Wing

Notre avis sur Wing : un logiciel supply chain (SCM: gestion de la chaine logistique) à découvrir

Découvrir Wing: fonctionnalités & intégrations

Wing c’est quoi ?

Wing est un logiciel supply chain (SCM: gestion de la chaine logistique) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 8,25 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : Planification, Productivité, Plateforme d’IA conversationnelle ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Planification, Productivité, Plateforme d’IA conversationnelle, Pipeline des ventes, Détection basée sur l’IA, Service Desk (ITIL ITSM) …

Wing est une plateforme qui utilise l’intelligence artificielle ainsi que l’assistance humaine pour proposer à ses utilisateurs une application d’assistant virtuel mobile. Le logiciel utilise une équipe d’assistants exécutifs humains formés et une puissante technologie d’IA pour répondre aux besoins d’un utilisateur à chaque fois qu’il fait une demande. Les utilisateurs peuvent enseigner au logiciel leurs préférences, habitudes et routines. Avec la permission de l’utilisateur, le logiciel peut tout mémoriser et commencer à automatiser certaines parties de la vie de l’utilisateur. Le logiciel Wing en apprend davantage sur le monde et les préférences de l’utilisateur et fonctionne comme une véritable assistance qui s’améliore au fur et à mesure qu’elle dure pour l’utilisateur. Le logiciel est alimenté par une équipe d’assistants toujours disponibles pour ses utilisateurs. L’équipe formée d’assistants et de technologies travaille ensemble pour trouver la meilleure façon de traiter la demande de l’utilisateur. Le logiciel Wing convient principalement aux particuliers, aux indépendants, aux moyennes et petites entreprises.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des affectations
▶ Auto-répondeurs
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Transcription de chat
▶ Chat/Messagerie
▶ Outils de collaboration
▶ Commentaires/Notes
▶ Base de données clients
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Import / Export de données
▶ Génération de documents
▶ Gestion de documents
▶ Stockage de documents
▶ Glisser-déposer
▶ Gestion des e-mails
▶ Suivi des engagements
▶ Gestion des commentaires
▶ Gestion de fichiers
▶ Partage de fichiers
▶ Transfert de fichier
▶ Reconnaissance d’intention
▶ Gestion de la base de connaissances
▶ Capture de prospects
▶ Chat en direct
▶ Alertes/Notifications
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports et statistiques
▶ Rapports/Analyses
▶ Import/Export de données
▶ Gestion du flux de travail
▶ Gestion de documents
▶ Service d’assistance
▶ Assistants virtuels
▶ Chatbot

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Wing doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme E-Commerce et CRM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– CRM
– E-Commerce
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel supply chain ? Nous avons classé Wing dans la catégorie des logiciels supply chain (SCM: gestion de la chaine logistique) : Un logiciel de supply chain (ou SCM pour Supply Chain Management) est une solution numérique conçue pour optimiser la gestion de la chaîne logistique d’une entreprise.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de gestion d’entreprise | Logiciels supply chain (SCM: gestion de la chaine logistique) | Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de planning | Plateformes d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) | Logiciels de chatbot | Logiciels de productivité | Logiciels de live chat | Logiciels de gestion des stocks et de l’inventaire

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 8,25 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Wing : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Wing : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Wing est un logiciel de gestion d’entreprise / logiciel supply chain (SCM: gestion de la chaine logistique) à tester et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Suivi et analyse des appels, Gestion des tâches, Intelligence artificielle, PNL pour l’engagement conversationnel…)

Wing est un logiciel d’IA conversationnelle complet conçu pour servir les startups, les PME et les entreprises. Wing fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système d’IA conversationnelle en ligne offre une détection basée sur l’IA, une intelligence artificielle, un suivi et des analyses des appels, un chatbot, une gestion des plaintes, un langage conversationnel, un service d’assistance, un suivi des problèmes, une gestion des connaissances, un chat en direct, une plateforme Low-Code, un apprentissage automatique et une enquête intelligente sur le marché., Codage à plusieurs niveaux, PNL pour l’engagement conversationnel, Service Desk (ITIL ITSM), gestion des tâches, assistants virtuels, robots vocaux en un seul endroit.

Ses avantages :

▲ L’outil Credentials de Wing aide à partager en toute sécurité les données de connexion avec les talents.
▲ Plusieurs utilisateurs (par exemple, les employés et les membres de l’équipe) peuvent également accéder à la plate-forme pour tirer parti du service.
▲ Les produits d’assistant, de réceptionniste et d’appelant commercial sont connectés afin que les tâches de différents domaines puissent être exécutées par des talents sur toute la plateforme.
▲ Accès facile au gestionnaire de compte, au support client et aux canaux de rétroaction.
▲ Plusieurs utilisateurs (par exemple, les employés et les membres de l’équipe) peuvent également accéder à la plate-forme pour tirer parti du service.
▲ Les amplificateurs de productivité tels que les différentes vues de tâches, la section de téléchargement de fichiers et les signets de messages rendent le travail avec les talents pratique et efficace.
▲ Les amplificateurs de productivité tels que les différentes vues de tâches, la section de téléchargement de fichiers et les signets de messages rendent le travail avec les talents pratique et efficace.
▲ L’outil Workflow de Wing permet de déléguer efficacement des tâches complexes.
▲ Accès facile au gestionnaire de compte, au support client et aux canaux de rétroaction.
▲ Les produits d’assistant, de réceptionniste et d’appelant commercial sont connectés afin que les tâches de différents domaines puissent être exécutées par des talents sur toute la plateforme.

Ses inconvénients :

▼ Sur le long terme, une application SaaS peut être plus couteuse qu’un logiciel on-premise.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Wing sont nombreux et sont généralement positifs : « Super simple, super promotions, très réactif aux retours. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Wing avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Wing est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme CHANEL, THE KOOPLES ou bien encore VEEPEE …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Wing est de 8,25 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Wing : Prix des versions premiums

Wing est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 8,25 euros par mois
▶ Plus: 16,5 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 503 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion d’entreprise coute en moyenne 48,95 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Wing dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Wing offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Espagnol …

Interface Wing: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Wing offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel supply chain (SCM: gestion de la chaine logistique) :

Prise en main de Wing en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Wing Assistant est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 19 493 716 341).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (getwingapp.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Actions, Logiciels SAAS FrenchTech, Application ecommerce, Logistique, Logistique Du Dernier Kilomètre, MarTech, Logistique – Livraison, Livraison – Fret – Colis, Smart City – Ville connectée, logistique …

Alternatives à Wing : les meilleurs logiciels supply chain

Voici notre sélection d’alternatives à Wing (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Housecall Pro
– UpKeep
– SimplyBook.me
– Dialogflow
– Amazon Lex
– Verloop

Hive

Sendcloud

Shippingbo

Boxtal

Revers.Io

e-SCM

Wing

Benchmark Gensuite Supply Chain Risk

Easy4Pro

Comparatif Logiciels supply chain

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Wing et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels supply chain (SCM: gestion de la chaine logistique) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

9.6Notre avis

Notre avis Wing

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Wing est un logiciel de gestion d'entreprise / logiciel supply chain (SCM: gestion de la chaine logistique) à tester et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Suivi et analyse des appels, Gestion des tâches, Intelligence artificielle, PNL pour l'engagement conversationnel…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Wing est un logiciel de gestion d'entreprise très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de la logistique, Gestion d'une boutique en ligne, Codage multiniveau, Gestion des connaissances ...

Inconvénients

• En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.