Discuss

Notre avis sur Discuss : un logiciel d’étude de marché à découvrir

Découvrir Discuss: fonctionnalités & intégrations

Discuss c’est quoi ?

Discuss est un logiciel d’étude de marché en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Entrevue vidéo, Analyse qualitative des données, Étude de marché, Vote ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Entrevue vidéo, Analyse qualitative des données, Etude de marché, Vote, Tableau de bord, Analyse des tendances …

Discuss.io est une plateforme d’expérience humaine qui aide les entreprises à transformer les expériences de leurs clients en informations. Cela permet aux entreprises d’élaborer plus rapidement des stratégies éclairées et des décisions intelligentes. Discuss.io est livré avec des fonctionnalités de pré-session qui améliorent l’efficacité. Il offre également des moyens uniques d’interagir avec les clients, de capturer leurs meilleurs moments et d’automatiser les informations. Discuss.io est accompagné d’une équipe de professionnels qui offre son assistance standard aux utilisateurs pour tout, des ressources de formation à l’aide technique et bien plus encore. La plate-forme permet aux entreprises de développement de concepts et de produits d’innover plus rapidement. Grâce à ses fonctionnalités de messagerie, les utilisateurs peuvent lancer des publicités et des campagnes pour amplifier leurs efforts. Ils peuvent même évaluer leurs concurrents afin d’identifier leurs propres avantages et découvrir de nouvelles façons de remporter davantage de contrats. Enfin, cela permet également aux utilisateurs de comprendre plus facilement les changements de point de vue de leurs clients et leurs besoins non satisfaits, et de réfléchir à de nouvelles idées pour y répondre.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Cartes thermiques
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Outils de collaboration
▶ La gestion de la communication
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Image de marque personnalisable
▶ Import / Export de données
▶ Glisser-déposer
▶ Face à face
▶ Gestion des commentaires
▶ Gestion des entretiens
▶ Séance d’entraînement à l’entretien
▶ Planification des entretiens
▶ Entrevue vidéo en direct
▶ Multi-langue
▶ Entretiens avec le panel
▶ Gestion des panneaux
▶ Par téléphone
▶ Messages préenregistrés
▶ Bibliothèque de questions
▶ Gestion du recrutement
▶ Rappels
▶ Reporting
▶ Portail libre-service
▶ Enregistrement de session
▶ Authentification unique
▶ Evaluation et notation des compétences
▶ Audio et vidéo bidirectionnels
▶ Vidéo conférence
▶ Gestion vidéo
▶ Assistance vidéo
▶ Rapports/Analyses
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Marque personnalisable
▶ Import/Export de données
▶ Vidéoconférence
▶ Outils de collaboration
▶ Segmentation client
▶ Glisser-déposer
▶ Heatmaps

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Discuss doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Desktop.com afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– Desktop.com
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’étude de marché ? Nous avons classé Discuss dans la catégorie des logiciels d’étude de marché : Un logiciel d’étude de marché est un outil conçu pour aider les entreprises à analyser et comprendre les dynamiques du marché afin de prendre des décisions stratégiques éclairées.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de communications unifiées | Logiciels d’étude de marché | Logiciels d’entretien vidéo | Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire | Logiciels de recrutement | Logiciels UX / UI (interface et expérience utilisateur) | Logiciels d’intelligence artificielle (IA)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Discuss : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Discuss : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Discuss est un logiciel de communications unifiées / logiciel d’étude de marché à disséquer et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Voix du client (VoC), Commentaires sur le site Web, Alertes/Notifications, Etudes de marché…)

Discuss.io est une plateforme vidéo intelligente qui aide les marques et les agences mondiales à planifier, exécuter et partager des conversations de recherche qualitative à grande échelle. Nous aidons les analystes de marché d’entreprise, les chercheurs UX, les chefs de produit, les professionnels de la vente, les chefs de marque et les départements CX à accélérer les conversations avec les consommateurs et à rationaliser le flux de travail. Conçues par des études de marché, les fonctionnalités clés incluent des entretiens vidéo en direct, le partage d’écran mobile, des tableaux blancs interactifs, la traduction automatique intégrée (plus de 100 langues), un marquage puissant et le centre de gestion des répondants. Créez facilement des clips de moments importants et créez une bande-annonce qui raconte une histoire, sans passer des heures à filmer. En plus d’une plateforme technologique de classe mondiale, nous pouvons fournir une gamme de services d’études de marché tels que la modération, la traduction humaine, le recrutement et la gestion de programmes via notre place de marché.

Ses avantages :

▲ Automatisation et efficacité – L’automatisation des tâches essentielles dans Discuss.io signifie que votre programme qualitatif en ligne peut évoluer rapidement avec moins de ressources.
▲ Evoluez facilement – Le stockage centralisé des documents, les guides de discussion et le recrutement sur de nombreuses sessions au sein d’un même projet permettent de réaliser une ou cent entrevues de manière transparente
▲ Economisez de l’argent – Combinez le prix total de tous les composants d’une solution basée sur Zoom, plus le temps que vous gagneriez.
▲ Sécurisé et conforme à la conformité – Conforme aux normes GDPR, ISO 27001 et ESOMAR ainsi qu’aux exigences locales et spécifiques comme en Allemagne.
▲ Services disponibles – Discuss.io fournit une suite complète de services ad hoc pour vous aider là où vous en avez besoin. Recrutement, développement de guide de discussion, modération, gestion de projet, traduction humaine et plus encore. Passez du bricolage au service complet en une seule demande.
▲ Plusieurs outils en un – Discuss.io a intégré la fonctionnalité de plusieurs outils dans une plate-forme intégrée, ce qui signifie que la formation, l’adoption et l’utilisation sont plus transparentes et efficaces.
▲ Gagnez du temps – La seule plate-forme vidéo intelligente conçue à partir de zéro pour les études de marché qualitatives en ligne. Les fonctionnalités intégrées signifient que vous passez plus de temps à parler aux consommateurs et moins de temps à rassembler le projet et les informations.
▲ Incroyablement intuitif et facile à utiliser – Conçu à l’origine pour faciliter les entretiens en ligne, nous gardons un lien étroit entre les clients, notre équipe de services et l’équipe produit pour améliorer la convivialité et les fonctionnalités sur une base hebdomadaire.
▲ Vraiment mondial – recrutez dans plus de 100 pays, disponible dans plus de 20 langues.
▲ Commentaires vidéo des consommateurs

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Discuss sont nombreux et sont généralement positifs : « J’étais curieuse d’explorer le domaine du marketing qui était nouveau pour moi. Personnellement, j’ai beaucoup apprécié le passeport numérique et la partie Business Acumen. Les modules sur la Blockchain sont très bien, Découvrir nos clients et partenaires sont également très bien »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Discuss avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Discuss est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme gsk, Ipsos, Mastercard, Unilever ou bien encore Pepsico …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Discuss est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Discuss : Prix des versions premiums

Discuss est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 727 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communications unifiées coute en moyenne 43,35 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Discuss dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Discuss offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Néerlandais, Japonais …

Nous pensons que Discuss offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’étude de marché :

Prise en main de Discuss en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Discuss est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1.866.557.6716).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (discuss.io), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Discuss : les meilleurs logiciels d’étude de marché

Voici notre sélection d’alternatives à Discuss (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Spark Hire
– Hireflix
– Gmail
– Zoom
– Zoom Events and Webinar
– UserTesting

Kantar Marketplace

Nfield

Cube-IQ

ZIK Analytics

GetKeywords

Latana

PriceBeam

Smartproxy

Recollective

Comparatif Logiciels d’étude de marché

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Discuss et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’étude de marché du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.2Notre avis

Notre avis Discuss

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Discuss est un logiciel de communications unifiées / logiciel d'étude de marché à disséquer et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Voix du client (VoC), Commentaires sur le site Web, Alertes/Notifications, Etudes de marché…)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• Discuss est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Authentification, Commentaires vidéo des consommateurs, Tableau de bord ...

Inconvénients

• Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.