Churnfree
Avis Churnfree : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
49,00 €
Churnfree est un logiciel de réussite client (customer success) : Churnfree vous permet de créer des flux d’annulation personnalisables pour reconquérir les clients et augmenter leur valeur à vie pour votre entreprise. Commencez votre essai gratuit maintenant !
Notre avis sur Churnfree : un logiciel de réussite client (customer success) à découvrir
Découvrir Churnfree: fonctionnalités & intégrations
Churnfree c’est quoi ?
Churnfree est un logiciel de réussite client (customer success) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 49 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités.
Churnfree est la solution ultime pour contrôler le taux de désabonnement des clients et augmenter la valeur à vie de votre entreprise. Churnfree aide les entreprises à créer des flux d’annulation personnalisés pour reconquérir les clients. Ce logiciel de pointe permet aux entreprises d’élaborer des stratégies de communication individualisées avec un contenu pertinent adapté à des circonstances ou à des clients particuliers, afin que vous puissiez fidéliser davantage de clients tout en préservant leur fidélité. Pendant ce temps, vous continuerez à bénéficier d’un puissant tableau de bord analytique qui vous fournit des informations exploitables pour augmenter les taux d’engagement et convertir les prospects en clients à vie. Avec la suite d’outils de modélisation de données de Churnfree, il est plus facile que jamais de prendre des mesures proactives pour atténuer les risques et comprendre pourquoi certains clients sont partis en premier lieu. Favoriser la communication entre les différents membres de votre équipe permet aux entreprises de toutes tailles de garder un oeil sur l’expérience client de manière simple et efficace. Profitez de la puissance de Churnfree et augmentez la valeur à vie de votre entreprise dès aujourd’hui ! Vous découvrirez bientôt à quel point il est simple de personnaliser les flux d’annulation en fonction des préférences des clients, de maximiser les taux de rétention en fonction d’un budget et de réduire les coûts de rotation en un rien de temps !
Ses principales fonctionnalités :
▶ mode SaaS
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Churnfree doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de réussite client ? Nous avons classé Churnfree dans la catégorie des logiciels de réussite client (customer success) : Un logiciel de réussite client (Customer Success) est un outil conçu pour aider les entreprises à maximiser la satisfaction et la fidélité de leurs clients en assurant leur succès et leur engagement avec les produits ou services proposés.
On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de satisfaction client | Logiciels de réussite client (customer success) | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line)
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 49 euros par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Churnfree : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Churnfree : Churnfree est un logiciel de satisfaction client / logiciel de réussite client (customer success) à évaluer et nous lui avons attribué la note de 7,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ L’entreprise dépend de l’éditeur SaaS pour les mises à jour.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Churnfree sont généralement positifs.
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Churnfree avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Churnfree est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Churnfree est de 49 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Churnfree : Prix des versions premiums
Churnfree est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Basic: 49 euros par mois
▶ Professionnel: 99 euros par mois
▶ Business: 199 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Basic | Professionnel | Business | Enterprise |
| 49 euros | 99 euros | 199 euros | prix sur demande |
| par mois | par mois | par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 213 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de satisfaction client coute en moyenne 77,58 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.
Malheureusement Churnfree n’existe pas en version gratuite.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Churnfree offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface Churnfree : fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Churnfree offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Churnfree est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (churnfree.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Churnfree | ||
| Siège social | Etats-Unis | |
| Date de création | 2023 | |
| Effectifs | 1 employé | |
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | 240K$ | |
Mots clés utilisés par l’éditeur : Churn Reduction Platform, Churn Analysis Software, SaaS Customer Retention, Business Growth Platform, Retention Management System …
Alternatives à Churnfree : les meilleurs logiciels de réussite client
Voici notre sélection d’alternatives à Churnfree (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Freshdesk Customer
– ClientSuccess
– Parlor
– Planhat
– ProsperStack
– Gainsight CS
– Infichat
– ARPU
– Entytle
– LoyaltyLion
Comparatif Logiciels de réussite client
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Churnfree et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de réussite client (customer success) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
- Churnfree est un logiciel de satisfaction client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités.
- Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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