Da Vinci

Notre avis sur Da Vinci : un logiciel de gestion des stocks et de l’inventaire à découvrir

Découvrir Da Vinci: fonctionnalités & intégrations

Da Vinci c’est quoi ?

Da Vinci est un logiciel de gestion des stocks et de l’inventaire en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 30 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : Gestion du centre de contact, Composeur automatique, Service Clients ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion du centre de contact, Composeur automatique, Service Clients, DaVinci s’intègre aux principaux CRM : Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP/SAP C4C, Oracle Service Cloud, Oracle Siebel, Zendesk et ServiceNow, La fenêtre contextuelle permet aux agents de voir les informations sur les clients en fonction du numéro de téléphone ou des données IVR avant de répondre, Click-to-Dial Transforme les champs téléphoniques des CRM en liens cliquables pour les communications sortantes. …

Renforcez chaque interaction client avec DaVinci, une plate-forme de centre de contact flexible fournissant des solutions d’intégration pour les centres de contact cloud, sur site et hybrides. DaVinci donne aux centres de contact la possibilité de choisir différentes applications pour les canaux de communication qu’ils utilisent (voix, chat, SMS, etc.) et les consolide, offrant aux centres de contact les meilleures solutions qu’ils souhaitent, sans sacrifier une expérience fluide pour les agents. De plus, DaVinci Agent, notre softphone/barre d’outils, offre aux clients des fonctionnalités de téléphonie avancées telles que la fenêtre contextuelle, la création d’activités d’appel, des notes d’appel et des rapports avancés. DaVinci s’appuie sur l’expérience d’AMC Technology, un leader mondial de 24 ans dans le domaine de l’intégration des centres de contact et CRM, dont la vision est d’améliorer l’expérience client grâce à une efficacité accrue des agents et à des capacités de personnalisation. AMC Technology est le leader du marché en matière d’expertise et de meilleures pratiques en matière d’intégration de centre de contact.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Analytique
▶ Intégration des e-mails
▶ Téléphone logiciel
▶ Journalisation des appels
▶ API disponible
▶ Intégrations externes
▶ Multi-utilisateur
▶ Suivi des appels
▶ Cliquer pour composer
▶ Tableau de bord
▶ Avis
▶ Disposition des appels
▶ Intégration SAP
▶ Composeur automatique
▶ gestion de la chaîne d’approvisionnement
▶ gestion d’entrepôt
▶ Programme de fidélité
▶ Gestion des retours
▶ Planification des ventes et des opérations
▶ Gestion des expéditions
▶ Gestion 3PL
▶ Contrôle qualité
▶ Codes-barres/RFID
▶ Gestion des retours
▶ Facturation
▶ Gestion des expéditions
▶ Multi-emplacement
▶ DaVinci donne aux entreprises la flexibilité de configurer et d’intégrer facilement une variété de solutions sur site et cloud
▶ Expérience d’agent fluide, que vous ayez besoin d’environnements cloud, sur site ou hybrides pour plus de 5 000 utilisateurs
▶ DaVinci s’intègre à la téléphonie/aux canaux : Avaya, Aspect, Cisco, Twilio Flex, Nexmo et Amazon Connect
▶ DaVinci s’intègre aux principaux CRM : Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP/SAP C4C, Oracle Service Cloud, Oracle Siebel, Zendesk et ServiceNow
▶ La fenêtre contextuelle permet aux agents de voir les informations sur les clients en fonction du numéro de téléphone ou des données IVR avant de répondre
▶ Click-to-Dial Transforme les champs téléphoniques des CRM en liens cliquables pour les communications sortantes.

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Da Vinci peut se connecter à plus de 20 solutions tierces comme Amazon, Aspect, ou encore WooCommerce afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des stocks et de l’inventaire ? Nous avons classé Da Vinci dans la catégorie des logiciels de gestion des stocks et de l’inventaire : Un logiciel de gestion des stocks et de l’inventaire est un outil conçu pour suivre, contrôler et optimiser les niveaux de stocks au sein d’une entreprise.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de gestion des stocks et de l’inventaire | Logiciels de gestion d’entrepôt (WMS) | Logiciels supply chain (SCM: gestion de la chaine logistique) | Logiciels de gestion du fret | Logiciels de gestion des transports (TMS: transport management system) | Logiciels de gestion de configuration logicielle (SCM: software configuration management) | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 30 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Da Vinci : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Da Vinci : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Da Vinci est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des stocks et de l’inventaire à analyser car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Technologie Davinci Supply Chain complète conçue pour les entrepôts qui recherchent l’efficacité. Réception entrante, réapprovisionnement, expédition sortante robuste, flexible et configurable, gestion intégrée de la main d’oeuvre, gestion des quais etc. Entrepôts privés et de type 3PL. Le logiciel Da Vinci s’intègre facilement à l’ensemble de votre chaîne d’approvisionnement, y compris l’ERP, l’OMS, l’EDI, les paniers d’achat et les petits transporteurs de colis, créant une expérience transparente depuis le moment où votre client passe une commande jusqu’au moment où la commande est expédiée depuis l’entrepôt. Da Vinci Unified permet aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de répondre aux exigences croissantes des défis actuels de la chaîne d’approvisionnement, avec une gestion sophistiquée des entrepôts, du transport, de la cour et de la main-d’oeuvre. Depuis l’arrivée des stocks jusqu’au moment où les commandes sont préparées et quittent l’entrepôt, Da Vinci optimise chaque étape de votre processus d’exécution et vous permet de vous adapter à l’évolution des demandes des consommateurs.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être risquée.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Da Vinci sont nombreux et sont généralement positifs :

« J’apprécie vraiment la flexibilité de ce logiciel. J’ai l’impression que ce logiciel peut être presque entièrement personnalisé pour répondre aux besoins de notre entreprise sans avoir à payer le prix fort pour le faire. Nous utilisons le logiciel Davinci et il nous a vraiment permis de développer notre entreprise sans être punis pour cela. L’un de mes aspects préférés est probablement leur équipe de support client. Ils ont été très utiles pour résoudre ou répondre à tous mes problèmes ou questions. Nous utilisons actuellement leur module WMS qui nous permet de sélectionner, d’emballer et d’expédier facilement tout en nous assurant qu’il y a un enregistrement à chaque étape du processus. Nous permettons également à nos clients d’utiliser CartonLogic, qui leur donne un aperçu de ce qui se passe dans notre entrepôt. Nos clients aiment pouvoir voir exactement ce qui se passe avec leurs produits à tout moment sans avoir à toujours nous contacter. Toutes ces choses et bien d’autres ont abouti à une excellente relation de travail entre nous et le Wolin Design Group. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Da Vinci avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Da Vinci est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Da Vinci est de 30 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Da Vinci : Prix des versions premiums

Da Vinci est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 30 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que DaVinci dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Da Vinci offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Da Vinci : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que DaVinci offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des stocks et de l’inventaire :

Prise en main de Da Vinci en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Wolin Design Group est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (amctechnology.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Da Vinci : les meilleurs logiciels de gestion des stocks et de l’inventaire

Voici notre sélection d’alternatives à Da Vinci (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Logility Voyagers
– E Scm
– Fusionops Ams
– Generix Wms
– Adents
– Montova
– Livesource
– Descartes
– Velocitracker
– Akanea Wms

Monstock

GSM

erplain

ChannelEngine

Cin7

Expedite Commerce

K inventory

LIRAO

Megaventory

Comparatif Logiciels de gestion des stocks et de l’inventaire

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Da Vinci et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des stocks et de l’inventaire du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Crunchbase

8.4Notre avis

Notre avis Da Vinci

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Da Vinci est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des stocks et de l'inventaire à analyser car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.4

Interface & Ergonomie

8.4

Intégrations & API

8.4

Sécurité & Support technique

8.2

Rapport Qualité / Prix

8.3

Avantages

• Da Vinci est un logiciel de gestion des opérations très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Multi-utilisateur, Cliquer pour composer ...

Inconvénients

• Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.