Da Vinci

Da Vinci : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ Da Vinci est un logiciel de gestion des opérations en mode SaaS utilisé principalement par des entreprises et par des professionnels et qui propose des fonctionnalités de Gestion du centre de contact, Composeur automatique, Service Clients, DaVinci s’intègre aux principaux CRM : Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP/SAP C4C, Oracle Service Cloud, Oracle Siebel, Zendesk et ServiceNow, La fenêtre contextuelle permet aux agents de voir les informations sur les clients en fonction du numéro de téléphone ou des données IVR avant de répondre, Click-to-Dial Transforme les champs téléphoniques des CRM en liens cliquables pour les communications sortantes…

➤ Les prix de Da Vinci débutent à partir de 30 euros par mois : ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester la plupart de ses fonctionnalités.

➤ Découvrez notre avis sur le logiciel Da Vinci ainsi que les commentaires des utilisateurs déposés sur notre comparateur de logiciels pour mieux comprendre ses avantages et ses inconvénients et pour trouver des alternatives.

Da Vinci est un logiciel de gestion des opérations pour les professionnels : Découvrez son prix, ses fonctionnalités, les avis clients et les alternatives dans notre test

Présentation de Da Vinci

Renforcez chaque interaction client avec DaVinci, une plate-forme de centre de contact flexible fournissant des solutions d’intégration pour les centres de contact cloud, sur site et hybrides. DaVinci donne aux centres de contact la possibilité de choisir différentes applications pour les canaux de communication qu’ils utilisent (voix, chat, SMS, etc.) et les consolide, offrant aux centres de contact les meilleures solutions qu’ils souhaitent, sans sacrifier une expérience fluide pour les agents. De plus, DaVinci Agent, notre softphone/barre d’outils, offre aux clients des fonctionnalités de téléphonie avancées telles que la fenêtre contextuelle, la création d’activités d’appel, des notes d’appel et des rapports avancés. DaVinci s’appuie sur l’expérience d’AMC Technology, un leader mondial de 24 ans dans le domaine de l’intégration des centres de contact et CRM, dont la vision est d’améliorer l’expérience client grâce à une efficacité accrue des agents et à des capacités de personnalisation. AMC Technology est le leader du marché en matière d’expertise et de meilleures pratiques en matière d’intégration de centre de contact.

Nous avons classé Da Vinci dans 8 catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de gestion des stocks et de l’inventaire | Logiciels de gestion d’entrepôt (WMS) | Logiciels supply chain (SCM: gestion de la chaine logistique) | Logiciels de gestion du fret | Logiciels de gestion des transports (TMS: transport management system) | Logiciels de gestion de configuration logicielle (SCM: software configuration management) | Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) en fonction de plusieurs critères :

Types d’utilisateurs : il s’agit principalement d’employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

Compatibilité / OS : il s’agit d’un logiciel SaaS (Software as a Service) qui est donc accessible 24h/24 et 7j/7 depuis un navigateur (comme Chrome ou Firefox) installé sur un PC / Mac / smartphone / tablette.

Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des opérations ? : Un logiciel de gestion des opérations est un outil numérique conçu pour planifier, coordonner et superviser les processus opérationnels d’une entreprise ou d’une organisation.
 

Avantages de Da Vinci

D’après les avis d’utilisateurs Da Vinci offre de nombreux avantages : nombreuses intégrations tierces (Salesforce, Microsoft Dynamics …) …

Voici la liste des principaux avantages de ce logiciel de gestion des opérations :

– Intégrations tierces possibles
– Logiciel disponible en version gratuite
– Essai gratuit possible

Fonctionnalités de Da Vinci

Voici la liste des principales fonctionnalités et caractéristiques de ce progiciel :

– Analytique
– Intégration des e-mails
– Téléphone logiciel
– Journalisation des appels
– API disponible
– Intégrations externes
– Multi-utilisateur
– Suivi des appels
– Cliquer pour composer
– Tableau de bord
– Avis
– Disposition des appels
– Intégration SAP
– Composeur automatique
– gestion de la chaîne d’approvisionnement
– gestion d’entrepôt
– Programme de fidélité
– Gestion des retours
– Planification des ventes et des opérations
– Gestion des expéditions
– Gestion 3PL
– Contrôle qualité
– Codes-barres/RFID
– Gestion des retours
– Facturation
– Gestion des expéditions
– Multi-emplacement
– DaVinci donne aux entreprises la flexibilité de configurer et d’intégrer facilement une variété de solutions sur site et cloud
– Expérience d’agent fluide, que vous ayez besoin d’environnements cloud, sur site ou hybrides pour plus de 5 000 utilisateurs
– DaVinci s’intègre à la téléphonie/aux canaux : Avaya, Aspect, Cisco, Twilio Flex, Nexmo et Amazon Connect
– DaVinci s’intègre aux principaux CRM : Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP/SAP C4C, Oracle Service Cloud, Oracle Siebel, Zendesk et ServiceNow
– La fenêtre contextuelle permet aux agents de voir les informations sur les clients en fonction du numéro de téléphone ou des données IVR avant de répondre
– Click-to-Dial Transforme les champs téléphoniques des CRM en liens cliquables pour les communications sortantes.

Prix de Da Vinci

Le prix de Da Vinci est de 30 euros par mois dans sa version standard : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours

Da Vinci est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

– Standard: 30 euros par mois
– Pro: prix sur demande
– Enterprise: prix sur demande
– Premium: prix sur demande

Soulignons enfin que DaVinci dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Grille tarifaire de Da Vinci

Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

A propos des prix : ces tarifs ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager.

Pricing plan

Nous avons fait une capture d’écran de la page des prix si vous voulez avoir plus de détails. Nous vous conseillons de visiter le site Internet de cet éditeur pour avoir les prix à jour en fonction du nombre de licences et options que vous souhaitez, mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

La plupart des éditeurs proposent par ailleurs des réductions sur leurs tarifs en contrepartie d’un engagement sur un an (vraiment intéressant car cela peut permettre d’économiser de -10% à -30%), ou parfois via un code promo temporaire.

Les prix de Da Vinci débutent à partir de 30 € par mois (essai gratuit pendant 15 jours)

Interface logiciel & Démo

Démo vidéo de Da Vinci

Da Vinci : vidéo de démonstration

Présentation vidéo de Da Vinci par l'éditeur : fonctionnalités, interface, avantages ...

Interface de Da Vinci : captures d’écran

L’interface de ce logiciel est disponible en anglais.

Interface de Da Vinci

Nous pensons que Da Vinci offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

L’interface est responsive pour s’afficher aussi bien sur un ordinateur que sur un appareil mobile.

Intégrations, Assistance technique & Infos sur l’éditeur

Hébergement des données dans le cloud

L’une des forces de Da Vinci, c’est son hébergement dans le cloud : l’éditeur s’occupe de la maintenance informatique, des mises à jour, de la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs) … D’après les informations disponibles, ces données sont localisées dans un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Intégrations & APIs

Un autre point fort du cloud, c’est qu’il est plus facile de faire communiquer des logiciels entre eux (afin d’échanger des données par exemple) : Da Vinci peut s’intégrer facilement avec de nombreux autres logiciels tiers et services en ligne comme Amazon, Aspect, ou encore WooCommerce.

Le fait qu’il propose aussi une API ouverte vous permettra si besoin de faire des développements sur-mesure.

D’après la fiche de l’éditeur le logiciel Da Vinci est capable de se connecter à plus de 20 solutions tierces en quelques clics afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, de bénéficier de nouvelles fonctionnalités …

Liste des intégrations de Da Vinci :

Infos sur l’éditeur

Il s’agit d’un progiciel développé par la société Wolin Design Group, qui est basée aux Etats-Unis :

 
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

SAV / Support technique

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Vous pouvez aussi bien entendu poser votre question sur cette page et nous y répondrons dans les meilleurs délais.

Cet éditeur propose également des formations sur son site (amctechnology.com), via des vidéos, des webinars …

Alternatives à Da Vinci : les meilleurs logiciels de gestion des opérations

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Da Vinci ? Vous recherchez un logiciel de gestion des opérations moins cher que Da Vinci ou avec plus de fonctionnalités ?

Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS pour comparer ses concurrents en quelques clics !

1) Rendez-vous sur la page du comparateur Logiciels de gestion des opérations
2) Sélectionnez jusqu’à 5 applications concurrentes
3) Cliquez sur l’icône « Comparer les logiciels »
4) Accédez à un tableau comparatif des prix, des fonctionnalités, des avis …
5) Nous vous donnons accès à tous les critères pour choisir le meilleur logiciel de gestion des opérations adapté à vos besoins !

Notre comparateur Logiciels de gestion des opérations vous permet de trouver et de comparer des alternatives à Da Vinci moins chères ou plus performantes comme Logility Voyagers, E Scm …

Nous avons analysé plus de 2663 logiciels de gestion des opérations, et voici d’après nous les meilleures alternatives à Da Vinci :

– Logility Voyagers
– E Scm
– Fusionops Ams
– Generix Wms
– Adents
– Montova
– Livesource
– Descartes
– Velocitracker
– Akanea Wms

Découvrez d’autres logiciels de gestion des opérations et concurrents de Da Vinci :

Obat

PandaDoc

Dropbox Sign

Pages by Process Street

Hive

MRPEasy

ShipStation

jobber

SmartSuite

SignNow

DottedSign

Carta inFlow Inventory

Avis sur Da Vinci

Voici notre avis sur Da Vinci : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Da Vinci est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des stocks et de l’inventaire à analyser car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d’un certain nombres d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Technologie Davinci Supply Chain complète conçue pour les entrepôts qui recherchent l’efficacité. Réception entrante, réapprovisionnement, expédition sortante robuste, flexible et configurable, gestion intégrée de la main d’oeuvre, gestion des quais etc. Entrepôts privés et de type 3PL. Le logiciel Da Vinci s’intègre facilement à l’ensemble de votre chaîne d’approvisionnement, y compris l’ERP, l’OMS, l’EDI, les paniers d’achat et les petits transporteurs de colis, créant une expérience transparente depuis le moment où votre client passe une commande jusqu’au moment où la commande est expédiée depuis l’entrepôt. Da Vinci Unified permet aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de répondre aux exigences croissantes des défis actuels de la chaîne d’approvisionnement, avec une gestion sophistiquée des entrepôts, du transport, de la cour et de la main-d’oeuvre. Depuis l’arrivée des stocks jusqu’au moment où les commandes sont préparées et quittent l’entrepôt, Da Vinci optimise chaque étape de votre processus d’exécution et vous permet de vous adapter à l’évolution des demandes des consommateurs.

Da Vinci avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur Da Vinci sont nombreux et sont généralement positifs : « J’apprécie vraiment la flexibilité de ce logiciel. J’ai l’impression que ce logiciel peut être presque entièrement personnalisé pour répondre aux besoins de notre entreprise sans avoir à payer le prix fort pour le faire. Nous utilisons le logiciel Davinci et il nous a vraiment permis de développer notre entreprise sans être punis pour cela. L’un de mes aspects préférés est probablement leur équipe de support client. Ils ont été très utiles pour résoudre ou répondre à tous mes problèmes ou questions. Nous utilisons actuellement leur module WMS qui nous permet de sélectionner, d’emballer et d’expédier facilement tout en nous assurant qu’il y a un enregistrement à chaque étape du processus. Nous permettons également à nos clients d’utiliser CartonLogic, qui leur donne un aperçu de ce qui se passe dans notre entrepôt. Nos clients aiment pouvoir voir exactement ce qui se passe avec leurs produits à tout moment sans avoir à toujours nous contacter. Toutes ces choses et bien d’autres ont abouti à une excellente relation de travail entre nous et le Wolin Design Group. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre avis utilisateur sur Da Vinci en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Da Vinci est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme.

Méthodologie

J’ai rédigé cet article sur Da Vinci et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des opérations du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

J’ai utilisé pour cela de nombreuses ressources, et notamment le site / la documentation technique de l’éditeur, les avis publiés en ligne par des utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel et de ses fonctionnalités … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Certains articles, comme celui-ci, peuvent contenir un lien affilié. Un lien affilié nous permet de gagner une commission sur un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site. Le prix des produits est identique, avec ou sans affiliation.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet de Da Vinci
2. Pricing page de Da Vinci
3. Profil LinkedIn de Da Vinci
4. Compte X / Twitter de Da Vinci
5. Profil Crunchbase de Da Vinci

8.4Notre avis

Notre avis sur Da Vinci

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Da Vinci est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des stocks et de l'inventaire à analyser car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.4

Rapport Qualité / Prix

8.4

Interface & Design

8.4

Intégrations & API

8.2

Assistance technique

8.3

Avantages

• Da Vinci est un logiciel de gestion des opérations très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Multi-utilisateur, Cliquer pour composer ...

Inconvénients

• Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.