Discourse

Notre avis sur Discourse : un logiciel e-Commerce à découvrir

Découvrir Discourse: fonctionnalités & intégrations

Discourse c’est quoi ?

Discourse est un logiciel e-Commerce en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 100 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du web et du référencement en ligne.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Flux d’activités, Gestion de groupe, Modération, Gestion de contenu, Idéation, Gestion de sites Web …

Le logiciel Discourse est un outil de gestion de conversation tout-en-un. Recevez des notifications lorsque la communauté agit contre le spam et les contenus dangereux, ainsi que lorsque les conflits sont résolus à l’amiable. Avec une seule authentification, vous pouvez collaborer avec votre équipe et résumer les sujets d’articles populaires. Il est compatible avec les appareils mobiles Android et iOS. Il fonctionne avec WordPress, GitHub, Slack et d’autres plateformes. Il dispose d’une vaste liste de fonctionnalités telles que – Lorsque quelqu’un cite votre message, vous identifie ou répond à votre message, vous en serez averti. Et si vous n’êtes pas là, ils vous enverront un e-mail. En une ligne, les réponses descendent sur la page. Pour révéler l’intégralité de la conversation sans perdre votre position, développez le contexte en bas et en haut de chaque message, ainsi que entre guillemets. L’une de ses fonctionnalités les plus avantageuses est leur optimisation mobile – Elle a une mise en page mobile intégrée et convient aux appareils tactiles haute résolution. Utilisez votre navigateur préféré ou leurs applications Discourse iOS et Android pour lire ou publier depuis votre PC, tablette ou téléphone. Ajoutez facilement des connexions sociales populaires telles que Google, Facebook, Twitter, Discord.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Tableau de bord d’activité
▶ Marque personnalisable
▶ Gestion de contenu
▶ Rapports et statistiques
▶ Modèles personnalisables
▶ Alertes/Notifications
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Gestion de site Web
▶ Communauté
▶ Modération de contenu
▶ Discussions/Forums
▶ Annuaire des membres
▶ Gestion de contenu
▶ Gestion d’événements
▶ Gestion de groupe
▶ Idéation / Crowdsourcing
▶ Forum
▶ Communauté
▶ Avis
▶ la communauté
▶ Flux d’activités
▶ Gestion de groupe
▶ Modération
▶ Gestion de contenu
▶ Idéation
▶ Gestion de sites Web
▶ Tableaux de discussion
▶ Annuaire des membres
▶ Gamification
▶ Gestion des membres

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Discourse peut se connecter à plus de 44 solutions tierces comme Coda, Site Internet, ou encore WordPress afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel e-Commerce ? Nous avons classé Discourse dans la catégorie des logiciels e-Commerce : Un logiciel e-Commerce est une application qui permet aux entreprises de créer, gérer et optimiser des boutiques en ligne pour vendre des produits ou services via Internet.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels e-Commerce | Logiciels collaboratifs | Logiciels de community management (gestion de communauté) | Logiciels de communication d’équipe | Logiciels de gestion des réseaux sociaux | Logiciels de forums

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs web et webmasters d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 100 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Discourse : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Discourse : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Discourse est un logiciel e-Commerce / logiciel collaboratif à tester et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Se souvient de votre place …)

Logiciel de forum open source gratuit. Participez à des discussions consultables avec vos clients, vos superfans et les membres de votre équipe. Créez un centre en libre-service de questions courantes, d’idées intéressantes et de discussions utiles. Notre système de confiance automatique permet à toute la communauté de contribuer à entretenir des conversations fructueuses. Personnalisez le style, intégrez vos services préférés et créez la communauté dont vous avez besoin.

Ses avantages :

▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Interface en français
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être risquée.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Discourse sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Discourse avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Discourse est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Frostbite, CarTalk, WD, CCP Games ou bien encore Code School …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Discourse est de 100 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Discourse : Prix des versions premiums

Discourse est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 100 euros par mois
▶ Business: 300 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1981 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel e-Commerce coute en moyenne 81,73 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis légèrement plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Discourse dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Discourse offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Discourse : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Discourse offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel e-Commerce :

Prise en main de Discourse en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Discourse est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (discourse.org), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Forums, community solution …

Alternatives à Discourse : les meilleurs logiciels e-Commerce

Voici notre sélection d’alternatives à Discourse (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Disqus : Disqus cherche à rendre très facile et enrichissant pour les gens d’interagir sur des sites Web en utilisant son système. Les commentateurs peuvent se forger une réputation et transmettre leurs contributions d’un site Web à un autre.

– Flarum : Flarum est le logiciel de forum de nouvelle génération qui rend la discussion en ligne amusante. C’est simple, rapide et gratuit.

– Discord : Discord est une application de chat vocale et textuelle gratuite et moderne pour les groupes de joueurs. Notre backend Erlang résilient fonctionnant sur le cloud intègre une protection DDoS avec basculement automatique du serveur.

– Slack : Imaginez toute la communication de votre équipe en un seul endroit, consultable instantanément, disponible où que vous alliez. C’est Slack. Tous vos messages. Tous vos fichiers. Et tout de Twitter, Dropbox, Google Docs, Asana, Trello, GitHub et des dizaines d’autres services. Tous ensemble.

– XenForo : Il s’agit d’un progiciel de forum Internet commercial écrit dans le langage de programmation PHP.

MyShipWizard

Channable

BigCommerce

WooCommerce

Sellfy

Webnode

Jungle Scout

OpenCart

Oxatis

Comparatif Logiciels e-Commerce

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Discourse et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels e-Commerce du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. App Store

8.7Notre avis

Notre avis Discourse

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Discourse est un logiciel e-Commerce / logiciel collaboratif à tester et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Se souvient de votre place …)

Fonctionnalités

8.7

Interface & Ergonomie

8.7

Intégrations & API

8.7

Sécurité & Support technique

8.5

Rapport Qualité / Prix

8.6

Avantages

• Discourse est un logiciel e-Commerce très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion de contenu, Contrôles d'accès/Autorisations, Communauté ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre logiciels SaaS.