Ecolane

Notre avis sur Ecolane : un logiciel supply chain (SCM: gestion de la chaine logistique) à découvrir

Découvrir Ecolane: fonctionnalités & intégrations

Ecolane c’est quoi ?

Ecolane est un logiciel supply chain (SCM: gestion de la chaine logistique) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et industriels : Répartition du transport, Gestion des transports, Transport public ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Répartition du transport, Gestion des transports, Transport public, Statistiques, Intégrations tierces, Gestion des transports …

Deskero est un logiciel de service client de médias sociaux qui intègre les demandes de plusieurs canaux, y compris les e-mails, les chats, les sites Web et les réseaux sociaux, dans une plate-forme centralisée. Il est conçu pour organiser des centres d’aide et promouvoir l’engagement des clients via les réseaux sociaux. Deskero est idéal pour les petites et moyennes entreprises qui cherchent à étendre leurs capacités de service d’assistance et à interagir avec les clients via davantage de canaux sociaux. L’interface conviviale de la plate-forme permet aux entreprises de fournir facilement un service rapide et personnalisé à leurs clients. Deskero a cinq ans d’expérience dans l’aide aux entreprises pour rationaliser le support multicanal avec une gamme de fonctionnalités personnalisables. Les clients peuvent effectuer des recherches dans la base de connaissances de Deskero, une bibliothèque en libre-service qui comprend des réponses aux questions fréquemment posées. Chaque ticket peut être converti en un élément de base de connaissances, ce qui réduit le nombre de demandes de service en attente. La fonction de déviation des tickets de Deskero dirigera les clients vers les éléments de la base de connaissances avant même de soumettre un ticket.

Vous pouvez lier n’importe quel élément de la base de connaissances à vos réponses aux tickets et vous assurer que tout est clair pour le client. Les ressources de la base de connaissances sont également partageables sur Facebook et Twitter, fournissant des réponses de groupe aux problèmes de service courants. Le portail client est extrêmement accessible et comprend une archive de mises à jour, de pilotes et de documents. Deskero utilise un système de tickets d’assistance multicanal pour rendre le service d’assistance plus efficace, principalement avec des flux de travail personnalisables. Il comprend des groupes et des zones qui rationalisent la billetterie et attribuent automatiquement les demandes de service à des agents ou à des services spécifiques. Les tickets associés peuvent être fusionnés en un seul, ce qui désencombre le pipeline de tickets. La fonction de règles métier maximise la productivité de l’agent et le moteur de règles de Deskero peut être configuré pour prendre en charge tout type de flux de travail. Pour améliorer encore l’efficacité, Deskero propose des automatisations chronométrées qui sont déclenchées dans un délai prédéterminé et des réponses prédéfinies préconfigurées. Cette plateforme s’intègre à tous vos réseaux sociaux et importe automatiquement les questions sans aucune configuration complexe. Deskero propose une fonction de chat en direct qui permet aux clients qui ont besoin d’une assistance immédiate de parler avec un agent disponible. Avec Deskero, les messages sont instantanément convertis en tickets d’assistance et envoyés dans la boîte de réception appropriée.

Vous pouvez également utiliser un widget de chat personnalisé pour répondre aux questions d’assistance depuis votre site Web.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Planification automatisée
▶ Facturation
▶ Optimisation du kilométrage des bus
▶ La gestion de la communication
▶ Gestion de la clientèle
▶ Données démographiques
▶ Gestion des expéditions
▶ Journaux du pilote
▶ Gestion des pilotes
▶ Journaux des événements
▶ Gestion de flotte
▶ GPS
▶ Géolocalisation
▶ Rapports historiques
▶ Gestion des inspections
▶ Suivi des chauffeurs en direct
▶ Localisation
▶ Suivi du kilométrage
▶ Alertes mobiles
▶ Surveillance
▶ Prise en charge de plusieurs itinéraires
▶ Gestion du transport adapté
▶ Surveillance en temps réel
▶ Notifications en temps réel
▶ Routage
▶ Planification
▶ Portail libre-service
▶ Statistiques
▶ Intégrations tierces
▶ Gestion des transports
▶ Planification

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Ecolane doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Braintree afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Braintree
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel supply chain ? Nous avons classé Ecolane dans la catégorie des logiciels supply chain (SCM: gestion de la chaine logistique) : Un logiciel de supply chain (ou SCM pour Supply Chain Management) est une solution numérique conçue pour optimiser la gestion de la chaîne logistique d’une entreprise.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels supply chain (SCM: gestion de la chaine logistique) | Logiciels de développement | Logiciels de gestion des transports (TMS: transport management system) | Logiciels ERP

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Ecolane : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Ecolane : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Ecolane est un logiciel supply chain (SCM: gestion de la chaine logistique) / logiciel de développement à regarder et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ecolane DRT est un logiciel de réponse à la demande basé sur le Web pour la planification et la distribution.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Ecolane sont nombreux et sont généralement positifs : « La conversion au logiciel de répartition Ecolane a permis à notre entreprise d’offrir davantage de trajets, améliorant ainsi notre fréquentation globale et le retour sur investissement des caisses tarifaires. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Ecolane avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Ecolane est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Ecolane est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Ecolane : Prix des versions premiums

Ecolane est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 964 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel supply chain (SCM: gestion de la chaine logistique) coute en moyenne 116,43 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Ecolane DRT dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Ecolane offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Nous pensons que Ecolane DRT offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

ecolane.com est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (ecolane.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Ecolane : les meilleurs logiciels supply chain

Voici notre sélection d’alternatives à Ecolane (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Firebase
– Parse Analytics
– Acronis Backup Cloud
– Kinvey
– AnyPresence
– Backand
– Halosys
– AWS Backup
– Microsoft Azure App Service
– ZetaPush

Hive

Sendcloud

Shippingbo

Boxtal

Revers.Io

e-SCM

Wing

Benchmark Gensuite Supply Chain Risk

Easy4Pro

Comparatif Logiciels supply chain

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Ecolane et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels supply chain (SCM: gestion de la chaine logistique) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

7.7Notre avis

Notre avis Ecolane

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Ecolane est un logiciel supply chain (SCM: gestion de la chaine logistique) / logiciel de développement à regarder et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Ecolane est un logiciel supply chain (SCM: gestion de la chaine logistique) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Historique, La gestion de la communication, Données démographiques ...

Inconvénients

• En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.