CRMnext

Notre avis sur CRMnext : un logiciel CRM gratuit à découvrir

Découvrir CRMnext: fonctionnalités & intégrations

CRMnext c’est quoi ?

CRMnext est un logiciel CRM gratuit en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 15 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Logiciels informatiques ….

Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Score des leads, Capture des leads, Segmentation des leads, Distribution des leads, Gestion des opérations, Lead Nurturing …

CRMNEXT est une solution CRM intuitive facilitant les services financiers transparents. Les banques et les coopératives de crédit du monde entier bénéficient des services offerts par cette plateforme. Ses fonctionnalités aident les services financiers à simplifier le travail, à stimuler la croissance et à offrir une expérience de service client haut de gamme en temps réel. Grâce à la simplification du travail, les utilisateurs peuvent automatiser les tâches inefficaces pour augmenter la productivité et générer des résultats positifs en même temps. Les utilisateurs peuvent également bénéficier de Two-way 360 pour une vue globale du client afin d’accomplir leurs tâches de manière approfondie. Les informations comportementales et les interactions clients basées sur les données de CRMNEXT permettent aux utilisateurs de développer des stratégies d’expérience client efficaces et d’améliorer celles existantes. Cette plateforme CRM simplifie la croissance des relations en optimisant les performances des agents et en tirant parti de l’apprentissage automatique pour concevoir des flux de travail intelligents. De plus, la plate-forme globale est facile à mettre en oeuvre et à maintenir avec des intégrations transparentes à plusieurs applications CRM de premier plan.

En outre, les utilisateurs peuvent automatiser la gestion des leads et suivre immédiatement et consciemment tous les leads et références. Avec CRMNEXT, les entreprises peuvent également simplifier le processus d’ouverture de compte en réduisant la complexité de l’intégration et en faisant correspondre les demandes des utilisateurs grâce à l’automatisation.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Gestion des contacts
▶ Journalisation des appels
▶ Gestion des listes
▶ Suivi des références
▶ Gestion de projet
▶ Service client
▶ Notation des leads
▶ Catalogue des produits
▶ Capturez des prospects à partir de Twitter/Facebooks
▶ CRM et tableaux de bord de vente
▶ API de développement
▶ Gestion des stocks
▶ Automatisation du marketing
▶ Partner Cloud (VAR ou fournisseur de services)
▶ Gestion des fournisseurs et des bons de commande
▶ Gestion des opportunités
▶ Gestion de cas
▶ CRM et rapports de vente
▶ Gestion des documents
▶ Facture
▶ Support marketing
▶ Intégration Plug-And-Play
▶ Social CRM
▶ Application mobile
▶ Cloud Computing
▶ CRM Analytics
▶ Email Marketing / SMS Marketing
▶ Génération de leads
▶ E-mail de masse
▶ Cloud privé
▶ Gestion de solutions
▶ Gestion de leads
▶ Gestionnaire de contacts
▶ Support client
▶ Modèles d’e-mails
▶ Analyses marketing
▶ A la demande (SaaS)
▶ Base de données produits

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique CRMnext doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme CRM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM gratuit ? Nous avons classé CRMnext dans la catégorie des logiciels CRM gratuits : Un logiciel CRM gratuit est une solution de gestion de la relation client qui est proposée sans frais, offrant des fonctionnalités de base pour aider les entreprises à gérer leurs interactions avec les clients, les prospects et les partenaires.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels CRM gratuits | Logiciels CRM | Logiciels pour services financiers (banque / assurance)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Services financiers, Banque, Technologies et services de l’information …

▶ Tarifs : à partir de 15 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : non

Notre avis sur CRMnext : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur CRMnext : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, CRMnext est un logiciel CRM gratuit / logiciel CRM à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Capture des leads, Segmentation des leads, Distribution des leads, Gestion des opérations…)

Aujourd’hui, CRMNEXT est utilisé par plus d’un million d’utilisateurs qui gèrent plus de 800 millions de clients dans plus de 30 pays en Asie, en Europe, en Amérique du Nord, au Moyen-Orient et en Afrique. Nos clients comprennent plusieurs des marques les plus importantes et à la croissance la plus rapide au monde …

Ses avantages :

▲ Suivi des ventes
▲ Automatisation de la force de vente
▲ CRM
▲ Accessibilité 24/7
▲ Import – Export des données
▲ CRM
▲ Gestion commerciale
▲ Crm
▲ gestion des leads
▲ Calendrier et tâches

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise dépend de l’éditeur SaaS pour les mises à jour.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur CRMnext sont nombreux et sont généralement positifs : « L’expérience globale avec CRMnext est plutôt bonne et dans l’ensemble, on peut opter pour le même car il a plus que tout ce dont on a besoin en tant qu’outil CRM. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre CRMnext avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

CRMnext est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Gartner, CELENT, Forrester, Nasscom ou bien encore Pfizer …

Prix & Essai gratuit

Le prix de CRMnext est de 15 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard

CRMnext : Prix des versions premiums

CRMnext est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ SoHo: 15 euros par utilisateur et par mois
▶ SMB: 35 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: 65 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 9 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM gratuit coute en moyenne 20,65 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement BUSINESSNEXT n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

CRMnext offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface CRMnext : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que BUSINESSNEXT offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM gratuit :

Prise en main de CRMnext en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Acidaes Solutions est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 14 154 244 644).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (businessnext.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à CRMnext : les meilleurs logiciels CRM gratuits

Voici notre sélection d’alternatives à CRMnext (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Hubspot CRM
– SugarCRM
– Oracle CRM
– Microsoft Dynamics CRM
– Zoho CRM
– Pipedrive

CRMnext

BuddyCRM

Aquarel ERP

Comparatif Logiciels CRM gratuits

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur CRMnext et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM gratuits du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.6Notre avis

Notre avis CRMnext

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, CRMnext est un logiciel CRM gratuit / logiciel CRM à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Capture des leads, Segmentation des leads, Distribution des leads, Gestion des opérations…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• CRMnext est un logiciel CRM gratuit très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, CRM, Suivi des ventes, CRM ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.