HOP

Notre avis sur HOP : un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) à découvrir

Découvrir HOP: fonctionnalités & intégrations

HOP c’est quoi ?

HOP est un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 150 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels : Gestion de la propriété hôtelière, Gestion de l’hôtel ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion de la propriété hôtelière, Gestion de l’hôtel, Intégrations tierces, Gestion des utilisateurs, Gestion des tarifs, Rapports et statistiques …

DockMaster Anywhere est un système de gestion de marina basé sur le cloud, conçu pour les marinas qui offrent du stockage (à court et à long terme) ainsi que des réservations d’amarrage et de passage. Gérez votre marina depuis n’importe où ! Accédez à DockMaster Anywhere via un navigateur Web sur votre smartphone ou tablette et restez sur la trace de votre marina. Avec DockMaster Anywhere, votre marina offrira une expérience client fluide grâce à une communication clé, un processus de réservation en ligne simple et un traitement des paiements fluide. Vous ne serez jamais laissé dans le noir quant à l’emplacement de votre marina. Êtes-vous prêt à emporter votre marina avec vous partout où vous allez ?

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Indicateur de disponibilité
▶ Gestion de la disponibilité
▶ Facturation
▶ Gestion du taux de facturation
▶ Gestion des réservations
▶ Comptabilité intégrée
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ La gestion des canaux
▶ Traitement des cartes de crédit
▶ Base de données clients
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Synchronisation des données
▶ Gestion des remises
▶ Paiements électroniques
▶ Gestion des e-mails
▶ Gestion des employés
▶ Séjour prolongé
▶ Pour les locations de vacances
▶ Gestion de la réception
▶ Intégration GDS/OTA
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Gestion de l’entretien ménager
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Gestion des factures
▶ Programme de fidélité
▶ Gestion de l’entretien
▶ Planification de l’entretien
▶ Automatisation du marketing
▶ Gestion multicanal
▶ Multi-devise
▶ Multi-emplacement
▶ Multi-propriété
▶ Reservation en ligne
▶ POS
▶ Gestion des prix / marges
▶ Gestion des promotions

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique HOP peut se connecter à plus de 12 solutions tierces comme NetSuite, FCRM Insurance, ou encore OpenEdge afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion hôtelière ? Nous avons classé HOP dans la catégorie des logiciels de gestion hôtelière (PMS: property management system) : Un logiciel de gestion hôtelière (PMS, pour Property Management System) est un outil conçu pour faciliter la gestion opérationnelle d’un établissement hôtelier.

On peut également classer ce logiciels dans 1 autres catégories : Logiciels de gestion hôtelière (PMS: property management system)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des salariés et employés de TPE, PME et de PME des secteurs Hôtellerie …

▶ Tarifs : à partir de 150 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur HOP : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur HOP : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, HOP est un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) à scruter et nous lui avons attribué la note de 7,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Essai gratuit possible …)

Ses avantages :

▲ Ciblez les clients nouveaux et anciens, avec des campagnes d’e-mails portant la marque de l’hôtel, toutes conçues et envoyées via le CRM. Gérez les données des clients telles que leurs préférences, leurs exigences alimentaires et l’historique de leurs séjours, ainsi que le suivi des prospects des entreprises clientes, de la demande initiale aux réservations confirmées
▲ Hop Academy a été conçu pour rendre votre expérience d’intégration et de formation Hop PMS aussi simple et conviviale que possible. Hop Academy vous apprendra tout ce que vous devez savoir pour naviguer dans Hop PMS.
▲ La gestion des événements vous permet de stocker tous les détails de votre événement en un seul endroit. Le tableau de bord complet vous donne un aperçu complet de vos événements à venir. Cela vous permet de gérer efficacement l’événement, de définir des tâches et de répartir les tâches au sein de votre équipe. Hop permet aux événements d’être liés aux réservations de salles, garantissant ainsi un parcours client fluide.
▲ Hop a une combinaison complète de rapports de la réception, des finances, de la gestion, de l’entretien ménager, du CRM et du marketing. Le tout téléchargeable au format PDF ou CSV.
▲ Notre application hôtelière entièrement personnalisée vous aidera à économiser de l’argent, à rester engagé avec les clients et à générer plus de revenus, tout en offrant une expérience client sans contact. L’application permet aux clients de réserver un hébergement, de s’enregistrer et de payer leur facture. commander des services et afficher des informations sur l’hôtel.
▲ Hop Shop – Notre plate-forme en ligne GRATUITE de clic, de collecte et de livraison offre aux entreprises hôtelières la possibilité de vendre facilement des services de restauration, ainsi que de fournir un service d’étage, de commander à table et d’accepter des paiements sécurisés. Le tout intégré au Hop PMS. La commande s’effectue via le site Web de l’établissement ou l’application Hop
▲ Le module d’entretien ménager vous permet de mettre à jour de manière transparente l’état de votre chambre, de signaler les problèmes de maintenance, de garder un oeil sur les objets perdus et de produire une variété de rapports.
▲ Une plate-forme tout-en-un à un tarif mensuel fixe comprenant un moteur de réservation gratuit, un gestionnaire de canaux, un CRM, une gestion d’événements, une gestion des revenus, une boutique Hop, une Hop Academy et des solutions d’accueil intégrées de nos partenaires.
▲ Gestion des tarifs
▲ Rapports et statistiques

Ses inconvénients :

▼ L’éditeur d’une application SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur HOP sont généralement positifs : « Mobilité d’entreprise et formulaires sans papier. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre HOP avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

HOP est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de HOP est de 150 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

HOP : Prix des versions premiums

HOP est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 150 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 260 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) coute en moyenne 66,96 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement HOP n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

HOP offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Nous pensons que HOP offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

HOP est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (hopsoftware.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à HOP : les meilleurs logiciels de gestion hôtelière

Voici notre sélection d’alternatives à HOP (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Instant Financial for Employers
– BIGO LIVE
– Tide
– Mastodon
– movement.so
– Finhabits
– Sococal
– elv.ai
– Skool
– Kommunity

SetMore

Amenitiz

Breezeway

Clock PMS

Cubilis

Event Temple

Hostify

Protel Pms

Uplisting

Comparatif Logiciels de gestion hôtelière

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur HOP et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion hôtelière (PMS: property management system) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

7.2Notre avis

Notre avis HOP

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, HOP est un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) à scruter et nous lui avons attribué la note de 7,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Essai gratuit possible …)

Fonctionnalités

7.2

Interface & Ergonomie

7.2

Intégrations & API

7.2

Sécurité & Support technique

7

Rapport Qualité / Prix

7.1

Avantages

• HOP est un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des factures, Gestion des promotions, Gestion des tarifs, Reporting ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.