Grove

Notre avis sur Grove : un logiciel de live chat à découvrir

Découvrir Grove: fonctionnalités & intégrations

Grove c’est quoi ?

Grove est un logiciel de live chat en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 10 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels.

Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités.

Développeur d’une plateforme SaaS d’entreprise destinée à aider les entreprises à construire et à gérer une meilleure culture des employés. La plateforme de l’entreprise aide les responsables de la gestion des ressources humaines à allouer les budgets des équipes, à établir des lignes directrices et à donner aux administrateurs de l’organisation les moyens de mettre en place des initiatives telles que des événements d’équipe, des programmes de bien-être, des activités de volontariat, des services sur site et des sessions d’apprentissage entre pairs, responsabilisant ainsi les entreprises. pour créer, gérer et mesurer à grande échelle des programmes d’expérience employé à l’échelle de l’organisation.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ mode SaaS

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Grove peut se connecter à plus de 15 solutions tierces comme Runscope, Doorbell.io, ou encore Pivotal Tracker afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de live chat ? Nous avons classé Grove dans la catégorie des logiciels de live chat : Un logiciel de live chat est une application qui permet aux entreprises de communiquer en temps réel avec leurs clients via des fenêtres de chat intégrées à leur site web ou application mobile.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels Collaboratifs | Logiciels de live chat | Logiciels de gestion d’événements

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 10 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : non

Notre avis sur Grove : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Grove : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Grove est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à interroger et nous lui avons attribué la note de 7,5/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Archives et recherche …)

IRC hébergé et bien plus encore.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles

Ses inconvénients :

▼ En cas de panne du réseau Internet, l’entreprise ne peut plus accéder à l’application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Grove sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Grove avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Grove est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Grove est de 10 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard

Grove : Prix des versions premiums

Grove est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 10 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: 25 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: 50 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2543 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel collaboratif coute en moyenne 36,19 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement Grove n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Grove offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Grove : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Grove offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Grove est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (groveplatform.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Grove : les meilleurs logiciels de live chat

Voici notre sélection d’alternatives à Grove (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Orchard : Utilisez Docker pour exécuter tout ce que vous pouvez imaginer en 2 secondes sans avoir à configurer ou à gérer des serveurs.

– Forest : Forest Admin fait tout le gros du travail de création du panneau d’administration de votre application Web et fournit un cadre basé sur une API pour implémenter tous vos processus métier spécifiques.

Tawk.to

Social Intents

Chatroll

Katana

Klondike

Messaging Studio

Pure Chat

Provide Support

Applozic

Comparatif Logiciels de live chat

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Grove et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de live chat du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Crunchbase

7.5Notre avis

Notre avis Grove

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Grove est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à interroger et nous lui avons attribué la note de 7,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Archives et recherche …)

Fonctionnalités

7.5

Interface & Ergonomie

7.5

Intégrations & API

7.5

Sécurité & Support technique

7.3

Rapport Qualité / Prix

7.4

Avantages

• Grove est un logiciel collaboratif populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités.

Inconvénients

• Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.