Bugfender

Notre avis sur Bugfender : un logiciel de suivi des problèmes à découvrir

Découvrir Bugfender: fonctionnalités & intégrations

Bugfender c’est quoi ?

Bugfender est un logiciel de suivi des problèmes en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des services IT et du développement : Gestion des journaux, Suivi des problèmes, Suivi des bogues ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des journaux, Suivi des problèmes, Suivi des bogues, Archivage, Pistes d’audit, Rapports de conformité …

Bugfender est un outil de journalisation à distance hébergé dans le cloud qui permet aux développeurs d’applications de détecter les bogues avant les utilisateurs. L’outil respecte la confidentialité des utilisateurs, est efficace en matière de batterie et de réseau et conserve la journalisation même si un appareil est hors ligne. Il convient aux développeurs et aux agences de toutes tailles. L’outil est conçu pour les appareils iOS, Android et hybrides. Bugfender collecte toutes les activités des applications, même sans plantages, afin de reproduire et résoudre efficacement les bogues et d’améliorer l’expérience utilisateur. L’outil fournit quotidiennement des rapports d’erreur avec une chaîne détaillée d’événements et des statistiques automatisées par courrier électronique. De plus, avec Log Viewer de Bugfender, les développeurs peuvent filtrer par appareil afin d’identifier facilement les problèmes. Le support est disponible via une base de connaissances en ligne, des documents…

Découvrir Bugfender

Ses principales fonctionnalités :

▶ Stockage et récupération
▶ Suivi des bugs
▶ Gestion des billets
▶ Suivi des problèmes
▶ Gestion de l’arriéré
▶ Gestion des tâches
▶ Affectation de bogue
▶ Gestion des flux de travail
▶ Gestion des versions
▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Archivage et conservation
▶ Gestion des audits
▶ Piste d’audit
▶ Gestion de l’arriéré
▶ Suivi des bogues
▶ Capture de bogue/problème
▶ Outils de collaboration
▶ Suivi de la conformité
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Journaux des événements
▶ Suivi des événements
▶ Gestion des commentaires
▶ Audit des problèmes
▶ Gestion des problèmes
▶ Suivi des problèmes
▶ Suivi des progrès
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Sécurité SSL
▶ Rechercher/Filtrer
▶ Journaux du serveur
▶ Suivi du statut
▶ API
▶ Reporting/Analytics
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Rapports et statistiques
▶ Visualisation des données

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Bugfender peut se connecter à plus de 33 solutions tierces comme Slack, Jira, ou encore Redbooth afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de suivi des problèmes ? Nous avons classé Bugfender dans la catégorie des logiciels de suivi des problèmes : Un logiciel de suivi des problèmes permet de gérer et résoudre les incidents, bogues ou demandes dans un projet. Il permet de créer, assigner et suivre des tickets, prioriser les tâches, collaborer avec les équipes et garantir une résolution rapide, améliorant ainsi l’efficacité et la satisfaction des utilisateurs.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de gestion informatique | Logiciels de suivi des problèmes | Logiciels de gestion des logs (journaux) | Logiciels de bug tracking / débogage | Logiciels de développement d’applications (app builder)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Bugfender : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Bugfender : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Bugfender est un logiciel de gestion informatique / logiciel de suivi des problèmes à examiner car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Outils de diagnostic, Diagnostic des causes profondes, Traçage des transactions individuelles, Baseline Manager…)

Enregistreur à distance, rapporteur de crash et commentaires des utilisateurs dans l’application Bugfender est un service de stockage de journaux pour les développeurs d’applications. Bugfender collecte tout ce qui se passe dans l’application, même si elle ne plante pas, afin de reproduire et résoudre les bugs plus efficacement et de fournir un meilleur support client. Bugfender respecte la vie privée de vos utilisateurs, est efficace en matière de batterie et de réseau et conserve la journalisation même si l’appareil est hors ligne. Suivez et détruisez les bogues avant même que les utilisateurs ne s’en aperçoivent. Bugfender enregistre tous les bugs sur tous les appareils et envoie les résultats en quelques secondes, ce qui vous permet de rechercher et de corriger les bugs avant même que vos utilisateurs ne reçoivent un message d’erreur. Obtenez une note de 5 étoiles. Bugfender ne se contente pas d’enregistrer les bugs et les crashs. Il enregistre toutes les informations dont vous aurez besoin afin que vous puissiez dresser un tableau clair de vos utilisateurs et obtenir ces notes cruciales de cinq étoiles. Offrez un service client de classe mondiale. Notre outil de journalisation vous permet de cibler des utilisateurs individuels et de fournir un support client personnalisé.

Ses avantages :

▲ Suivi d’activité
▲ Tableau de bord
▲ Outils de collaboration
▲ Stockage et récupération
▲ Gestion du backlog
▲ Gestion du flux de travail
▲ Suivi des problèmes
▲ Affectation des bogues
▲ Gestion des tickets
▲ Gestion des tâches

Ses inconvénients :

▼ L’intégration d’application SaaS peuvent se révéler délicate.

Découvrir Bugfender

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Bugfender sont nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : quelques avantages ne l’emportent pas sur les inconvénients de ce plugin mal conçu. Ils devraient être signalés pour une mise à niveau automatique. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Bugfender avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Bugfender est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Bugfender est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Bugfender : Prix des versions premiums

Bugfender est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Basic: prix sur demande
▶ Pro: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

Découvrir Bugfender

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1279 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion informatique coute en moyenne 76,9 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Bugfender dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Bugfender offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Bugfender: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Bugfender offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de suivi des problèmes :

Prise en main de Bugfender en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Beenario est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (bugfender.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Bugfender : les meilleurs logiciels de suivi des problèmes

Voici notre sélection d’alternatives à Bugfender (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Bugsnag : Bugsnag capture les erreurs de vos applications Web, mobiles et back-end, offrant une visibilité instantanée sur l’impact utilisateur. Des données et des outils de diagnostic sont inclus pour aider votre équipe à hiérarchiser, déboguer et corriger rapidement les exceptions.

– Crashlytics : Au lieu de simplement vous montrer la trace de la pile, Crashlytics effectue une analyse approfondie de chaque thread. Nous dé-priorisons les lignes qui n’ont pas d’importance tout en mettant en évidence les plus intéressantes. Cela rend la lecture des traces de pile plus facile, plus rapide et beaucoup plus utile! Le regroupement intelligent de Crashlytics peut prendre 50 000 plantages, les réduire à 20 problèmes uniques, puis vous indiquer les 3 les plus importants à résoudre.

– Logstash : Logstash est un outil de gestion des événements et des journaux. Vous pouvez l’utiliser pour collecter des journaux, les analyser et les stocker pour une utilisation ultérieure (comme pour la recherche). Si vous les stockez dans Elasticsearch, vous pouvez les afficher et les analyser avec Kibana.

– Papertrail : Papertrail aide à détecter, résoudre et éviter les problèmes d’infrastructure à l’aide des messages de journal. La fonctionnalité de Papertrail vient de notre propre expérience en tant qu’administrateurs système, développeurs et entrepreneurs.

– ELK : C’est l’acronyme de trois projets open source: Elasticsearch, Logstash et Kibana. Elasticsearch est un moteur de recherche et d’analyse. Logstash est un pipeline de traitement de données côté serveur qui ingère simultanément des données provenant de plusieurs sources, les transforme, puis les envoie vers une cachette comme Elasticsearch. Kibana permet aux utilisateurs de visualiser les données avec des graphiques et des graphiques dans Elasticsearch.

Sentry

Bugfender

Bugherd

Rollbar

Visionflow

Test.io

Shake

Halo Service Desk

Alcea IssueTrack

Comparatif Logiciels de suivi des problèmes

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Bugfender et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de suivi des problèmes du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube

8.4Notre avis

Notre avis Bugfender

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Bugfender est un logiciel de gestion informatique / logiciel de suivi des problèmes à examiner car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Outils de diagnostic, Diagnostic des causes profondes, Traçage des transactions individuelles, Baseline Manager…)

Fonctionnalités

8.4

Interface & Ergonomie

8.4

Intégrations & API

8.4

Sécurité & Support technique

8.2

Rapport Qualité / Prix

8.3

Avantages

• Bugfender est un logiciel de gestion informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Visualisation des données, Suivi d'activité, Outils de collaboration ...

Inconvénients

• L'utilisation d'un logiciel SaaS implique de céder le contrôle sur les données.