Engati Chatbot

Notre avis sur Engati Chatbot : un logiciel de live chat à découvrir

Découvrir Engati Chatbot: fonctionnalités & intégrations

Engati Chatbot c’est quoi ?

Engati Chatbot est un logiciel de live chat en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 150 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication.

Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Rapports avancés, Réponses standardisées, Omnicanal, Intégration, Développement sans code, Chat en direct …

Engati est la meilleure plateforme de chatbot IA et de chat en direct gratuite et sans code pour créer des chatbots IA et participer à des conversations en temps réel sur WhatsApp, site Web, Messenger, etc.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ CRM
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Communication multicanal
▶ Historique des discussions
▶ Multilingue
▶ Gestion des performances
▶ Analyses
▶ Chat/Messagerie
▶ Chatbot
▶ Langue supplémentaire
▶ Intégration API
▶ Intégrations personnalisées
▶ Chat en direct
▶ Développement sans code
▶ Intégration
▶ Rapports avancés
▶ Réponses standardisées
▶ Omnicanal

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Engati Chatbot doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de live chat ? Nous avons classé Engati Chatbot dans la catégorie des logiciels de live chat : Un logiciel de live chat est une application qui permet aux entreprises de communiquer en temps réel avec leurs clients via des fenêtres de chat intégrées à leur site web ou application mobile.

On peut également classer ce logiciels dans 1 autres catégories : Logiciels de live chat

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 150 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : non

Notre avis sur Engati Chatbot : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Engati Chatbot : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Engati Chatbot est un logiciel de live chat à considérer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles

Ses inconvénients :

▼ En cas de dépôt de bilan d’un éditeur, l’application SaaS devient inutilisable.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Engati Chatbot sont généralement positifs : « Incroyable. Ils proposent également un large choix de modèles pour de nombreux secteurs et cas d’utilisation. Si jamais vous rencontrez un blocage créatif lors de la création de chatbots, leur marché de bots est là pour vous ! »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Engati Chatbot avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Engati Chatbot est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Engati Chatbot est de 150 euros par mois dans sa version standard

Engati Chatbot : Prix des versions premiums

Engati Chatbot est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 150 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 398 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de live chat coute en moyenne 56,36 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement Engati n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Engati Chatbot offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Nous pensons que Engati offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Coviam Technologies est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (engati.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Engati Chatbot : les meilleurs logiciels de live chat

Voici notre sélection d’alternatives à Engati Chatbot (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Smartsupp
– Freshchat
– Zopim Chat
– Olark
– Kayako
– Zendesk
– Zoho SalesIQ
– Zoho Desk
– Freshdesk
– Hubspot

Tawk.to

Social Intents

Chatroll

Katana

Klondike

Messaging Studio

Pure Chat

Provide Support

Applozic

Comparatif Logiciels de live chat

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Engati Chatbot et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de live chat du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

9.6Notre avis

Notre avis Engati Chatbot

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Engati Chatbot est un logiciel de live chat à considérer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Engati Chatbot est un logiciel de live chat populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : CRM, Analyses, Chatbot ...

Inconvénients

• Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.