Frontdesk Anywhere

Notre avis sur Frontdesk Anywhere : un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) à découvrir

Découvrir Frontdesk Anywhere: fonctionnalités & intégrations

Frontdesk Anywhere c’est quoi ?

Frontdesk Anywhere est un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 10 euros par an, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels : Gestion de la propriété hôtelière, Gestion de l’hôtel, Réservations, Gestion de la propriété ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion de la propriété hôtelière, Gestion de l’hôtel, Réservations, Gestion de la propriété, Gestion des revenus, Gestion des tarifs …

Conçu pour le cloud et développé à San Francisco, le système de gestion immobilière de Frontdesk Anywhere a été conçu pour les hôtels, complexes hôteliers et groupes de gestion indépendants. Il n’y a rien à installer ou à télécharger ; seul un accès à Internet est nécessaire. Frontdesk Anywhere offre aux hôteliers une solution PMS complète pour gérer les aspects clés de leur activité, notamment la gestion des réservations, la communication avec les clients, les rapports standard et personnalisables, la gestion des revenus et de la réputation, le traitement des points de vente et des cartes de crédit. Le PMS de Frontdesk Anywhere propose un modèle d’inventaire mutualisé pour maximiser les ventes en ligne avec une connectivité bidirectionnelle aux moteurs de réservation OTA, AirBnB, GDS, Facebook et Internet. Le logiciel est livré avec un moteur de réservation Internet sans commission et des réservations sur tous les canaux…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Réservation d’activités
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Gestion de la disponibilité
▶ Facturation
▶ Gestion du taux de facturation
▶ Gestion des réservations
▶ Notes de réservation
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ La gestion des canaux
▶ Traitement des cartes de crédit
▶ Base de données clients
▶ Service client
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Paiements électroniques
▶ Modèles d’e-mails
▶ Séjour prolongé
▶ Pour les locations de vacances
▶ Gestion de la réception
▶ Intégration GDS/OTA
▶ Réservations de groupe
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Gestion de l’entretien ménager
▶ Gestion des factures
▶ Gestion de l’entretien
▶ Accès mobile
▶ Multi-propriété
▶ Reservation en ligne
▶ Paiements en ligne
▶ Traitement des paiements
▶ POS
▶ Gestion des prix / marges
▶ Gestion des promotions
▶ Gestion des tarifs
▶ Notes / Avis
▶ Rapports en temps réel

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Frontdesk Anywhere peut se connecter à plus de 25 solutions tierces comme Lightspeed Restaurant, Cendyn CMS, ou encore CRM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion hôtelière ? Nous avons classé Frontdesk Anywhere dans la catégorie des logiciels de gestion hôtelière (PMS: property management system) : Un logiciel de gestion hôtelière (PMS, pour Property Management System) est un outil conçu pour faciliter la gestion opérationnelle d’un établissement hôtelier.

On peut également classer ce logiciels dans 1 autres catégories : Logiciels de gestion hôtelière (PMS: property management system)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des salariés et employés de TPE, PME et de PME des secteurs Hôtellerie …

▶ Tarifs : à partir de 10 euros par an

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Frontdesk Anywhere : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Frontdesk Anywhere : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Frontdesk Anywhere est un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) à estimer et nous lui avons attribué la note de 7,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion des réservations, Gestion de la maintenance, Facturation POS, Support multi-propriétés…)

Frontdesk Anywhere est un logiciel de gestion hôtelière de nouvelle génération destiné aux hôtels indépendants, aux groupes de gestion, aux centres de villégiature et aux motels. Solution basée sur le cloud facile à utiliser, Frontdesk Anywhere est dotée de toutes les fonctionnalités dont les hôtels ont besoin pour améliorer leurs performances. Les principales fonctionnalités incluent la gestion facile des réservations, la distribution en ligne, la gestion des revenus, le reporting, la réputation en ligne, le moteur de réservation, la gestion de la réputation en ligne et l’intégration des cartes de crédit. Personnalisez les profils des invités, le calendrier des disponibilités, les listes de contrôle, le moteur de réservation Internet, les messages des invités, les tarifs et bien plus encore. Accédez à votre PMS n’importe où et à tout moment. Les opérations de réception, la gestion des tarifs, les communications avec les clients et le ménage ne sont que le début. Transformez vos opérations quotidiennes avec des rapports de productivité essentiels à votre réception. Les arrivées et départs, les listes d’invités, la disponibilité détaillée et bien plus encore sont disponibles en un coup d’oeil.

Ses avantages :

▲ Le point de vente au détail (POS) peut être utilisé pour facturer les clients pour les extras et transférer les frais aux réservations.
▲ Utilisez les recommandations de tarification quotidiennes en conjonction avec votre expérience personnelle pour optimiser les tarifs des chambres et définir des stratégies de tarification avancées.
▲ Les ordres de travail et les listes de contrôle peuvent être créés et imprimés, ou partagés avec le personnel d’entretien et de maintenance, avec des mises à jour reçues en temps réel.
▲ Les informations peuvent être collectées via des profils personnalisés pour les clients, les entreprises et les agents de voyage, et utilisées pour exécuter des campagnes de marketing.
▲ Communiquez avec les clients du moment de la réservation jusqu’au départ avec des e-mails programmés et déclenchés qui peuvent être personnalisés en fonction de la chambre réservée et du tarif payé par le client.
▲ Mises à jour en temps réel
▲ Rapports et statistiques
▲ Reporting
▲ Gestion des réservations
▲ La gestion des recettes

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Frontdesk Anywhere sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de Frontdesk Anywhere sont la gestion des réservations, la gestion de la réputation, la gestion des revenus et le stockage dans le cloud. Frontdesk Anywhere dispose d’un système de gestion des réservations qui vous aide à rationaliser les tâches du front office. Vous pouvez suivre l’état en temps réel de vos chambres d’hôtel et assigner le ménage. Le logiciel vous permet également d’automatiser l’attribution des invités. Cela fonctionne en parcourant la disponibilité et la propreté des chambres. Avec la gestion des réservations, vous pouvez gérer facilement les affaires quotidiennes de votre hôtel, même avec un personnel minimal. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Frontdesk Anywhere avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Frontdesk Anywhere est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Buena Park Hotel and Suites, Hotel Covell, Mantra Samui Resort, The Summit Resort Hotel ou bien encore Hotel Frisco Colorado …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Frontdesk Anywhere est de 10 euros par an dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Frontdesk Anywhere : Prix des versions premiums

Frontdesk Anywhere est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Basic: 10 euros par an
▶ Pro: 1200 euros par an
▶ Pro: 1800 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 260 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) coute en moyenne 66,96 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Frontdesk Anywhere dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Frontdesk Anywhere offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Frontdesk Anywhere : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Frontdesk Anywhere offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) :

Prise en main de Frontdesk Anywhere en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Frontdesk Anywhere est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 14 154 032 957).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (frontdeskanywhere.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Logiciel de gestion d’hotel …

Alternatives à Frontdesk Anywhere : les meilleurs logiciels de gestion hôtelière

Voici notre sélection d’alternatives à Frontdesk Anywhere (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– NOBEDS
– SabeeApp
– Preno
– Aavgo
– RoomRaccoon
– Life House

SetMore

Amenitiz

Breezeway

Clock PMS

Cubilis

Event Temple

Hostify

Protel Pms

Uplisting

Comparatif Logiciels de gestion hôtelière

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Frontdesk Anywhere et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion hôtelière (PMS: property management system) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

7.4Notre avis

Notre avis Frontdesk Anywhere

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Frontdesk Anywhere est un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) à estimer et nous lui avons attribué la note de 7,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des réservations, Gestion de la maintenance, Facturation POS, Support multi-propriétés…)

Fonctionnalités

7.4

Interface & Ergonomie

7.4

Intégrations & API

7.4

Sécurité & Support technique

7.2

Rapport Qualité / Prix

7.3

Avantages

• Frontdesk Anywhere est un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des prix, Mises à jour en temps réel, Reporting ...

Inconvénients

• Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.