e-Service Suite
Avis e-Service Suite : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
e-Service Suite est un logiciel de gestion des ordres de mission : EService est un logiciel de gestion de services sur le terrain complet conçu pour servir les PME et les entreprises. Ce progiciel de gestion des services sur le terrain offre la gestion des bons de travail, la gestion des travaux, la gestion du centre d’appels, la répartition et la planification.
Notre avis sur e-Service Suite : un logiciel de gestion des ordres de mission à découvrir
Découvrir e-Service Suite: fonctionnalités & intégrations
e-Service Suite c’est quoi ?
e-Service Suite est un logiciel de gestion des ordres de mission en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des RH : Gestion des services sur le terrain, Gestion des installations, Gestion des connaissances, Base de connaissances, bureau d’aide ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des services sur le terrain, Gestion des installations, Gestion des connaissances, Base de connaissances, Help desk, Gestion des contrats/licences …
E-Service Suite d’Epiphany est une solution cloud pour NetSuite qui aide les utilisateurs à gérer les opérations de service sur le terrain. Les principales fonctionnalités incluent l’envoi de cartes, la gestion des contacts, la facturation et la facturation, la gestion des stocks, les bons de travail et la gestion des centres de réparation. Il aide les utilisateurs à planifier, suivre et contrôler les ressources. Il est compatible Mac et accessible depuis des tablettes ou des appareils mobiles. E-Service Suite propose d’autres applications, notamment l’automatisation du marketing, le libre-service Web, le service d’assistance et la gestion des canaux. E-Calendar permet aux utilisateurs de planifier par code couleur pour suivre les projets et les équipes. E-Sales Center aide les utilisateurs à gérer la productivité de l’équipe de vente à partir d’un emplacement centralisé. La solution aide les utilisateurs à gagner du temps et de l’argent, à augmenter les profits, à mobiliser la main-d’oeuvre…
Ses principales fonctionnalités :
▶ API disponible
▶ Intégration comptable
▶ Intégration Active Directory
▶ Gestion du cycle de vie des actifs
▶ Facturation
▶ Gestion des contrats/licences
▶ signature électronique
▶ Gestion du service d’assistance
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Accès mobile
▶ Horloge en ligne
▶ Gestion des problèmes
▶ Devis/Estimations
▶ Planification
▶ Historique d’entretien
▶ Gestion des bons de travail
▶ API
▶ Intégration comptable
▶ Gestion du cycle de vie des actifs
▶ Facturation et facturation
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Signature électronique
▶ Gestion du service d’assistance
▶ Gestion des stocks
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique e-Service Suite doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme NetSuite afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
– NetSuite
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des ordres de mission ? Nous avons classé e-Service Suite dans la catégorie des logiciels de gestion des ordres de mission : Un logiciel de gestion des ordres de mission est un outil conçu pour planifier, suivre et administrer les déplacements professionnels des employés au sein d’une organisation.
On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de gestion des ordres de mission | Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) | Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) | Logiciels de gestion des installations | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de suivi des ventes | Logiciels CRM
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des professionnels des ressources humaines et gestionnnaires RH d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur e-Service Suite : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur e-Service Suite : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, e-Service Suite est un logiciel de gestion des ordres de mission / logiciel de service client (assistance / support / SAV) à analyser et nous lui avons attribué la note de 7,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ e-ServiceSuite est une solution Enterprise 3.0 hautement évolutive conçue pour optimiser la collaboration, la communication, les connaissances et la gestion des problèmes. Nos solutions sont de puissants processus basés sur des modèles de flux de travail qui sont facilement administrés et déployés. Des solutions SaaS à la demande de classe entreprise qui offrent un coût total de possession (TCO) nettement inférieur à celui d’autres solutions sur site.
▲ Interface en français
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ L’intégration d’application SaaS peuvent se révéler délicate.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur e-Service Suite sont généralement positifs : « L’outil nous a aidé à faire du marketing par e-mail un jeu d’enfant en fournissant des fonctionnalités telles que la création automatique de newsletters, le téléchargement de listes de diffusion, l’envoi d’un e-mail en un clic, la création d’un article de blog et bien plus encore. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre e-Service Suite avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
e-Service Suite est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de e-Service Suite est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
e-Service Suite : Prix des versions premiums
e-Service Suite est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| gratuit | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 180 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des ordres de mission coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.
Soulignons également que Eservice dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
e-Service Suite offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Allemand, Italien, Néerlandais, Chinois, Japonais …
Interface e-Service Suite : fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Eservice offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
epiphanyinc.net est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (epiphanyinc.net), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de e-Service Suite | ||
| Siège social | ||
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à e-Service Suite : les meilleurs logiciels de gestion des ordres de mission
Voici notre sélection d’alternatives à e-Service Suite (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– LiveAgent
– Zoho Desk
– LiveChat
– Idylis
– Oscar Campus Crm
– Ines Crm
– Quickbooks Facturation
– Nutrium
– Vcita
– Sales Cloud
Comparatif Logiciels de gestion des ordres de mission
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur e-Service Suite et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des ordres de mission du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Page des tarifs
- e-Service Suite est un logiciel de gestion des ordres de mission populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contrats, Historique, signature électronique, Gestion de l'inventaire ...
- Le support technique peut être limité.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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