slack et Microsoft Teams permet aux membres de votre équipe de poser facilement des questions auxquelles vous pouvez répondre à partir de vos connaissances accumulées. Demandez-lui ce que vous recherchez, elle vous aidera à trouver la réponse et elle identifiera d’autres réponses possibles si vous avez besoin d’un niveau de perspicacité différent. Lucy lira et absorbera toutes les informations que vous souhaitez lui transmettre lorsqu’elle rejoindra votre équipe. Lucy ne part jamais, n’oublie jamais et devient chaque jour plus intelligente.

Ses avantages :

▲ Journal complet des événements de chaque interaction avec chaque commande = conformité de la piste d’audit.
▲ L’IA signifie que ces problèmes inévitables de données client sont repérés, corrigés et mémorisés pour la prochaine fois.
▲ Véritable intégration sans nécessiter d’EDI ou d’autres systèmes.
▲ Reconnaissance d’images
▲ Apprentissage automatique
▲ Multilingue
▲ Traitement du langage naturel
▲ Automatisation des processus/flux de travail
▲ Chatbot
▲ Pour la santé

Ses inconvénients :

▼ Une application SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu’un logiciel installé localement.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Lucy sont nombreux et sont généralement positifs : « Lucy a été très facile à mettre en oeuvre avec notre ERP utilisant EDI. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Lucy avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Lucy est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Lucy est de 0 euro pour une licence perpétuelle dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Lucy : Prix des versions premiums

Lucy est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro (licence perpétuelle)
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Lucy Soft dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Lucy offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Lucy: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Lucy Soft offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des commandes :

Prise en main de Lucy en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Equals 3 est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (letlucy.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Lucy : les meilleurs logiciels de gestion des commandes

Voici notre sélection d’alternatives à Lucy (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Conexiom
– TrueContext (formerly ProntoForms)
– inFlow Inventory
– UiPath
– Orderhive
– ShippingEasy
– ShipStation
– QuickBooks eCommerce
– Zoho Desk
– Document360

Procurify

ChannelApe

EasyOrder

myCheck

Onestock

Oxalys

Proximis

Sana Commerce

SelluSeller

Comparatif Logiciels de gestion des commandes

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Lucy et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des commandes du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X

9Notre avis

Notre avis Lucy

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Lucy est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des commandes à analyser car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion du panel, Sur papier, Par téléphone, Activation des ventes…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Lucy est un logiciel de gestion des opérations très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Gestion des contacts, Reconnaissance d'images, Multilingue ...

Inconvénients

• En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.