Goody

Notre avis sur Goody : un logiciel NPS (net promoter score) à découvrir

Découvrir Goody: fonctionnalités & intégrations

Goody c’est quoi ?

Goody est un logiciel NPS (net promoter score) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 79 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Promouvoir la défense des intérêts des clients, Collecte de commentaires, Fermer la boucle, Outils d’analyse de données, URL d’enquête personnalisées, Gestion multicanal …

Goody est un outil qui vous aide à organiser et gérer vos activités. Il permet aux utilisateurs de planifier leurs projets et leurs objectifs, de gérer leurs temps et de créer des tableaux de bord dynamiques. Les tableaux de bord peuvent être conçus pour partager des informations entre les membres d’une équipe, suivre des projets et suivre des indicateurs clés. Goody est intuitif et permet aux utilisateurs d’ajouter des contrôles au tableau de bord pour suivre leur progrès et le rendre plus interactif. Goody offre une sauvegarde des données et offre des options de partage entre les membres des équipes. De plus, Goody prend en charge les informations à l’échelle de l’entreprise et peut être intégré avec d’autres logiciels pour offrir une meilleure expérience et productivité.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Marketing par e-mail/marketing par SMS
▶ Analyses
▶ Segments
▶ Gestion multicanal
▶ URL d’enquête personnalisées
▶ Outils d’analyse de données
▶ Fermer la boucle
▶ Collecte de commentaires
▶ Promouvoir la défense des intérêts des clients

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Goody peut se connecter à plus de 7 solutions tierces comme Kounta, MailChimp, ou encore LightSpeed Restaurant afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– Kounta
– WooCommerce
– BigCommerce
– LightSpeed Restaurant
– Shopify
– MailChimp
– LightSpeed Restaurant
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel NPS ? Nous avons classé Goody dans la catégorie des logiciels NPS (net promoter score) : Un logiciel NPS (Net Promoter Score) est une application conçue pour mesurer et analyser la satisfaction des clients et leur propension à recommander une entreprise, un produit ou un service.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de génération de leads (lead generation) | Logiciels de fidélisation client | Logiciels NPS (net promoter score)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 79 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : non

Notre avis sur Goody : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Goody : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Goody est un logiciel de génération de leads (lead generation) / logiciel de fidélisation client à vérifier et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Intégrations tierces possibles

Ses inconvénients :

▼ Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Goody sont nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : est très conviviale et sa configuration est rapide et relativement facile, surtout si vous avez déjà installé Google Analytics sur votre site Web. La recherche et la manipulation des données sont simples et puissantes. Oh, et c’est gratuit ! »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Goody avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Goody est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Goody est de 79 euros par mois dans sa version standard

Goody : Prix des versions premiums

Goody est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Basic: 79 euros par mois
▶ Professionnel: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 741 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de génération de leads (lead generation) coute en moyenne 89 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement Goody n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Goody offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Nous pensons que Goody offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Marsello est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +64 9 600 5963).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (goodyhq.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Goody : les meilleurs logiciels NPS

Voici notre sélection d’alternatives à Goody (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– SurveySparrow
– Trustpilot
– Qualaroo
– Snappy
– Xoxoday Plum
– Annex Cloud

Goody

Thermostat

Comparatif Logiciels NPS

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Goody et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels NPS (net promoter score) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Play Store

9.4Notre avis

Notre avis Goody

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Goody est un logiciel de génération de leads (lead generation) / logiciel de fidélisation client à vérifier et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• Goody est un logiciel de génération de leads (lead generation) populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Fermer la boucle, Promouvoir la défense des intérêts des clients ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.