GLPI

Notre avis sur GLPI : un logiciel GMAO / CMMS / maintenance préventive à découvrir

Découvrir GLPI: fonctionnalités & intégrations

GLPI c’est quoi ?

GLPI est un logiciel GMAO / CMMS / maintenance préventive en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 19 euros (10 agents informatiques), et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des services IT et du développement : Gestion des actifs informatiques ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des actifs informatiques, Journal d’activité, Surveillance des adresses IP, CMDB, Gestion des changements, Gestion de la configuration …

GLPI est le gestionnaire de ressources d’information avec une interface d’administration supplémentaire. Vous pouvez l’utiliser pour constituer une base de données avec un inventaire de votre entreprise (ordinateur, logiciels, imprimantes…). Il a des fonctions améliorées pour faciliter la vie quotidienne des administrateurs, comme un système de suivi des travaux avec notification par courrier électronique et des méthodes pour créer une base de données avec des informations de base sur la topologie de votre réseau. Les principales fonctionnalités de l’application sont : 1) l’inventaire précis de toutes les ressources techniques. Toutes leurs caractéristiques seront stockées dans une base de données. 2) la gestion et l’historique des actions de maintenance et des procédures liées. Cette application est dynamique et est directement connectée aux utilisateurs qui peuvent poster des demandes aux techniciens.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion du cycle de vie des actifs
▶ Suivi des actifs
▶ Gestion de la configuration
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Suivi des coûts
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Création de tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Suivi des actifs informatiques
▶ La gestion des incidents
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Suivi des stocks
▶ Gestion de la base de connaissances
▶ Gestion de l’entretien
▶ Gestion des problèmes
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Autorisations basées sur les rôles
▶ Portail libre-service
▶ Gestion des accords de niveau de service
▶ Gestion des fournisseurs
▶ Gestion des tickets d’assistance
▶ Suivi des tickets d’assistance
▶ Gestion des tâches
▶ Intégrations tierces
▶ Gestion des utilisateurs
▶ API disponible
▶ Exportation de données
▶ Mot de passe & Gestion des accès
▶ Gestion des billets
▶ Analytique
▶ Importation de données
▶ Gestion de projet

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique GLPI peut se connecter à plus de 15 solutions tierces comme Mattermost, Slack, ou encore Telegram afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel GMAO / CMMS / maintenance préventive ? Nous avons classé GLPI dans la catégorie des logiciels GMAO / CMMS / maintenance préventive : Un logiciel GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) ou CMMS (Computerized Maintenance Management System) est une application conçue pour optimiser la gestion des opérations de maintenance au sein d’une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de gestion des actifs informatiques (itam) | Logiciels GMAO / CMMS / maintenance préventive | Logiciels de gestion informatique | Logiciels ITSM (gestion des services informatiques) | Logiciels de gestion de projet | Logiciels CMDB (configuration management database) | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de gestion des stocks et de l’inventaire | Logiciels DevOps | Logiciels de gestion des actifs de l’entreprise (EAM)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android.

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 19 euros (10 agents informatiques)

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur GLPI : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur GLPI : Avec plusieurs dizaines de milliers d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, GLPI est un logiciel de gestion des actifs informatiques (itam) / logiciel GMAO / CMMS / maintenance préventive clairement apprécié et nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion de la maintenance, Gestion des actifs informatiques, Alertes/escalade, Inventaire du matériel…)

GLPI est un incroyable logiciel de gestion de services basé sur des technologies open source. Il vous aide à planifier et à gérer facilement les modifications informatiques, à résoudre les problèmes efficacement, à automatiser vos processus métier et à prendre le contrôle de votre infrastructure informatique. Principales fonctionnalités de GLPI : 1. Service Desk 2. Gestion des actifs et inventaire automatique 3. Rationalité du contrôle de la qualité des données 4. Gestion administrative et financière des actifs 5. Inventaire des logiciels et gestion des licences 6. Connaissances et questions fréquemment posées 7. Statistiques et rapports 8. Intégration profonde 9. Inventaire des appareils basés sur Android

Ses avantages :

▲ Helpdesk et Asset Management sur une seule plateforme ? Facile avec GLPI ! Nous proposons une suite complète à prix unique.
▲ Base de connaissances
▲ Intégration des e-mails
▲ Avis
▲ Portail libre-service
▲ API
▲ Intégrations tierces
▲ Rapports/Analyses
▲ Contrôles d’accès/Autorisations
▲ Tableau de bord d’activité

Ses inconvénients :

▼ Les utilisateurs d’applications SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l’éditeur.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur GLPI sont extrêmement nombreux et sont généralement positifs :

« Avantages : ITSM très complet inspiré d’ITIL – Inventaire automatisé à l’aide de FusionInventory – Divers plugins pour étendre ses fonctions (la plupart n’en ont pas besoin) – Options d’automatisation de Mailgate – Communauté formidable et utile – Modèles de notifications personnalisés – Options de multi-tanancy – Nombreuses options de reporting et de visualisations – Fonctions de base de connaissances – Option SAAS disponible (payante) – Procédures de mise à niveau faciles et bien entretenues – Modèles de suivi – Options de planification des tickets – Gratuit s’il est installé localement – Interface utilisateur très propre – Intégrations LDAP »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre GLPI avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

GLPI est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de GLPI est de 19 euros (10 agents informatiques) dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

GLPI : Prix des versions premiums

GLPI est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ GLPI Network Cloud: 19 euros (10 agents informatiques)
▶ GLPI Network Basic On-premises: 1200 euros (10 agents informatiques)
▶ GLPI Network Standard On-premises: 3600 (50 agents informatiques)
▶ GLPI Network Advanced On-premises: 12000 euros (51 agents informatiques)

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 305 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des actifs informatiques (itam) coute en moyenne 72,34 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que GLPI dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

GLPI offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Portugais, Russe …

Nous pensons que GLPI offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel GMAO / CMMS / maintenance préventive :

Prise en main de GLPI en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Teclib est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (glpi-project.org), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Intranet, inventaire, gestion de l’inventaire, base de connaissances, api de repos, service d’assistance, billetterie pour le service d’assistance, billetterie pour le service d’assistance, base de connaissances, API ReST …

Alternatives à GLPI : les meilleurs logiciels GMAO / CMMS / maintenance préventive

Voici notre sélection d’alternatives à GLPI (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Freshservice
– Google Cloud
– Splashtop
– GitLab
– Snipe IT
– BMC Software
– Spiceworks
– ManageEngine ServiceDesk Plus
– AssetExplorer
– FMIS Fixed Asset Management

Gammeo

Bob Desk

GLPI

Twimm

Infraspeak

myB2O Interventions

Solitech

UpKeep

Dimo Maint

Comparatif Logiciels GMAO / CMMS / maintenance préventive

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur GLPI et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels GMAO / CMMS / maintenance préventive du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Play Store

9.3Notre avis

Notre avis GLPI

Avec plusieurs dizaines de milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, GLPI est un logiciel de gestion des actifs informatiques (itam) / logiciel GMAO / CMMS / maintenance préventive clairement apprécié et nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion de la maintenance, Gestion des actifs informatiques, Alertes/escalade, Inventaire du matériel…)

Fonctionnalités

9.3

Interface & Ergonomie

9.3

Intégrations & API

9.3

Sécurité & Support technique

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.2

Avantages

• GLPI est un logiciel de gestion des actifs informatiques (itam) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Gestion des contrats, Base de connaissances, Avis ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre logiciels SaaS.