Cien

Notre avis sur Cien : un logiciel d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) à découvrir

Découvrir Cien: fonctionnalités & intégrations

Cien c’est quoi ?

Cien est un logiciel d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 49 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : L’automatisation des forces de vente, Analyses prédictives ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Automatisation des forces de vente, Analyses prédictives, Prédictions et notation des transactions, outils d’engagement, Intelligence artificielle, Amélioration des données …

Le logiciel Cien est une plate-forme utilisée pour mesurer les performances de l’équipe commerciale avec des informations intelligentes grâce à l’IA. Identifiez les opportunités avec plusieurs points de vue pour faire de meilleures prédictions grâce à des informations basées sur les données. Mesurez l’impact sur les revenus et le pipeline pour suivre les recommandations de coaching avec Cien Scorecard afin d’améliorer les flux de travail de l’entreprise. Les petites et moyennes entreprises utilisent le logiciel.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Suivi d’activité
▶ Gestion de campagne
▶ La gestion des canaux
▶ Gestion des commissions
▶ Gestion des contacts
▶ Base de données clients
▶ Gestion des ventes sur le terrain
▶ Prévision
▶ Gestion des prospects
▶ Gestion des opportunités
▶ Indicateurs de performance
▶ Gestion des pipelines
▶ Données en temps réel
▶ Suivi des références
▶ Prévision des ventes
▶ Gestion de territoire
▶ Exportation de données
▶ Prévision
▶ Analytique
▶ Importation de données
▶ Multi-utilisateur
▶ Suivi des références
▶ API disponible
▶ Suivi des conversions
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Intégrations externes
▶ Avis
▶ Gestion des contacts
▶ API
▶ Gestion des leads
▶ Données en temps réel
▶ Mesures de performance
▶ Gestion des campagnes
▶ Gestion des canaux
▶ Gestion des commissions
▶ Campagnes
▶ Gestion des tâches
▶ Gestion des contacts

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Cien doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme CRM et Salesforce afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Salesforce
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’automatisation de la force de vente ? Nous avons classé Cien dans la catégorie des logiciels d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) : Un logiciel d’automatisation de la force de vente (SFA: Sales Force Automation) est conçu pour optimiser et automatiser les activités de vente afin de rendre les processus plus efficaces et d’améliorer les performances commerciales.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) | Logiciels de productivité commerciale | Logiciels d’intelligence artificielle (IA)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 49 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Cien : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Cien : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Cien est un logiciel de gestion commerciale et ventes / logiciel d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) à étudier et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion commerciale, Business Intelligence, CRM, outils d’engagement…)

Cien est une application mobile qui utilise l’apprentissage automatique pour prédire et prescrire ce qu’il faut faire ensuite dans le processus de vente, ce qui facilite la conclusion d’une vente.

Ses avantages :

▲ Cien propose une application web mobile, permettant aux utilisateurs d’accéder aux informations de vente et de recevoir des conseils de vente à tout moment depuis leur smartphone.
▲ Cien utilise la technologie d’apprentissage automatique, fournissant aux utilisateurs les outils nécessaires pour adapter leur application aux besoins et aux exigences spécifiques de leur entreprise.
▲ Cien fournit une fonctionnalité de prévision automatique servant à aider les utilisateurs à identifier les modèles de vente et à prédire les résultats des ventes.
▲ Cien facilite l’analyse des sentiments d’équipe, permettant aux utilisateurs de mesurer les facteurs humains qui ont un impact sur les ventes, notamment l’humeur de l’équipe, la connaissance des produits et l’éthique de travail.
▲ Cien fournit des écrans personnalisés, permettant aux représentants, aux managers et aux cadres d’obtenir des informations et des conseils sur les ventes au quotidien.
▲ Collaboration commerciale
▲ Commandes et factures
▲ Gestion des documents
▲ Gestion des rendez-vous
▲ Gestion des canaux

Ses inconvénients :

▼ Les utilisateurs d’applications SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l’éditeur.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Cien sont généralement positifs : « Les principaux avantages de Cien sont de rendre les entretiens individuels plus efficaces, de suivre et de mesurer la qualité du pipeline et de découvrir les revenus non réalisés »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Cien avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Cien est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Whisbi, printsome, Compettia, Tiller ou bien encore Cornerjob …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Cien est de 49 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !

Cien : Prix des versions premiums

Cien est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Annual: 49 euros par utilisateur et par mois
▶ Monthly: 59 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1936 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion commerciale et ventes coute en moyenne 68,95 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Cien dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Cien offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Cien: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Cien offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) :

Prise en main de Cien en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Cien est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (cien.ai), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Cien : les meilleurs logiciels d’automatisation de la force de vente

Voici notre sélection d’alternatives à Cien (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– HubSpot CRM
– Gong.io
– Fathom
– Freshsales
– EngageBay
– SAN Pharma SFE

Sellsy

Freshsales

Nutshell

Radius

Webrivage

Crescendo

ForceManager

Gong

QLM Sales

Comparatif Logiciels d’automatisation de la force de vente

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Cien et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

9.6Notre avis

Notre avis Cien

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Cien est un logiciel de gestion commerciale et ventes / logiciel d'automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) à étudier et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion commerciale, Business Intelligence, CRM, outils d'engagement…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Cien est un logiciel de gestion commerciale et ventes très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Business intelligence, Collaboration commerciale, Gestion des documents ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre logiciels SaaS.