Hubgets

Notre avis sur Hubgets : un logiciel de live chat à découvrir

Découvrir Hubgets: fonctionnalités & intégrations

Hubgets c’est quoi ?

Hubgets est un logiciel de live chat en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels : VoIP, Téléphonie, Messagerie instantanée et chat, Transfert et partage de fichiers, Communications internes ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : VoIP, Téléphonie, Messagerie instantanée et chat, Transfert et partage de fichiers, Communications internes, Suivi de fichier …

Notre mission est d’améliorer la façon dont les gens communiquent au travail. De nombreuses entreprises migrent déjà vers la messagerie instantanée et d’autres méthodes de communication rapides, mais elles sont encore confrontées à de nombreux défis. L’un des plus difficiles est que les gens ont du mal à se concentrer en raison d’interruptions constantes. En tant qu’utilisateur de messagerie instantanée, vous recevez des messages toutes les minutes. De telles interruptions, qui sont souvent enveloppées dans de belles notifications, tuent la productivité et frustrent beaucoup les gens. Ainsi, même si elle résout de nombreux besoins sur le lieu de travail, la communication instantanée présente un grand risque – faisant en sorte que votre équipe se sente déconnectée et malheureuse. Nous voulons aider chaque membre de l’équipe à trouver un équilibre entre l’instantané et la concentration. Hubgets utilise l’intelligence artificielle pour en savoir plus sur le comportement de communication de chaque utilisateur et agit en fonction de l’indice de bonheur qu’il calcule.

Nous nous soucions de chaque personne, chaque minute, afin de rendre toute l’équipe plus productive. Les connaissances sont indexées et organisées, donc fondamentalement, toute équipe utilisant Hubgets accumulera naturellement une expérience qui peut être facilement échangée. Page by Hubgets s’occupe également des flux de communication avec les clients. La page est comme une carte de visite Web disponible pour chaque membre de l’équipe. Les utilisateurs de Hubgets n’ont pas besoin de donner leur numéro de téléphone pour être joints. Avec Page, les partenaires commerciaux et les clients peuvent entrer en contact avec eux en temps réel par chat, voix et vidéo. Gratuitement, sans installer de logiciel. Hubgets est gratuit jusqu’à 20 utilisateurs et il faut moins d’une minute pour créer votre compte.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Partage de contacts
▶ Intégrations externes
▶ Multi-utilisateur
▶ Suivi des appels
▶ Cliquer pour composer
▶ API disponible
▶ Discuter
▶ Partage de fichiers
▶ Avis
▶ Enregistrement d’appel
▶ Disposition des appels
▶ Gestion des contacts
▶ Transfert de fichier
▶ Téléphone logiciel
▶ Alertes – notifications – rappels
▶ Planification des taches
▶ Workflow
▶ Moteur de recherche
▶ Recherche avancée
▶ Accès mobile
▶ Suivi de fichier
▶ Marquage
▶ Chercher
▶ Base de connaissances interne
▶ Tchat
▶ Mises à jour d’état et flux d’activité
▶ Notification
▶ Chiffrement de bout en bout
▶ Application des politiques de l’entreprise

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Hubgets peut se connecter à plus de 2 solutions tierces comme Slack et HipChat afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– HipChat
– Slack
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de live chat ? Nous avons classé Hubgets dans la catégorie des logiciels de live chat : Un logiciel de live chat est une application qui permet aux entreprises de communiquer en temps réel avec leurs clients via des fenêtres de chat intégrées à leur site web ou application mobile.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels Collaboratifs | Logiciels de live chat | Logiciels de communications unifiées | Logiciels de messagerie instantanée / chat

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Hubgets : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Hubgets : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Hubgets est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à explorer et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Application de collaboration pour les équipes de toutes tailles. Hubgets rend les connaissances de l’équipe instantanément disponibles via le chat, la voix et la vidéo. Résultats rapides, moins d’interruptions, plus de transparence, un travail d’équipe renforcé..

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Changer d’application SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Hubgets sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Hubgets avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Hubgets est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Hubgets est de 0 euro par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Hubgets : Prix des versions premiums

Hubgets est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par utilisateur et par mois
▶ Startup: 2,5 euros par utilisateur et par mois
▶ Team: 5,9 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2543 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel collaboratif coute en moyenne 36,19 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Hubgets dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Hubgets offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Hubgets : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Hubgets offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de live chat :

Prise en main de Hubgets en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Hubgets est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 8663392998).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (hubgets.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : logiciel de communication, réseau social d’entreprise, logiciel d’entreprise, partage de fichiers, discussion de groupe, collaboration de groupe, gestion de projet, collaboration de projet, communications unifiées, appels vidéo …

Alternatives à Hubgets : les meilleurs logiciels de live chat

Voici notre sélection d’alternatives à Hubgets (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– PinChat
– Microsoft Kaizala
– Slack
– Cisco Jabber
– Chatter
– Google Chat

Tawk.to

Social Intents

Chatroll

Katana

Klondike

Messaging Studio

Pure Chat

Provide Support

Applozic

Comparatif Logiciels de live chat

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Hubgets et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de live chat du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube

7.8Notre avis

Notre avis Hubgets

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Hubgets est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à explorer et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• Hubgets est un logiciel collaboratif très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Alertes - notifications - rappels, Workflow, Discuter, Avis ...

Inconvénients

• Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.