Helix IM

Notre avis sur Helix IM : un logiciel de suivi des problèmes à découvrir

Découvrir Helix IM: fonctionnalités & intégrations

Helix IM c’est quoi ?

Helix IM est un logiciel de suivi des problèmes en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des services IT et du développement : Suivi des problèmes, Suivi des bogues ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Suivi des problèmes, Suivi des bogues, Piste d’audit, Gestion du backlog, Suivi des bogues, Graphique …

La plateforme tout-en-un Dynamix de données, d’IA et d’IoT de Rayven est conçue pour permettre aux organisations d’intégrer sans effort toutes leurs sources de données et technologies existantes afin de créer une source unique de vérité en temps réel sur laquelle elles peuvent créer ou adopter des cas d’utilisation préconfigurés. -des applications industrielles en temps réel spécifiques et des solutions IoT qui ajoutent de toutes nouvelles fonctionnalités. La technologie, les services et l’expertise industrielle permettent aux entreprises de déployer des solutions prêtes pour l’Industrie 4.0 en quelques semaines sans provoquer de perturbations ni créer de risques, ce qui vous permet de consacrer le temps et l’argent qui seraient habituellement consacrés à la création d’une plate-forme technologique de base en hyper-personnalisant la nôtre et en adoptant plusieurs applications en temps réel et solutions IoT rapides pour générer un retour sur investissement rapide et prouvable. Rayven fait du temps réel…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Tableau de bord
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Piste d’audit
▶ Gestion de l’arriéré
▶ Suivi des bogues
▶ Cartographie
▶ Rapports personnalisables
▶ Gestion des commentaires
▶ Gestion des problèmes
▶ Projections
▶ Suivi du statut
▶ Gestion des tâches
▶ Planification des tâches
▶ Suivi de l’avancement des tâches
▶ Gestion des flux de travail
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion du flux de travail
▶ Alertes/escalade
▶ Piste d’audit
▶ Gestion du backlog
▶ Suivi des bogues
▶ Graphique

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Helix IM peut se connecter à plus de 6 solutions tierces comme Helix ALM, Chef Enterprise Automation Stack, ou encore Explorer Eclipse afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– Jira
– GitHub
– Docker
– Chef Enterprise Automation Stack
– Explorer Eclipse
– Helix ALM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de suivi des problèmes ? Nous avons classé Helix IM dans la catégorie des logiciels de suivi des problèmes : Un logiciel de suivi des problèmes permet de gérer et résoudre les incidents, bogues ou demandes dans un projet. Il permet de créer, assigner et suivre des tickets, prioriser les tâches, collaborer avec les équipes et garantir une résolution rapide, améliorant ainsi l’efficacité et la satisfaction des utilisateurs.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de gestion informatique | Logiciels de suivi des problèmes | Logiciels de bug tracking / débogage | Logiciels DevOps

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Helix IM : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Helix IM : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Helix IM est un logiciel de gestion informatique / logiciel de suivi des problèmes à découvrir et nous lui avons attribué la note de 8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Informez toutes les parties prenantes de l’avancement de la gestion des problèmes grâce à une gamme de fonctionnalités de retour d’information, notamment des tableaux de bord, des graphiques de progression/réduction, des tableaux de tâches pour le suivi de la gestion des tâches, ainsi que des rapports personnalisables.
▲ Disponible en tant que module autonome de suivi des problèmes et de gestion des flux de travail au niveau de l’entreprise, Helix IM est également intégré de manière transparente à la suite de produits Helix ALM plus large, tandis que son SDK basé sur SOAP facilite la connectivité personnalisée à d’autres applications.
▲ Lorsqu’il est utilisé en combinaison avec Helix TCM, les défauts peuvent être automatiquement liés aux échecs des tests pour former un historique entièrement traçable de la résolution des échecs de test.
▲ L’importation et l’analyse automatiques des e-mails de commentaires permettent d’intégrer les demandes de fonctionnalités et de modifications dans le processus de résolution des problèmes, en utilisant des règles d’escalade temporelles et des notifications d’accusé de réception pour inspirer confiance au sein d’une base de clients.
▲ Helix IM de Perforce, le module de gestion des problèmes de sa suite Helix ALM, prend en charge les chefs de projet complexes avec la journalisation, le suivi et la création de rapports sur les bogues, les défauts, les tâches, les demandes de fonctionnalités/modifications et d’autres problèmes liés au développement.
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Helix IM sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Helix IM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Helix IM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Helix IM est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Helix IM : Prix des versions premiums

Helix IM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1279 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion informatique coute en moyenne 76,9 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Helix IM dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Helix IM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Helix IM: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Helix IM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Perforce est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (perforce.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Helix IM : les meilleurs logiciels de suivi des problèmes

Voici notre sélection d’alternatives à Helix IM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Kissflow
– GitHub
– Spiceworks
– Freshservice

Sentry

Bugfender

Bugherd

Rollbar

Visionflow

Test.io

Shake

Halo Service Desk

Alcea IssueTrack

Comparatif Logiciels de suivi des problèmes

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Helix IM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de suivi des problèmes du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

8Notre avis

Notre avis Helix IM

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Helix IM est un logiciel de gestion informatique / logiciel de suivi des problèmes à découvrir et nous lui avons attribué la note de 8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8

Interface & Ergonomie

8

Intégrations & API

8

Sécurité & Support technique

7.8

Rapport Qualité / Prix

7.9

Avantages

• Helix IM est un logiciel de gestion informatique populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Reporting, Cartographie, Gestion des commentaires ...

Inconvénients

• Le support technique peut être limité.