Chaordix

Notre avis sur Chaordix : un logiciel d’engagement client (customer engagement) à découvrir

Découvrir Chaordix: fonctionnalités & intégrations

Chaordix c’est quoi ?

Chaordix est un logiciel d’engagement client (customer engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 2750 euros par licence et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Réseaux sociaux, Communauté, L’engagement des clients ….

Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Réseaux sociaux, Communauté, Engagement des clients, Gestion de communauté, Support vidéo, Gestion des commentaires …

Chaordix est une plateforme de communauté sociale conçue pour aider les équipes de marketing, de crowdsourcing et d’innovation à créer et lancer des communautés en ligne pour les employés et les consommateurs. Les administrateurs peuvent impliquer les membres par le biais de sondages, de défis, d’enquêtes et de discussions sur des idées, entre autres activités. Les membres de la communauté peuvent utiliser Chaordix pour voter, aimer ou partager une idée, personnaliser les détails de leur profil, notamment leur biographie, des photos et des liens, suivre d’autres membres, gagner des badges ou des points et voir les intérêts des autres et les discussions soutenues. Il comprend un module de groupes intelligents, qui permet aux organisateurs de définir des critères spécifiques pour créer automatiquement des groupes ciblés et créer des rapports sur les activités segmentées. De plus, il offre des capacités de marque blanche, qui permettent à la marque de cu…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Tableau de bord
▶ Activité/fil d’actualité
▶ Alertes/Notifications
▶ Suivi du comportement
▶ Blogues
▶ La gestion de la communication
▶ Gestionnaire de communauté
▶ Gestion de contenu
▶ Modèles personnalisables
▶ Sécurité des données
▶ Discussions / Forums
▶ Publicité par e-mail
▶ Gestion des commentaires
▶ Filtration
▶ Forum / Forum de discussion
▶ Gamification
▶ Gestion de groupe
▶ Idéation
▶ Médiathèque
▶ Annuaire des membres
▶ Gestion des membres
▶ Modération
▶ Personnalisation
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Promotion sociale
▶ Gestion des enquêtes/sondages
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Intégrations tierces
▶ Des profils d’utilisateurs
▶ Assistance vidéo
▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Rapports et statistiques
▶ Modèles personnalisables
▶ Marketing par e-mail
▶ Activité/Flux d’actualités

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Chaordix peut se connecter à plus de 32 solutions tierces comme Zoho CRM, Dropbox, ou encore Airtable afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement client ? Nous avons classé Chaordix dans la catégorie des logiciels d’engagement client (customer engagement) : Un logiciel d’engagement client est une solution qui aide les entreprises à interagir de manière proactive et significative avec leurs clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de community management (gestion de communauté) | Logiciels de gestion des réseaux sociaux | Logiciels CRM

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 2750 euros par licence et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : non

Notre avis sur Chaordix : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Chaordix : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Chaordix est un logiciel de gestion client / logiciel d’engagement client (customer engagement) à analyser et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion de la communication, Gestion de communauté, Collecte de commentaires, Gamification…)

La plateforme communautaire Chaordix héberge des communautés pour les plus grandes marques mondiales, les connectant avec leurs clients, membres, utilisateurs ou employés. Notre plateforme communautaire est une solution SaaS en marque blanche qui connecte votre marque aux personnes qui comptent le plus pour vous, afin que vous puissiez créer, discuter et apprendre. – Engagez les membres de la communauté avec un flux d’activités et de contenu. – Des profils personnalisables et en constante expansion facilitent la découverte et la création de rapports – Lancez des défis pour rassembler des idées, examiner les soumissions et les soumettre au vote. – Créez des groupes manuellement ou automatiquement en utilisant des critères détaillés. – Connectez-vous avec les clients, générant la fidélité à la marque et renforçant le plaidoyer. – Accédez à la demande à un groupe de fans et de clients engagés de haute qualité à des fins de recherche.

Ses avantages :

▲ Des rapports et des tableaux de bord détaillés permettent aux gestionnaires de communauté de rendre compte du retour sur investissement
▲ Les groupes intelligents permettent aux administrateurs de segmenter les utilisateurs en fonction de leur comportement, puis de gérer leur expérience en fonction de leurs intérêts
▲ Les administrateurs peuvent proposer des défis créatifs, des discussions sur les activités, des sondages et des enquêtes utiles
▲ Les utilisateurs peuvent voir les contributions des autres membres et rejoindre la conversation
▲ La communauté toujours active soutient les équipes de marketing, d’analyse et d’innovation dans un puissant espace de rassemblement
▲ Un flux d’engagement intuitif est rempli de choses auxquelles les membres peuvent participer
▲ Blog
▲ Analyses
▲ Modération des commentaires
▲ Partage de fichiers

Ses inconvénients :

▼ Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Chaordix sont généralement positifs : « Avantages : le nom : Chaordix. Il rappelle le Chaord de Dee Hock et le Chaordic Commons, aujourd’hui disparu. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Chaordix avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Chaordix est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Chaordix est de 2750 euros par licence et par mois dans sa version standard

Chaordix : Prix des versions premiums

Chaordix est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard Platform License: 2750 euros par licence et par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement Chaordix Community Platform n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Chaordix offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand …

Interface Chaordix: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Chaordix Community Platform offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’engagement client (customer engagement) :

Prise en main de Chaordix en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Chaordix est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (chaordix.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Chaordix : les meilleurs logiciels d’engagement client

Voici notre sélection d’alternatives à Chaordix (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Chatwee
– Khoros Marketing
– Tribe
– SlickText
– Kangaroo Rewards
– Open Social
– Influitive
– Infobip
– Arena.im
– Community.com

Nudgify

Disciple

Formaloo

Pushwoosh

ClientZen

Helpwise

idomoo

Lisa

Screencastify

Comparatif Logiciels d’engagement client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Chaordix et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement client (customer engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs

7.7Notre avis

Notre avis Chaordix

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Chaordix est un logiciel de gestion client / logiciel d'engagement client (customer engagement) à analyser et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion de la communication, Gestion de communauté, Collecte de commentaires, Gamification…)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Chaordix est un logiciel de gestion client très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Gamification, Gestion des médias, Blog, Modération des commentaires ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.