Botsplash
Avis Botsplash : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
Botsplash est un logiciel d’engagement client (customer engagement) : Interagissez avec vos clients à partir de différents canaux en un seul endroit sur la plateforme botsplash
Notre avis sur Botsplash : un logiciel d’engagement client (customer engagement) à découvrir
Découvrir Botsplash: fonctionnalités & intégrations
Botsplash c’est quoi ?
Botsplash est un logiciel d’engagement client (customer engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Chat en direct, Plateforme d’IA conversationnelle, L’engagement des clients, Marketing par SMS ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Chat en direct, Plateforme d’IA conversationnelle, Engagement des clients, Marketing par SMS, Chat Bots, Chat proactif …
Botsplash est une plateforme complète d’engagement des consommateurs B2B omnicanal qui intègre divers canaux de messagerie tels que les SMS, le chat en ligne, Facebook Messenger, les messages professionnels de Google, etc. Notre tableau de bord unifié basé sur SaaS permet aux entreprises de mener des campagnes de messagerie entrantes et sortantes efficaces et de tirer parti de nombreuses intégrations, fonctionnalités et bien plus encore. Nous abordons nos solutions en mettant d’abord l’accent sur l’élément humain, permettant de véritables interactions pour déterminer quand et comment l’automatisation est appliquée. Nos clients vont des petites entreprises aux grandes entreprises et nous proposons des solutions pour un large éventail d’industries.
Ses principales fonctionnalités :
▶ Auto-répondeurs
▶ Réponses standardisées
▶ Image de marque personnalisable
▶ Partage de fichiers
▶ Géociblage
▶ Accès mobile
▶ Formulaire hors ligne
▶ Chat proactif
▶ Chat en temps réel avec les consommateurs
▶ Reporting
▶ Partage d’écran
▶ Intégrations tierces
▶ Transcriptions/Historique des discussions
▶ Transferts/Acheminement
▶ Suivi des visiteurs du site Web
▶ Rapports/Analyses
▶ API
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Chat/Messagerie
▶ Marque personnalisable
▶ Communication multicanal
▶ Rapports et statistiques
▶ chat en direct
▶ Alertes/Notifications
▶ Ciblage géographique
▶ Cryptage sécurisé
▶ Réponses prédéfinies
▶ Formulaire hors ligne
▶ Suivi des visiteurs
▶ Chat Bots
▶ Chat proactif
▶ Transferts de fichiers
▶ Rapports et analyses
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Botsplash peut se connecter à plus de 9 solutions tierces comme Follow Up Boss, Bandwidth, ou encore MessageBird afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
– Umbraco CMS
– Velocify Dial-IQ
– WordPress
– Freshdesk
– MessageBird
– Hotjar
– Vonage Business
– Bandwidth
– Follow Up Boss
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement client ? Nous avons classé Botsplash dans la catégorie des logiciels d’engagement client (customer engagement) : Un logiciel d’engagement client est une solution qui aide les entreprises à interagir de manière proactive et significative avec leurs clients tout au long du parcours client.
On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Plateformes d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) | Logiciels d’envoi de SMS marketing | Logiciels de live chat | Logiciels CRM
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Botsplash : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Botsplash : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Botsplash est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel d’engagement client (customer engagement) à juger et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Echangez avec les clients sur plusieurs canaux de messagerie à partir d’une seule et même plate-forme
Ses avantages :
▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Botsplash sont nombreux et sont généralement positifs : « Dans l’ensemble, je l’aime bien car il nous donne la possibilité d’envoyer un message instantané au client, mais certains ajustements doivent être apportés pour qu’il ne se bloque pas et donner la possibilité à plusieurs utilisateurs d’être liés au client. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Botsplash avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Botsplash est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Botsplash est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Botsplash : Prix des versions premiums
Botsplash est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Botsplash: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Botsplash | Pro | Enterprise | Premium |
| gratuit | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.
Soulignons également que Botsplash dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Botsplash offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface Botsplash: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Botsplash offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel d’engagement client (customer engagement) :
Prise en main de Botsplash en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Rohi est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : (704) 4453362).
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (botsplash.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Botsplash | ||
| Siège social | Charlotte, North Carolina | |
| Date de création | ||
| Effectifs | 5 employés | |
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à Botsplash : les meilleurs logiciels d’engagement client
Voici notre sélection d’alternatives à Botsplash (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Text Request
– Birdeye
– Front
– LiveChat
– Zoho Desk
– LiveAgent
– LiveAgent
– Zoho Desk
– LiveChat
– Amazon Lex
Comparatif Logiciels d’engagement client
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Botsplash et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement client (customer engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Play Store
- Botsplash est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Reporting, Formulaire hors ligne, Chat en temps réel avec les consommateurs ...
- Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.
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