HelpMonks

HelpMonks : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ HelpMonks est un logiciel Gestion des Emails pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Communications – Email – Téléphonie.

➤ Le logiciel HelpMonks est notamment recommandé pour les métiers Administratif, Marketing.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des Grand Compte, PME et TPE, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de HelpMonks est disponible sur demande (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur HelpMonks ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de HelpMonks

Boîte de réception partagée pour la gestion des e-mails de l’équipe, boîte de réception partagée collaborative, boîte de réception partagée de l’équipe, gestion de la messagerie, liste de distribution, boîte de réception partagée, boîte aux lettres partagée, cloud, hébergé ou sur site. Helpmonks

Avantages de HelpMonks

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Organisation / Tri
– Sauvegarde
– Carnet d’adresse
– Accessibilité 24-7
– Import – Export des données
– Archivage
– Accessibilité 24-7
– Import – Export des données
– Accessibilité 24-7
– Import – Export des données

Autres avantages : Contrôlez les e-mails de votre équipe. Obtenez une vue de haut niveau pour déterminer ce qui est important. En un coup d’œil, voyez combien d’e-mails attendent une réponse. Organisez et hiérarchisez les e-mails en les attribuant aux membres de l’équipe, en archivant les conversations importantes ou en fermant les demandes de renseignements terminées. Gardez une trace des clients, des entreprises et des SLA grâce aux outils de gestion des clients intégrés. Commencez à organiser le courrier électronique de l’équipe comme il se doit. Gestion intelligente des e-mails. Collaborez au sein des e-mails d’équipe. Intégrez des notes internes directement dans les conversations par e-mail, visibles uniquement par vous et les membres de votre équipe, jamais par le client. Définissez des rappels individuels par e-mail pour garantir une réponse rapide. De plus, créez des règles de flux de travail pour hiérarchiser et gérer automatiquement les e-mails entrants. Comment le courrier électronique du service client devrait-il être. En utilisant notre logiciel de gestion des e-mails, votre client a gagné ‘ t recevoir un e-mail générique avec un numéro de ticket d’assistance ou être obligé de se connecter à un autre système d’assistance pour suivre leur problème. En fait, ils ne sauront même pas qu’ils utilisent une boîte de réception partagée.

Fonctionnalités de HelpMonks

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Workflow
– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Autres fonctionnalités : intégration transparente avec les flux de travail de la pile technologique existants (mises à jour automatisées du courrier électronique via des flux de travail basés sur des règles) organiser / stocker les réponses réutilisables garder une trace des communications client réagir au SLA client configuration simple – pas besoin d’être un responsable informatique pour configurer nos rappels de service – faites attention aux e-mails lorsque vous êtes prêt, faites de l’e-mail le point focal de l’organisation, ajoutez des notes pour suivre les suivis à faire. donner aux e-mails un statut indiquant si un travail supplémentaire est nécessaire en un coup d’œil attribuer des e-mails afin que tous sachent qui gérera les réponses ajouter des notes internes (que seuls vous et les membres de votre équipe verrez, jamais vos clients) les notes privées émettent des commandes directement dans l’e-mail body (pas besoin de se connecter à l’outil pour émettre des commandes) enregistrer les e-mails pour les réutiliser en tant que réponse enregistrée pas besoin d’installer quoi que ce soit,

Intégrations & API

HelpMonks propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme Jira, SendGrid, et CRM. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel HelpMonks peut se connecter à au moins 3 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, HelpMonks est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

HelpMonks est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels Grand Compte, Logiciels PME …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Administratif, Logiciels Marketing …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste …

Prix de HelpMonks

Le prix de HelpMonks est disponible sur demande mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de HelpMonks (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : Prix sur demande
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

+ d’infos sur les tarifs : Essai gratuit: disponible (aucune carte de crédit requise) Plusieurs options de déploiement: 1) Hébergé 2) Serveur cloud dédié 3) Sur site

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur HelpMonks

HelpMonks : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur HelpMonks : il s’agit d’un bon logiciel Gestion des Emails à découvrir

HelpMonks avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel HelpMonks sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble..

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur HelpMonks sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels Gestion des Emails. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

Références clients

HelpMonks est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises françaises (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici des captures d’écran du progiciel / une vidéo de démonstration :

FAQ

Comment télécharger et installer HelpMonks ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à HelpMonks (login) se fait depuis le site internet https://helpmonks.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Helpmonks ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Helpmonks est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel Gestion des Emails. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels Gestion des Emails et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Cityzntour ou Ciu-Sante ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel Gestion des Emails ?

Un logiciel Gestion des Emails permet de gérer les emails, les pièces jointes, les listes de destinataires, les listes de diffusion, l’archivage d’e-mails. Les principaux logiciels métiers sont : GoDaddy Email (part de marché : environ 75,50%), Proofpoint (65,00%), AppRiver (34,70%), Yahoo Business Email (8,10%), IBM Lotus Domino (7,90%), IBM Lotus Notes (7,30%), OVH Webmail (5,90%), Network Solutions Email (4,70%), PowWeb Email (4,30%), Mimecast (2,80%), LOCAWEB Email (2,00%), MailChannels (2,00%), SpamExperts (1,90%), Microsoft Exchange 2010 (1,30%), Microsoft Exchange 2003 (1,20%), Register.com Email (1,00%), Microsoft Exchange 2007 (0,90%), Everyone.net (0,80%), RainKing (0,70%), Reflexion (0,70%) …

Nous avons identifié près de 446 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 79,8 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques des logiciels Gestion des Emails: boite de réception partagée courrier électronique d’équipe gestion du courrier électronique liste de distribution boite aux lettres partagée logiciel de service client logiciel de gestion de service logiciel de support client logiciel de gestion de courrier électronique Helpmonks

Présentation de la société Helpmonks, éditeur du logiciel HelpMonks

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Helpmonks est un éditeur de logiciels américain. Helpmonks compte 1 à 10 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Gestion des e-mails d’équipe. Simplifié. Gérez les e-mails de vente et d’assistance de vos clients avec notre logiciel de gestion d’e-mails facile à utiliser. Créez une boîte de réception partagée dans Helpmonks pour les ventes, le marketing, le support et plus encore. Helpmonks est le moyen ridiculement simple de contrôler les e-mails de votre équipe avec une boîte de réception partagée. Helpmonks est disponible partout où vous allez. Continuez à utiliser votre configuration de messagerie existante sur n’importe quel appareil. Aucun changement nécessaire. Contrôlez les e-mails de votre équipe. Obtenez une vue de haut niveau pour déterminer ce qui est important

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( helpmonks.com ) ou par téléphone.

Alternatives à HelpMonks

Vous êtes à la recherche d’une alternative à HelpMonks ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer HelpMonks à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels Gestion des Emails pour découvrir toutes ses alternatives.

Les principales alternatives sont :

– FastMail
– QQ Mail
– Namecheap Private Email
– Ionos Email
– FuseMail
– Basalte
– Blue Mind
– Cyrus IMAPd
– DSPAM
– Postfix
– Riquestor
– SpamAssassin
– TSRPC
– Briteverify
– DocuSign Signature
– WebAsp5
– AXE one
– Boycottspam
– TRACE’News
– MailInBlack-PRO
– Big Poste
– Spamicillin
– eNewsMind
– 123Easycom
– ABRIZO
– ASPerprotect

Les autres logiciels similaires sont :

GandiMail	Rackspace Email	SiteGround Email Hosting
Krystal Email Hosting	123-reg Email Hosting	eNom Professional Email
IBM Watson Campaign Automation	Stellar Phoenix Outlook PST Repair	dotMailer
Stellar MBOX to PST Converter	Stellar EDB to PST Converter	Stellar OST to PST Converter
Stellar NSF to PST Converter	Stellar Outlook Toolkit	Stellar Exchange Toolkit
SysInfoTools NSF to PST Converter	Stellar Migrator for MS Exchange	Stellar GroupWise to PST Converter
OVH Hosted Exchange	Intermedia Hosted Exchange	Cirrus
Datapipe Managed Exchange	Exchange My Mail	MailEnable
Apptix Hosted Exchange	Zerolag Dedicated Exchange Hosting	OneConnect Hosted Exchange
123Together Hosted Exchange Server	Compudyne Hosted Exchange	Protected Trust Hosted Email