BrightInfo

Notre avis sur BrightInfo : un logiciel d’engagement client (customer engagement) à découvrir

Découvrir BrightInfo: fonctionnalités & intégrations

BrightInfo c’est quoi ?

BrightInfo est un logiciel d’engagement client (customer engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Gestion de contenu, Marketing de contenu, Gestion de campagne, Personnalisation, Plateforme marketing tout-en-un ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion de contenu, Marketing de contenu, Gestion de campagne, Personnalisation, Plateforme marketing tout-en-un, Personnalisation …

Pyze est une solution de marketing SMS basée sur le cloud qui s’appuie sur l’intelligence artificielle et économique pour offrir divers outils d’analyse, de segmentation, d’expérience client et de messagerie texte. Pyze peut être utilisé pour envoyer des notifications push, des messages intégrés à l’application, des e-mails et des notifications SMS aux clients n’importe où et à tout moment. Les entreprises peuvent ajouter des boutons d’appel à l’action à leurs notifications push et partager des conseils, des offres ou des récompenses à l’aide de la fonction de messagerie intégrée à l’application. Pyze permet également de trouver les meilleurs moments pour envoyer des messages afin que les clients soient réceptifs. Il permet aux utilisateurs d’automatiser leurs campagnes en fonction de divers déclencheurs ou actions des clients. Les entreprises peuvent lancer des campagnes géolocalisées en fonction des pays ou des intérêts géographiques des utilisateurs. De plus, Pyze peut intégrer w…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Test AB
▶ Ciblage d’audience
▶ Gestion de campagne
▶ Base de données de contacts
▶ Suivi des conversions
▶ Publicité par e-mail
▶ Actions déclenchées par un événement
▶ Capture de prospects
▶ Gestion des prospects
▶ Multi-campagne
▶ Campagnes multicanales
▶ Analytique en temps réel
▶ Reporting
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Formulaires Web
▶ Gestion du site Web
▶ Rapports/Analyses
▶ Marketing par e-mail
▶ Tests AB
▶ Ciblage d’audience
▶ Gestion de campagnes
▶ Base de données de contacts
▶ Suivi des conversions
▶ Actions déclenchées par des événements
▶ Personnalisation d’optimisation
▶ Tests
▶ Analyse des données
▶ Reporting – Rapports
▶ Tracking – Suivi
▶ Automatisation des actions
▶ Personnalisation
▶ Promotion du contenu
▶ Automatisation du contenu
▶ Analyse de l’interaction au niveau de la page
▶ Formulaires / contenu contrôlé
▶ CTA intégrés
▶ Profilage d’audience et ciblage
▶ Suivi et reporting en boucle fermée

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique BrightInfo peut se connecter à plus de 18 solutions tierces comme Marketo, MailChimp, ou encore Uberflip afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement client ? Nous avons classé BrightInfo dans la catégorie des logiciels d’engagement client (customer engagement) : Un logiciel d’engagement client est une solution qui aide les entreprises à interagir de manière proactive et significative avec leurs clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de gestion de contenu | Logiciels de marketing tout-en-un | Logiciels de gestion de campagnes marketing | Logiciels de personnalisation | Logiciels de marketing de contenu (content marketing) | Logiciels de marketing | Logiciels de génération de leads (lead generation) | Logiciels d’optimisation des conversions

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Marketing et publicité, Technologies et services de l’information, Services financiers …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur BrightInfo : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur BrightInfo : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, BrightInfo est un logiciel de gestion client / logiciel d’engagement client (customer engagement) à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

BrightInfo double les taux de conversion en utilisant un algorithme de personnalisation qui analyse automatiquement …

Ses avantages :

▲ Les utilisateurs peuvent contrôler le nombre de points d’interaction produits par BrightInfo, la fréquence des recommandations et le ciblage du contenu sur des publics spécifiques.
▲ BrightInfo découvre automatiquement tous les types de contenu marketing et les utilisateurs peuvent également créer des recommandations manuellement.
▲ Les outils d’analyse de texte avec compréhension au niveau du texte peuvent détecter des mots-clés dans le contenu à utiliser dans le profilage de l’audience.
▲ BrightInfo dresse le profil des prospects anonymes en temps réel, en utilisant des comportements individuels (visiteurs nouveaux ou récurrents), le comportement de la foule (modèles de navigation et contenu parcouru) et des conseils textuels (contenu de la page et mots-clés de recherche).
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise dépend de l’éditeur SaaS pour les sauvegardes.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur BrightInfo sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« J’apprécie vraiment l’ensemble de la documentation disponible sur le site Sawtooth. Il semble qu’il n’y ait aucune question que nous avons posée que quelqu’un d’autre n’ait pas déjà posée et pour laquelle il existe déjà une réponse claire et concise dans les articles techniques ou les forums. L’équipe d’assistance est également très serviable et réactive. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre BrightInfo avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

BrightInfo est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Tribridge, Mavenlink, Highroad Solution, Envigo ou bien encore Alignex …

Prix & Essai gratuit

Le prix de BrightInfo est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

BrightInfo : Prix des versions premiums

BrightInfo est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que BrightInfo dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

BrightInfo offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface BrightInfo: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que BrightInfo offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Brightinfo est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (brightinfo.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Promotion du contenu, Automatisation du contenu, Analyse de l’interaction au niveau de la page, Formulaires, contenu controlé, Analyse d’audience et ciblage, Suivi et reporting en boucle fermée …

Alternatives à BrightInfo : les meilleurs logiciels d’engagement client

Voici notre sélection d’alternatives à BrightInfo (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zoho CRM
– Viber
– Freshdesk
– Envoke
– SproutLoud
– Oktopost
– Creatopy
– Unbounce
– Instapage
– Freshworks

Nudgify

Disciple

Formaloo

Pushwoosh

ClientZen

Helpwise

idomoo

Lisa

Screencastify

Comparatif Logiciels d’engagement client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur BrightInfo et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement client (customer engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Page Crunchbase

7.8Notre avis

Notre avis BrightInfo

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, BrightInfo est un logiciel de gestion client / logiciel d'engagement client (customer engagement) à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• BrightInfo est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Automatisation des actions, Actions déclenchées par un événement, Gestion des prospects ...

Inconvénients

• Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.