HelpMonks

Notre avis sur HelpMonks : un logiciel de gestion des emails à découvrir

Découvrir HelpMonks: fonctionnalités & intégrations

HelpMonks c’est quoi ?

HelpMonks est un logiciel de gestion des emails en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 19 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Gestion des e-mails ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des e-mails, Boîtes de réception partagées, Collaboration, Workflow, Courriel, suites de productivité …

Helpmonks est le moyen ridiculement simple de contrôler les e-mails de votre équipe avec une boîte de réception partagée. Helpmonks est disponible partout où vous allez. Continuez à utiliser votre configuration de messagerie existante sur n’importe quel appareil. Aucun changement nécessaire. Gestion des e-mails d’équipe. Simplifié. Gérez les e-mails de vente et d’assistance de vos clients avec notre logiciel de gestion d’e-mails facile à utiliser. Créez une boîte de réception partagée dans Helpmonks pour les ventes, le marketing, le support et plus encore.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Archivage et conservation
▶ Réponses standardisées
▶ Chat/Messagerie
▶ Gestion des contacts
▶ Champs personnalisables
▶ Récupération de données
▶ Diffusion par e-mail
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Surveillance des e-mails
▶ Suivi des e-mails
▶ Gestion de la boîte de réception
▶ Gestion des files d’attente
▶ Rapports en temps réel
▶ Reporting
▶ Gestion des réponses
▶ Routage
▶ Rechercher/Filtrer
▶ Boîtes de réception partagées
▶ Gestion des signatures
▶ Bloqueur de spam
▶ Liste blanche/liste noire
▶ Gestion des flux de travail
▶ Rapports/Analyses
▶ API
▶ Chat/Messagerie
▶ Gestion des contacts
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Rapports en temps réel
▶ Archivage et rétention
▶ Réponses standardisées
▶ Gestionnaire de files d’attente
▶ Bloqueur de spam
▶ Gestion des signatures
▶ Routage
▶ Liste blanche/liste noire
▶ Surveillance des e-mails
▶ Archivage des e-mails
▶ Gestion des réponses

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique HelpMonks peut se connecter à plus de 6 solutions tierces comme Jira, LiveChat, ou encore Trello afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Jira
– SendGrid
– Slack
– Trello
– GitHub
– LiveChat
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des emails ? Nous avons classé HelpMonks dans la catégorie des logiciels de gestion des emails : Un logiciel de gestion des emails est une solution numérique conçue pour organiser, suivre et optimiser la gestion des courriels au sein d’une organisation ou d’un individu.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels de gestion des emails | Logiciels collaboratifs | Logiciels d’emailing et newsletters (marketing par email)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 19 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur HelpMonks : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur HelpMonks : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, HelpMonks est un logiciel de communications unifiées / logiciel de gestion des emails à vérifier et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Une boîte de réception partagée pour la gestion des e-mails d’équipe, une boîte de réception partagée collaborative, une boîte de réception partagée par l’équipe, la gestion des e-mails, une liste de distribution, une boîte de réception partagée, une boîte aux lettres partagée, dans le cloud, hébergée ou sur site. Helpmonks

Ses avantages :

▲ Conserve les informations pertinentes dans l’e-mail jusqu’à ce que l’utilisateur réponde, par exemple dans des notes.
▲ Permet aux utilisateurs de mettre à jour les conversations directement depuis la boîte de réception et d’exécuter des commandes en répondant aux e-mails.
▲ Toutes les boîtes de réception sont disponibles à un seul endroit, ce qui permet aux utilisateurs d’obtenir des informations précieuses sur les communications par e-mail et également de gagner en transparence.
▲ Les fonctionnalités de boîte de réception partagée aident toute l’équipe à collaborer et à travailler ensemble et à conclure davantage de transactions sans effort supplémentaire.
▲ L’outil de gestion des clients intégré assure le suivi des clients, des SLA et des entreprises.
▲ Boîtes de réception partagées
▲ Collaboration
▲ Workflow
▲ Courriel
▲ suites de productivité

Ses inconvénients :

▼ Une application SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu’un logiciel installé localement.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur HelpMonks sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre HelpMonks avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

HelpMonks est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de HelpMonks est de 19 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

HelpMonks : Prix des versions premiums

HelpMonks est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 19 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que HelpMonks dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

HelpMonks offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface HelpMonks: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que HelpMonks offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Helpmonks est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (helpmonks.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : courrier électronique d’équipe, gestion du courrier électronique, liste de distribution, boite aux lettres partagée, logiciel de service client, logiciel de gestion de service, logiciel de support client, logiciel de gestion de courrier électronique, Helpmonks …

Alternatives à HelpMonks : les meilleurs logiciels de gestion des emails

Voici notre sélection d’alternatives à HelpMonks (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– HubSpot Sales Hub
– Gmail
– Zoho Mail
– Microsoft Outlook
– Hubspot CRM
– Brevo
– Moosend
– Google Workspace
– Evernote
– Miro

Automatic Email Manager

Emelia

Clean Email

EMANA

Mailtrap

Sparkpost

Stampymail

Thunderbird

Warmbox

Comparatif Logiciels de gestion des emails

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur HelpMonks et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des emails du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Crunchbase

8.7Notre avis

Notre avis HelpMonks

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, HelpMonks est un logiciel de communications unifiées / logiciel de gestion des emails à vérifier et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.7

Interface & Ergonomie

8.7

Intégrations & API

8.7

Sécurité & Support technique

8.5

Rapport Qualité / Prix

8.6

Avantages

• HelpMonks est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Workflow, Gestion des contacts, Boîtes de réception partagées, Workflow ...

Inconvénients

• En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder au logiciel SaaS.