IRIO

Notre avis sur IRIO : un logiciel d’engagement client (customer engagement) à découvrir

Découvrir IRIO: fonctionnalités & intégrations

IRIO c’est quoi ?

IRIO est un logiciel d’engagement client (customer engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 55 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : L’engagement des clients, Marketing par SMS ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Engagement des clients, Marketing par SMS, Mots clés mobiles, Sondages/Votes, Messagerie programmée, Coupons mobiles …

Envoyez des messages SMS, Viber et WhatsApp partout dans le monde. Messente est une plateforme de marketing par SMS conçue pour vous faciliter la tâche. Idéal pour les entreprises à volume élevé et hautement réglementées, notre objectif est de garantir que vos messages critiques pour les revenus soient transmis, quel que soit l’endroit où vous les envoyez. Avec les taux de livraison les plus élevés du secteur (98 %, soit 40 % de plus que la moyenne du secteur), nos clients nous confient souvent les messages les plus importants de leur stratégie de communication. Une tarification toujours transparente et un modèle de paiement à l’utilisation comprennent : Assistance gratuite – Obtenez l’aide d’un véritable humain lorsque vous en avez besoin. Même s’il est 15 heures un samedi Gestion de compte – Évoluez stratégiquement avec l’aide d’un expert en messagerie professionnelle Protection avancée contre la fraude – Protégez votre soutien-gorge…

Découvrir IRIO

Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des contacts
▶ SMS
▶ SMS de masse
▶ Coupons mobiles
▶ Mots-clés mobiles
▶ Sondages/Vote
▶ Reporting
▶ Messagerie planifiée
▶ Codes abrégés
▶ Texte pour gagner
▶ Rapports/Analyses
▶ Gestion des contacts
▶ Envoi de SMS en masse
▶ MMS
▶ Coupons mobiles
▶ Mots clés mobiles
▶ Sondages/Votes
▶ Messagerie programmée

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique IRIO doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement client ? Nous avons classé IRIO dans la catégorie des logiciels d’engagement client (customer engagement) : Un logiciel d’engagement client est une solution qui aide les entreprises à interagir de manière proactive et significative avec leurs clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels d’envoi de SMS marketing | Logiciels de marketing

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 55 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur IRIO : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur IRIO : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, IRIO est un logiciel de gestion client / logiciel d’engagement client (customer engagement) à essayer et nous lui avons attribué la note de 7,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Les utilisateurs d’applications SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l’éditeur.

Découvrir IRIO

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur IRIO sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « La facilité d’utilisation est excellente et les résidents apprécient vraiment la partie SMS pour les notifications. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre IRIO avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

IRIO est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de IRIO est de 55 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

IRIO : Prix des versions premiums

IRIO est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 55 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

Découvrir IRIO

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que IRIO dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

IRIO offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface IRIO: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que IRIO offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Irio est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (irio.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à IRIO : les meilleurs logiciels d’engagement client

Voici notre sélection d’alternatives à IRIO (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zoho CRM
– Viber
– Freshdesk
– SendHub
– Cheapest Texting
– Mozeo
– Heymarket
– ProGBat
– Ekylibre
– Lomaco

Nudgify

Disciple

Formaloo

Pushwoosh

ClientZen

Helpwise

idomoo

Lisa

Screencastify

Comparatif Logiciels d’engagement client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur IRIO et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement client (customer engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

7.2Notre avis

Notre avis IRIO

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, IRIO est un logiciel de gestion client / logiciel d'engagement client (customer engagement) à essayer et nous lui avons attribué la note de 7,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.2

Interface & Ergonomie

7.2

Intégrations & API

7.2

Sécurité & Support technique

7

Rapport Qualité / Prix

7.1

Avantages

• IRIO est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Envoi de SMS, Reporting, Reporting, Codes abrégés ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre logiciels SaaS.