Futr

Notre avis sur Futr : un logiciel de live chat à découvrir

Découvrir Futr: fonctionnalités & intégrations

Futr c’est quoi ?

Futr est un logiciel de live chat en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 290 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Chat en temps réel destiné aux consommateurs …

Le chat en direct permet aux entreprises de recueillir des commentaires, de traiter les plaintes des clients et d’en savoir plus sur les griefs réguliers. Le logiciel offre une architecture de sécurité de niveau gouvernemental avec un cryptage des données de bout en bout pendant le transit et au repos. La fonction de formulaires conversationnels permet aux clients de remplir des formulaires sur n’importe quel canal, permettant ainsi aux organisations d’augmenter leurs taux de complétion et la qualité des données. Les organisations peuvent également valider les données en temps réel et fournir une aide contextuelle au sein de la conversation. Le logiciel permet aux entreprises de déployer des chatbots qui interagissent avec les clients en utilisant un langage naturel et créent une expérience client plus engageante. Les chatbots Live Chat AI apprennent des conversations précédentes et s’adaptent aux nouvelles questions pour fournir des réponses de type humain. Les entreprises peuvent créer…

Découvrir Futr

Ses principales fonctionnalités :

▶ Chat en temps réel destiné aux consommateurs

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Futr peut se connecter à plus de 8 solutions tierces comme Stripe, Google Analytics, ou encore Quickbooks afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– Expensify
– Stripe
– Slack
– Google Analytics
– Quickbooks
– Shopify
– Xero
– Google Analytics
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de live chat ? Nous avons classé Futr dans la catégorie des logiciels de live chat : Un logiciel de live chat est une application qui permet aux entreprises de communiquer en temps réel avec leurs clients via des fenêtres de chat intégrées à leur site web ou application mobile.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de live chat | Logiciels de chatbot | Logiciels de marketing conversationnel

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 290 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Futr : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Futr : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Futr est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à inspecter et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

Découvrir Futr

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Futr sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Futr avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Futr est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Futr est de 290 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Futr : Prix des versions premiums

Futr est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Growth: 290 euros par mois
▶ Professionnel: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

Découvrir Futr

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Futr. dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Futr offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Futr: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Futr. offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Futr est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (futr.ai), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Futr : les meilleurs logiciels de live chat

Voici notre sélection d’alternatives à Futr (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– LiveAgent
– Zoho Desk
– LiveChat
– Messenger Bot
– WebWhiz
– ChatNode

Tawk.to

Social Intents

Chatroll

Katana

Klondike

Messaging Studio

Pure Chat

Provide Support

Applozic

Comparatif Logiciels de live chat

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Futr et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de live chat du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Page Crunchbase

9Notre avis

Notre avis Futr

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Futr est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à inspecter et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Futr est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Chat en temps réel destiné aux consommateurs ...

Inconvénients

• Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.