ExpertVoice

Notre avis sur ExpertVoice : un logiciel e-Commerce à découvrir

Découvrir ExpertVoice: fonctionnalités & intégrations

ExpertVoice c’est quoi ?

ExpertVoice est un logiciel e-Commerce en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Marketing des médias sociaux, Gestion des avis, commerce électronique, Sensibilisation à la clientèle, Gestion de la marque ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Marketing des médias sociaux, Gestion des avis, Ecommerce, Sensibilisation à la clientèle, Gestion de la marque, Contenu généré par l’utilisateur (UGC) …

ExpertVoice est une plateforme de marketing de plaidoyer en ligne conçue pour accroître la notoriété des produits et stimuler les ventes des entreprises. Grâce à cette plateforme, les organisations ont accès à la plus grande communauté mondiale d’experts produits puissants et font défendre leurs marques sur plusieurs canaux. ExpertVoice permet aux entreprises de transformer les vendeurs au détail en défenseurs avertis de leur marque en les formant avec des enquêtes de première main et des expériences de produits. Le logiciel aide également à stimuler les ventes et les ventes pour des produits individuels. Grâce au module de promotion du commerce électronique, les entreprises peuvent faire appel à des experts accrédités pour organiser les évaluations de produits à leur place. Ils peuvent collaborer avec des experts influents, qui peuvent tester des produits et proposer des critiques détaillées à ce sujet. De cette façon, les marques peuvent générer pour elles-mêmes une expérience de commerce électronique puissante, associée à des ventes améliorées et à des rendements réduits. ExpertVoice crée également une connexion entre les marques et les experts, possédant une connaissance détaillée de chaque secteur. Les organisations peuvent lancer des campagnes basées sur des produits pour améliorer les recommandations de produits, en plus des avis authentiques des utilisateurs.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Directives de la marque
▶ Gestion de campagne
▶ La gestion des canaux
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion de contenu
▶ Suivi des conversions
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Gestion des actifs numériques
▶ Actions déclenchées par un événement
▶ Répartition de l’exécution
▶ Gamification
▶ Gestion des prospects
▶ Multi-campagne
▶ Campagnes multicanales
▶ Marketing multicanal
▶ Gestion de projet
▶ Reporting
▶ Gestion des réponses
▶ Suivi des révisions
▶ Analyse des sentiments
▶ Surveillance des médias sociaux
▶ Promotion sociale
▶ Reporting/Analyse
▶ Gestion de campagne
▶ Gestion de contenu
▶ Marketing multicanal
▶ Gestion des contacts
▶ Directives de marque
▶ Planification de campagne
▶ Gestion de canal
▶ Gestion des actifs
▶ Gamification
▶ Publication automatisée
▶ Distribution des commandes
▶ Gestion de campagne
▶ Gestion des réponses
▶ Gestion multi-comptes
▶ Client Ciblage
▶ Analyses
▶ Analyse des sentiments

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique ExpertVoice doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme ConnectPointz afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– ConnectPointz
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel e-Commerce ? Nous avons classé ExpertVoice dans la catégorie des logiciels e-Commerce : Un logiciel e-Commerce est une application qui permet aux entreprises de créer, gérer et optimiser des boutiques en ligne pour vendre des produits ou services via Internet.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de marketing | Logiciels e-Commerce | Logiciels de plaidoyer (advocacy) | Logiciels de gestion de réputation | Logiciels de gestion de marque (branding) | Logiciels de customer advocacy / clients ambassadeurs | Logiciels de community management (gestion de communauté) | Logiciels de marketing de contenu (content marketing) | Logiciels de gestion des réseaux sociaux | Logiciels de gestion des avis

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Commerce de détail, Biens de consommation, Vêtements et mode, Dispositifs médicaux …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur ExpertVoice : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur ExpertVoice : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, ExpertVoice est un logiciel de marketing / logiciel e-Commerce à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Optimisation du taux de conversion, Influenceurs, Dispose d’une application mobile pour Android, Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad…)

Vendez plus de produits avec de meilleures expériences d’achat. ExpertVoice est le plus grand réseau de marketing de plaidoyer au monde. ExpertVoice héberge la plus grande communauté d’experts au monde. Notre communauté de plus de 1 000 000 d’experts agréés va des vendeurs au détail aux professionnels des catégories, et ils sont passionnés, expérimentés et bien informés sur les produits couvrant plus de 30 catégories uniques. Avec ExpertVoice, les marques peuvent facilement suivre une gamme d’engagements de campagne, notamment la portée, la probabilité de recommandation, la formation terminée, la consommation de contenu, les produits lancés, etc. Nos recommandations d’experts génèrent une considération supplémentaire pour votre marque, ce qui se traduit par des taux de conversion plus élevés au point d’achat.

Ses avantages :

▲ Gestion de contenu
▲ Filtrage de mots clés
▲ Contrôle du processus d’approbation
▲ Mesures des médias sociaux
▲ Planification des publications
▲ Evaluation des produits
▲ Gestion de la réputation
▲ Gestion des campagnes
▲ Gamification
▲ Gestion des réponses

Ses inconvénients :

▼ L’achat d’une application avec licence est souvent moins couteux qu’une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur ExpertVoice sont nombreux et sont généralement positifs :

« Un excellent outil pour pouvoir en apprendre davantage sur les marques que mon employeur propose. Les formations sont excellentes et me permettent d’apprendre vraiment les détails des différents équipements que nous vendons. Il est facile à utiliser, à trier les marques avec différents filtres et à trouver ce que vous cherchez. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre ExpertVoice avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

ExpertVoice est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Nordics Naturals, Lenovo, Purina ou bien encore Garmin …

Prix & Essai gratuit

Le prix de ExpertVoice est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

ExpertVoice : Prix des versions premiums

ExpertVoice est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ ExpertVoice: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 3455 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing coute en moyenne 107,66 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que ReadyPulse dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

ExpertVoice offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface ExpertVoice : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que ReadyPulse offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel e-Commerce :

Prise en main de ExpertVoice en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

ExpertVoice est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (expertvoice.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à ExpertVoice : les meilleurs logiciels e-Commerce

Voici notre sélection d’alternatives à ExpertVoice (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Mailchimp
– MailerLite
– Zoho Social
– SocialBee
– BuzzGuru
– Predis.ai

MyShipWizard

Channable

BigCommerce

WooCommerce

Sellfy

Webnode

Jungle Scout

OpenCart

Oxatis

Comparatif Logiciels e-Commerce

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur ExpertVoice et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels e-Commerce du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

9Notre avis

Notre avis ExpertVoice

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ExpertVoice est un logiciel de marketing / logiciel e-Commerce à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Optimisation du taux de conversion, Influenceurs, Dispose d'une application mobile pour Android, Dispose d'une application mobile pour iPhone & iPad…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• ExpertVoice est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion de contenu, Gestion de contenu, Contrôle du processus d'approbation ...

Inconvénients

• Les logiciels Saas sont souvent standardisés pour répondre aux besoins d'un maximum d'entreprises.