GuestPoint

Notre avis sur GuestPoint : un logiciel de réservation (booking) à découvrir

Découvrir GuestPoint: fonctionnalités & intégrations

GuestPoint c’est quoi ?

GuestPoint est un logiciel de réservation (booking) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 125 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Contrôles d’accès/Autorisations, Rapports personnalisables, Import/Export de données, Rapports et statistiques, Alertes/Notifications, Intégrations tierces …

GuestPoint est une solution unique pour la gestion immobilière qui vise à fournir une expérience client rationalisée aux clients de l’utilisateur. Il vous aide à gérer votre propriété avec une plate-forme unique et complète qui comprend des fonctionnalités d’augmentation des revenus, des opérations rationalisées et des rapports faciles en un seul clic. Avec GuestPoint, vous pouvez gérer de nombreuses propriétés à l’aide d’un système de réservation unique et créer des moyens rapides et faciles pour les nouveaux clients et les clients fidèles de réserver directement depuis votre site Web sans payer de commission. Il propose en outre des outils qui suivent votre occupation et modifient automatiquement les prix des hôtels. Vous pouvez également toucher de nouveaux publics et gérer les réservations sur différents canaux de vente avec GuestPoint. Les utilisateurs peuvent suivre leurs principaux indicateurs de performance, définir des objectifs hypothétiques et examiner leurs revenus depuis n’importe où. GuestPoint propose une technologie de ménage intelligente qui reconnaît quelles pièces, y compris les espaces communs tels que la réception, ont besoin d’être nettoyées. Vous pouvez également attribuer des nettoyeurs à différentes pièces et créer une liste numérique ou imprimée pour chaque nettoyeur. GuestPoint peut être adapté à vos besoins spécifiques afin de vous aider à développer votre entreprise.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Rapports/Analyses
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Intégrations tierces
▶ Alertes/Notifications
▶ Rapports et statistiques
▶ Import/Export de données
▶ Rapports personnalisables
▶ Contrôles d’accès/Autorisations

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique GuestPoint doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de réservation ? Nous avons classé GuestPoint dans la catégorie des logiciels de réservation (booking) : Un logiciel de réservation est un outil conçu pour gérer et faciliter le processus de réservation de services ou de ressources, comme des chambres d’hôtel, des billets d’avion, des locations de véhicules, ou des événements.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de réservation (booking) | Logiciels de gestion hôtelière (PMS: property management system) | Logiciels de gestion immobilière

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 125 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur GuestPoint : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur GuestPoint : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, GuestPoint est un logiciel de réservation (booking) / logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) à apprécier et nous lui avons attribué la note de 8,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur GuestPoint sont nombreux et sont généralement positifs :

« Il possède de nombreuses fonctionnalités intéressantes que les autres PMS n’ont pas. Le tableau de bord de la propriété est une bonne idée, l’onglet Gestion est relativement facile à configurer, bien que certaines fonctionnalités n’aient pas été très bien pensées, comme la fonction de promotions qui aurait pu être mieux structurée pour gérer les contrats. La gestion des comptes est vraiment bonne, rien à redire ici sur la fonctionnalité du département. La gestion des clients est facile à gérer et à accéder aux données, mais encore une fois, elle n’est pas très bien pensée. Le calendrier des réservations est visuellement bon, bien qu’il faille s’y habituer, Guest Point possède de nombreuses fonctionnalités intéressantes que les autres PMS n’ont pas, mais il comporte également de nombreuses choses ennuyeuses qui montrent clairement qu’il a été conçu par des développeurs plutôt que par eux-mêmes à la recherche de conseils pour les personnes du secteur. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre GuestPoint avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

GuestPoint est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de GuestPoint est de 125 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

GuestPoint : Prix des versions premiums

GuestPoint est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ GuestPoint: 125 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 240 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de réservation (booking) coute en moyenne 58,01 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que GuestPoint dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

GuestPoint offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface GuestPoint: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que GuestPoint offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Guestpoint est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 1 300 236 848).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (guestpoint.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Logiciel de gestion d’hotel …

Alternatives à GuestPoint : les meilleurs logiciels de réservation

Voici notre sélection d’alternatives à GuestPoint (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Rentler
– Rentroom
– RoomRaccoon
– Cloudbeds
– eZee Absolute
– SevenRooms

Bookeo

MyRezApp

GloriaFood

Planyo

RSVPify

SuperSaaS Appointment Schedule

WebHR

bookingkit

Bookinglayer

Comparatif Logiciels de réservation

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur GuestPoint et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de réservation (booking) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

8.8Notre avis

Notre avis GuestPoint

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, GuestPoint est un logiciel de réservation (booking) / logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) à apprécier et nous lui avons attribué la note de 8,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.8

Interface & Ergonomie

8.8

Intégrations & API

8.8

Sécurité & Support technique

8.6

Rapport Qualité / Prix

8.7

Avantages

• GuestPoint est un logiciel de réservation (booking) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Rapports personnalisables, Tableau de bord d'activité ...

Inconvénients

• Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.