HotelRunner

Notre avis sur HotelRunner : un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) à découvrir

Découvrir HotelRunner: fonctionnalités & intégrations

HotelRunner c’est quoi ?

HotelRunner est un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 9,95 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Point de vente (POS), Gestion des réservations, Gestionnaire de canaux, Gestion des tarifs, Google Hotel Ads, Réservation et réservation …

HotelRunner est un logiciel de gestion des ventes et de la distribution en ligne pour tous les types de propriétés, y compris les hôtels individuels, les chaînes, les auberges et les villas. Il permet aux utilisateurs d’automatiser les opérations back-end, d’améliorer le service client, de créer une expérience personnalisée sur tous les canaux et de gérer les stocks, les tarifs, la disponibilité et bien plus encore. HotelRunner offre diverses fonctionnalités telles que la gestion des stocks, les réservations en ligne, les enregistrements/départs en ligne, le reporting, la gestion de la relation client (CRM) et les passerelles de paiement. Il prend également en charge les intégrations tierces avec tous les principaux moteurs de réservation, notamment Booking.com, Expedia, etc.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Rapports/Analyses
▶ Tableau de bord d’activité
▶ API
▶ Intégrations tierces
▶ Gestion de campagnes
▶ Rapports et statistiques
▶ Import/Export de données
▶ Modèles personnalisables
▶ Gestion des stocks
▶ Gestion des chambres
▶ Gestion des invités
▶ Moteur de réservation
▶ Gestion de la propriété
▶ Réservation en ligne
▶ Réservations individuelles/de groupe
▶ Google Hotel Ads
▶ Réservation et réservation
▶ Gestion de campagnes
▶ Propriété unique
▶ Gestion de l’attribution des chambres
▶ Point de vente (POS)
▶ Gestion des réservations
▶ Gestionnaire de canaux
▶ Gestion des tarifs

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique HotelRunner doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion hôtelière ? Nous avons classé HotelRunner dans la catégorie des logiciels de gestion hôtelière (PMS: property management system) : Un logiciel de gestion hôtelière (PMS, pour Property Management System) est un outil conçu pour faciliter la gestion opérationnelle d’un établissement hôtelier.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de marketing | Logiciels de réservation (booking) | Logiciels de channel management (gestion des canaux) | Logiciels de gestion hôtelière (PMS: property management system) | Logiciels de génération de leads (lead generation) | Logiciels de channel marketing

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 9,95 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur HotelRunner : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur HotelRunner : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, HotelRunner est un logiciel de marketing / logiciel de réservation (booking) à scruter et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’achat d’une application avec licence est souvent moins couteux qu’une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur HotelRunner sont nombreux et sont généralement positifs : « Très satisfait. En fait, nous avons commencé à chercher d’autres entreprises lorsque nous avons eu des problèmes, mais P3 a résolu tous les problèmes et nous sommes très satisfaits du produit. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre HotelRunner avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

HotelRunner est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de HotelRunner est de 9,95 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

HotelRunner : Prix des versions premiums

HotelRunner est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 9,95 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 3455 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing coute en moyenne 107,66 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que HotelRunner dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

HotelRunner offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface HotelRunner: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que HotelRunner offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

HotelRunner est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (hotelrunner.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à HotelRunner : les meilleurs logiciels de gestion hôtelière

Voici notre sélection d’alternatives à HotelRunner (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– DataFeedWatch
– STAAH Channel Manager
– AxisRooms
– eZee Frontdesk
– Hotelogix PMS
– KWHotel
– roomMaster Anywhere
– innRoad
– WebRezPro
– RoomKeyPMS

SetMore

Amenitiz

Breezeway

Clock PMS

Cubilis

Event Temple

Hostify

Protel Pms

Uplisting

Comparatif Logiciels de gestion hôtelière

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur HotelRunner et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion hôtelière (PMS: property management system) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Crunchbase

9Notre avis

Notre avis HotelRunner

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, HotelRunner est un logiciel de marketing / logiciel de réservation (booking) à scruter et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• HotelRunner est un logiciel de marketing populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Import/Export de données, Gestion des stocks ...

Inconvénients

• Les logiciels Saas sont souvent standardisés pour répondre aux besoins d'un maximum d'entreprises.