Chatwee

Notre avis sur Chatwee : un logiciel de live chat à découvrir

Découvrir Chatwee: fonctionnalités & intégrations

Chatwee c’est quoi ?

Chatwee est un logiciel de live chat en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 19 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Chat en direct ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Chat en direct, Fonctionnalités de modération puissantes, Messages rich media (liens cliquables, partage de fichiers, gifs et images, réactions emoji), Messagerie vocale, Authentification unique, Marque propre …

Chatwee est une application de chat en direct utilisée pour faciliter la communication en temps réel entre : via des conversations de groupe privées, publiques et de type Messenger. Il offre un ensemble complet de fonctionnalités, des options de personnalisation avancées et est livré avec un plan gratuit pour toujours, si cela vous convient. Une installation sans effort vous permettra de démarrer en quelques minutes. Ajoutez un hub social dynamique à votre site dès aujourd’hui et voyez l’engagement augmenter !

Découvrir Chatwee

Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion de @mentions
▶ API disponible
▶ Chat/Messagerie
▶ Image de marque personnalisable
▶ Glisser-déposer
▶ Partage de fichiers
▶ Suivi des interactions
▶ Chat en direct
▶ Accès mobile
▶ Communication multicanal
▶ Notifications en temps réel
▶ Chat en temps réel avec les consommateurs
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Rechercher/Filtrer
▶ Authentification unique
▶ Intégrations tierces
▶ Transcriptions/Historique des discussions
▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ API
▶ Rapports et statistiques
▶ Accès mobile
▶ Recherche/Filtre
▶ Marque personnalisable
▶ Chat/Messagerie
▶ Plusieurs modes d’affichage
▶ Options de personnalisation étendues
▶ Jusqu’à 3 000 utilisateurs simultanés
▶ Plusieurs salons de discussion, discussions de groupe et discussions privées
▶ Fonctionnalités de modération puissantes
▶ Messages rich media (liens cliquables, partage de fichiers, gifs et images, réactions emoji)
▶ Messagerie vocale
▶ Authentification unique
▶ Marque propre
▶ Option Pay Per Use pour les événements virtuels

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Chatwee doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de live chat ? Nous avons classé Chatwee dans la catégorie des logiciels de live chat : Un logiciel de live chat est une application qui permet aux entreprises de communiquer en temps réel avec leurs clients via des fenêtres de chat intégrées à leur site web ou application mobile.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de live chat | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels CRM | Logiciels de messagerie instantanée / chat | Logiciels de community management (gestion de communauté)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 19 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Chatwee : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Chatwee : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Chatwee est un logiciel de live chat / logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) à connaître et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Chat en direct et application de messagerie instantanée facilitant l’interaction en temps réel entre les membres des communautés en ligne et les spectateurs d’événements virtuels via des chats privés, publics et de groupe.

Ses avantages :

▲ Développement personnalisé de nouvelles fonctionnalités disponibles sur demande
▲ Messagerie vocale
▲ Modération puissante et en temps réel
▲ Messages rich media – liens cliquables, partage de fichiers, gifs, images et réactions emoji
▲ Ajoutez votre propre image de marque
▲ Jusqu’à 3 000 utilisateurs peuvent discuter en même temps dans plusieurs salles et chats privés
▲ Messages rich media – liens cliquables, partage de fichiers, gifs, images et réactions emoji
▲ Plans mensuels, à long terme et à l’utilisation disponibles
▲ Authentification unique
▲ Options de personnalisation détaillées

Ses inconvénients :

▼ En cas de panne du réseau Internet, l’entreprise ne peut plus accéder à l’application SaaS.

Découvrir Chatwee

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Chatwee sont généralement positifs :

« Il est moderne et possède vraiment toutes les fonctionnalités dont une application de chat a besoin sur un site Web. Peut être utilisé sur toutes les plates-formes, pas de codage, il est facile de changer son apparence. Nous sommes une association caritative britannique appelée The Mix. Ici, à The Mix, nous aidons les jeunes à relever tous les défis auxquels ils sont confrontés – de la santé mentale à l’argent, du sans-abrisme à la recherche d’un emploi, des ruptures à la drogue. Nous organisons des discussions de groupe du dimanche au jeudi soir et utilisons Chatwee comme logiciel de discussion depuis près d’un an. Nous cherchions un nouveau logiciel de discussion vers lequel passer et nous sommes tombés sur Chatwee. Ce que nous avons aimé dans Chatwee, c’est qu’il avait presque toutes les fonctionnalités dont nous avions besoin pour gérer nos discussions de groupe, comme la possibilité de créer plusieurs salles et de personnaliser la couleur des salles de discussion. Il y avait quelques fonctionnalités dont nous avions encore besoin et Chatwee a pu les créer pour nous. Les utilisateurs ont la possibilité de se couper le son les uns des autres et les modérateurs peuvent geler et expulser les utilisateurs. Chaque fois que nous rencontrons un bug, ceux-ci sont souvent corrigés rapidement en quelques jours, ce qui fonctionne parfaitement pour nous car nous menons nos discussions la plupart des soirs de la semaine. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Chatwee avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Chatwee est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Chatwee est de 19 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !

Chatwee : Prix des versions premiums

Chatwee est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 19 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

Découvrir Chatwee

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 398 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de live chat coute en moyenne 56,36 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Chatwee Social Chat Widget dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Chatwee offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Portugais, Néerlandais, Russe, Chinois, Japonais, Arabe …

Interface Chatwee: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Chatwee Social Chat Widget offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de live chat :

Prise en main de Chatwee en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Chatwee est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (chatwee.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Chatwee : les meilleurs logiciels de live chat

Voici notre sélection d’alternatives à Chatwee (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Systeme.io
– Malwarebytes for Business
– Google Chrome
– Idylis
– Oscar Campus Crm
– Ines Crm
– Quickbooks Facturation
– Nutrium
– Vcita
– Sales Cloud

Tawk.to

Social Intents

Chatroll

Katana

Klondike

Messaging Studio

Pure Chat

Provide Support

Applozic

Comparatif Logiciels de live chat

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Chatwee et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de live chat du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.1Notre avis

Notre avis Chatwee

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Chatwee est un logiciel de live chat / logiciel helpdesk (centre d'assistance / hot line) à connaître et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.1

Interface & Ergonomie

9.1

Intégrations & API

9.1

Sécurité & Support technique

8.9

Rapport Qualité / Prix

9

Avantages

• Chatwee est un logiciel de live chat très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Personnalisation, Suivi des interactions, Accès mobile ...

Inconvénients

• Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.