Kissmetrics

Notre avis sur Kissmetrics : un logiciel analytics à découvrir

Découvrir Kissmetrics: fonctionnalités & intégrations

Kissmetrics c’est quoi ?

Kissmetrics est un logiciel analytics en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 584 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la BI : analyses d’audience Internet, L’analyse des données, Tableau de bord, Analyse des produits, Analytique marketing ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Web analytics, Analyse des données, Tableau de bord, Analyse des produits, Marketing analytics, Analyse Web …

Kissmetrics est une solution cloud d’engagement client et d’automatisation des campagnes par e-mail. Il aide les entreprises à comprendre les visiteurs de leur site Web grâce à une analyse basée sur le comportement. Conçu pour les petites entreprises, il fournit une plateforme centralisée pour analyser, engager et catégoriser les audiences. Les fonctionnalités de Kissmetrics incluent la gestion des données, des événements, des rapports, des campagnes, des profils clients, des comptes et de la facturation. Il aide les utilisateurs à augmenter les taux de conversion en fournissant des mesures sur les ventes de produits et leur permet de comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. De plus, il fournit des informations sur le comportement des clients, ce qui permet aux organisations d’obtenir des informations en temps réel sur les tendances du secteur. Kissmetrics s’intègre à des logiciels tiers tels que Facebook, Slack, Instagram, Shopify et…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Notifications d’alerte
▶ Suivi du temps passé sur le site
▶ Suivi des conversions
▶ Cartes thermiques
▶ Suivi des interactions utilisateur
▶ Gestion de campagne
▶ Génération de rapports
▶ Suivi des événements
▶ Test AB
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Analyse/suivi du retour sur investissement
▶ Suivi du comportement
▶ Gestion de campagne
▶ Segmentation de campagne
▶ Suivi de campagne
▶ Attribution de canal
▶ Analyse de cohorte
▶ Outils de collaboration
▶ Suivi des conversions
▶ Cartographie du parcours client
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Rapports personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Connecteurs de données
▶ Découverte de données
▶ Import / Export de données
▶ Visualisation de données
▶ Suivi des engagements
▶ Analyse en entonnoir
▶ Etablissement d’objectifs/suivi
▶ Rapports interactifs
▶ Suivi des mots clés
▶ Tableaux de bord mobiles
▶ Gestion de sites multiples
▶ Suivi des pages vues
▶ Indicateurs de performance
▶ Analyses prédictives
▶ Gestion des données produit
▶ Générateur de requêtes

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Kissmetrics peut se connecter à plus de 49 solutions tierces comme MailChimp, Amazon S3, ou encore Qualaroo afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel analytics ? Nous avons classé Kissmetrics dans la catégorie des logiciels analytics : Un logiciel d’analytics est un outil conçu pour collecter, analyser et interpréter des données afin de fournir des insights utiles pour la prise de décision.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels analytics | Logiciels de business intelligence (BI) | Logiciels de tableau de bord (dashboard) | Logiciels de marketing analytics (analyse marketing) | Logiciels web analytics (analyse web / performance / trafic) | Logiciels d’analyse de produits | Logiciels de marketing | Logiciels de funnel (entonnoir de vente) | Logiciels d’optimisation des conversions

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des managers et chefs d’entreprise de Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique …

▶ Tarifs : à partir de 584 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Kissmetrics : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Kissmetrics : Avec plusieurs milliers d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Kissmetrics est un logiciel analytics / logiciel de business intelligence (BI) relativement célèbre qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Suivi des interactions utilisateur, Analytique visuelle, Visualisation, Rapports sur le trafic Web…)

Accélérez votre croissance en voyant ce qui se passe sur votre site Web et vos applications. Kissmetrics convient parfaitement aux équipes de produits et de marketing SaaS, car nous vous fournissons les informations dont vous avez besoin pour acquérir des prospects qualifiés, convertir davantage d’essais en clients payants et réduire le taux de désabonnement. Kissmetrics convient également aux équipes de produits et de marketing de commerce électronique, car nous vous fournissons les informations dont vous avez besoin pour optimiser votre entonnoir de paiement, convertir davantage de visiteurs en fidèles et augmenter la valeur à vie de vos clients.

Ses avantages :

▲ Facilité d’installation : De nombreux utilisateurs ont noté que Kissmetrics est facile à installer, la plupart des gens étant capables d’installer le code de suivi et de le faire fonctionner en quelques minutes.
▲ Analyses détaillées : le logiciel fournit des données et des informations complètes, qui sont précieuses pour comprendre le comportement des utilisateurs et les parcours clients. Il offre des fonctionnalités telles que le suivi de la recherche sur le site, la gestion de plusieurs sites et le suivi des mots clés et des campagnes.
▲ Assistance clientèle : L’assistance clientèle est très bien notée, les utilisateurs appréciant les conseils fournis lors de l’installation et du dépannage.
▲ Utile pour différentes tailles d’entreprise : Kissmetrics convient aux petites et moyennes entreprises, offrant des outils de reporting et d’analyse robustes qui sont essentiels pour ces organisations.
▲ Marketing Insights : Il s’est avéré particulièrement utile pour les équipes marketing, en fournissant des informations sur la stratégie de contenu, les performances des campagnes et l’engagement des utilisateurs.

Ses inconvénients :

▼ Complexité de mise en œuvre : plusieurs utilisateurs ont noté que la mise en œuvre de Kissmetrics peut être difficile, en particulier pour les sites Web avec de nombreux événements et propriétés différents.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Kissmetrics sont extrêmement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de KISSmetrics sont ses fonctionnalités de suivi approfondi des données, sa capacité à mémoriser et à conserver toutes les informations client, et son approche centrée sur les personnes pour les opérations KISSmetrics est un programme analytique et devient populaire, car c’est l’un des premiers programmes analytiques facilement disponibles. L’un des avantages de ce programme est qu’il se concentre sur les visiteurs individuels plutôt que sur les pages vues. Le programme est également efficace pour fournir des informations cohérentes et détaillées sur les utilisateurs individuels, et cela inclut des données telles que le type de produits qui ont été utilisés, ainsi que les emplacements sur le site Web que l’utilisateur a visité. C’est un produit unique et efficace, mais qui peut ne pas plaire à certaines entreprises. Il s’agit généralement du prix, qui peut paraître prohibitif à certains. La mise en place de certaines configurations et l’intégration dans le programme peuvent également être un peu délicates au début. Cependant, après avoir passé plusieurs minutes à le travailler, »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Kissmetrics avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Kissmetrics est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Blueprintmarketing, Accenture, Yahoo!, Intel ou bien encore Azendoo …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Kissmetrics est de 584 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Kissmetrics : Prix des versions premiums

Kissmetrics est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Professionnal: 584 euros par utilisateur et par mois
▶ Basic: 1667 euros par utilisateur et par mois
▶ Standard: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1056 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel analytics coute en moyenne 100,65 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Kissmetrics dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Kissmetrics offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Kissmetrics: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Kissmetrics offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel analytics :

Prise en main de Kissmetrics en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Kissmetrics est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 8887675477).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (kissmetrics.io), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Référencement gratuit …

Alternatives à Kissmetrics : les meilleurs logiciels analytics

Voici notre sélection d’alternatives à Kissmetrics (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Mixpanel : Mixpanel aide les entreprises à créer de meilleurs produits grâce aux données. Grâce à notre puissante solution d’analyse de produits en libre-service, les équipes peuvent facilement analyser comment et pourquoi les gens s’engagent, convertissent et fidélisent pour améliorer leur expérience utilisateur.

– Heap : Heap capture automatiquement chaque action de l’utilisateur dans votre application et vous permet de tout mesurer. Clics, pressions, balayages, soumissions de formulaires, pages vues, etc. Suivez les événements et segmentez les utilisateurs instantanément. Pas de code poussant. Plus besoin d’attendre l’arrivée des données.

– Clicky : Clicky Web Analytics donne aux blogueurs et aux petits sites Web une compréhension plus personnelle de leurs visiteurs. Clicky a diverses fonctionnalités qui le distinguent de la concurrence, en particulier les flux d’espionnage et RSS qui permettent aux propriétaires de sites Web d’obtenir des informations en direct sur leurs visiteurs.

– Amplitude : Amplitude fournit des analyses mobiles évolutives qui aident les entreprises à exploiter les données pour créer une croissance explosive des utilisateurs. Tout le monde dans l’entreprise peut utiliser Amplitude pour identifier les modèles de comportement les plus précieux en quelques heures.

– Google Analytics : Google Analytics vous permet de mesurer votre retour sur investissement publicitaire et de suivre vos sites et applications Flash, vidéo et de réseautage social.

Metaforma.io

Kissmetrics

Supermetrics

ContentSquare

Zoho Analytics

Dataslayer

Geckoboard

Google Looker

Heap

Comparatif Logiciels analytics

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Kissmetrics et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels analytics du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

10Notre avis

Notre avis Kissmetrics

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Kissmetrics est un logiciel analytics / logiciel de business intelligence (BI) relativement célèbre qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Suivi des interactions utilisateur, Analytique visuelle, Visualisation, Rapports sur le trafic Web…)

Fonctionnalités

10

Interface & Ergonomie

10

Intégrations & API

10

Sécurité & Support technique

10

Rapport Qualité / Prix

10

Avantages

• Kissmetrics est un logiciel analytics très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Business intelligence, Statistiques détaillées, Analytique en temps réel, Suivi des références ...

Inconvénients

• Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.