Comparatif Logiciels d'engagement client (customer engagement)

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6.8/10

unblu

unblu est un logiciel d'engagement client (customer engagement) : Unblu Co-browsing est un logiciel de co-navigation complet conçu pour servir les startups et les agences. Ce progiciel de conavigation offre un changement de page, une utilisation facile, une navigation bidirectionnelle et une annotation de l'écran du client.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis unblu

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, unblu est un logiciel de gestion client / logiciel d'engagement client (customer engagement) à connaître et nous lui avons attribué la note de 6,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

6.8

Interface & Ergonomie

6.8

Intégrations & API

6.8

Sécurité & Support technique

6.6

Rapport Qualité / Prix

6.7

Avantages

• unblu est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Partage de fichiers, Base de données clients, Gestion de l'expérience client, Chat en direct ...

Inconvénients

• Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.

Populaire

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9.6/10

AlphaChat

AlphaChat est un logiciel d'engagement client (customer engagement) : Automatisez le service client avec des #chatbots sur notre plateforme

★★★★★

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399,00 €

Notre avis AlphaChat

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, AlphaChat est un logiciel CRM / logiciel d'engagement client (customer engagement) à vérifier et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Création de contenu, Libres services, Gestion des commentaires, Modèle de réponse…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• AlphaChat est un logiciel CRM populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des rendez-vous, Multi-langue, Recherche en langage naturel ...

Inconvénients

• Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

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7.7/10

Chaordix

Chaordix est un logiciel d'engagement client (customer engagement) : La plateforme communautaire Chaordix est une solution SaaS en marque blanche qui permet aux marques de se connecter et de stimuler la participation de leurs clients, fans et employés à travers des activités amusantes, des défis d'innovation et bien plus encore.

★★★★★

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2750,00 €

Notre avis Chaordix

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Chaordix est un logiciel de gestion client / logiciel d'engagement client (customer engagement) à analyser et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion de la communication, Gestion de communauté, Collecte de commentaires, Gamification…)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Chaordix est un logiciel de gestion client très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Gamification, Gestion des médias, Blog, Modération des commentaires ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.

Populaire

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9.6/10

Revetize

Revetize est un logiciel d'engagement client (customer engagement) : Revetize est un logiciel d'engagement client complet conçu pour servir les entreprises, les PME et les startups. Ce système d'engagement client offre des analyses, la gestion des contacts, un tableau de bord, la collecte de commentaires, la gamification, la gestion client, l'accès mobile et la planification.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Revetize

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Revetize est un logiciel de marketing / logiciel d'engagement client (customer engagement) à explorer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Accès mobile, Coupons mobiles, Mots-clés mobiles, Rapports/Analyses…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Revetize est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion de contenu, Répartition des prospects, Génération de leads ...

Inconvénients

• Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.

Logiciel français

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7.7/10

Scratcher

Scratcher est un logiciel d'engagement client (customer engagement) : Scratcher est une plateforme de gamification conçue pour les spécialistes du marketing, le commerce électronique et les entreprises. Il comprend un éditeur glisser-déposer permettant aux commerçants de...

★★★★★

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3588,00 €

Notre avis Scratcher

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Scratcher est un logiciel de gestion des opérations / logiciel d'engagement client (customer engagement) à connaître et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Scratcher est un logiciel de gestion des opérations populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Suivi d'activité, Intégrations tierces ...

Inconvénients

• En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.

Populaire

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9.6/10

USAN Contact Suite for Amazon Connect

USAN Contact Suite for Amazon Connect est un logiciel d'engagement client (customer engagement) : Contact Suite est un composant essentiel de toute implémentation d'Amazon Connect. Il se compose de solutions nativement construites qui étendent la puissance...

★★★★★

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Gratuit

Notre avis USAN Contact Suite for Amazon Connect

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, USAN Contact Suite for Amazon Connect est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel d'engagement client (customer engagement) à découvrir et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Intégrations tierces, Chat/Messagerie, Marque personnalisable, Communication multicanal…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• USAN Contact Suite for Amazon Connect est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Historique, Suivi des interactions, Apprentissage automatique ...

Inconvénients

• En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.

Populaire

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9/10

Botsplash

Botsplash est un logiciel d'engagement client (customer engagement) : Interagissez avec vos clients à partir de différents canaux en un seul endroit sur la plateforme botsplash

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Botsplash

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Botsplash est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel d'engagement client (customer engagement) à juger et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Botsplash est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Reporting, Formulaire hors ligne, Chat en temps réel avec les consommateurs ...

Inconvénients

• Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.

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7.5/10

Bryj

Bryj est un logiciel d'engagement client (customer engagement) : Bryj est une solution d'application mobile d'entreprise à cycle de vie complet pour tous les magasins d'applications dans le monde. De l'idée au succès continu, les clients bénéficient de la solution source unique Bryj de sa plateforme et de son équipe d'experts incluse dans un seul abonnement.

★★★★★

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5000,00 €

Notre avis Bryj

Bryj est un logiciel de développement / logiciel d'engagement client (customer engagement) à regarder et nous lui avons attribué la note de 7,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.5

Interface & Ergonomie

7.5

Intégrations & API

7.5

Sécurité & Support technique

7.3

Rapport Qualité / Prix

7.4

Avantages

• Bryj est un logiciel de développement populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion de contenu, Tests A/B, Tableau de bord ...

Inconvénients

• Les logiciels Saas sont souvent standardisés pour répondre aux besoins d'un maximum d'entreprises.

Populaire

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9.1/10

Engage360

Engage360 est un logiciel d'engagement client (customer engagement) : Un canal de marketing sans dépenses publicitaires qui aide les spécialistes du marketing en ligne à recibler les utilisateurs grâce à des notifications personnalisées sur le Web et le mobile.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Engage360

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Engage360 est un logiciel e-Commerce / logiciel d'engagement client (customer engagement) à tester et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Notifications visuelles, Editeur WYSIWYG, Notifications Web, Analyse du site Web…)

Fonctionnalités

9.1

Interface & Ergonomie

9.1

Intégrations & API

9.1

Sécurité & Support technique

8.9

Rapport Qualité / Prix

9

Avantages

• Engage360 est un logiciel e-Commerce populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Editeur WYSIWYG, Données en temps réel, Recommandations ...

Inconvénients

• Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.

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7.7/10

King of App

King of App est un logiciel d'engagement client (customer engagement) : Construye apps para mobile igual que creas webs. Transformez votre site Web en application avec les plugins King of App : WordPress, Woocommerce, Prestashop ou Web cualquier.

★★★★★

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120,00 €

Notre avis King of App

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, King of App est un logiciel de gestion informatique / logiciel d'engagement client (customer engagement) à estimer et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Développement sans code, Développement de logiciels, Intégrations tierces possibles, Logiciel disponible en version gratuite…)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• King of App est un logiciel de gestion informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Tableaux de bord, Gestion des exigences, Gestion du déploiement ...

Inconvénients

• Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Populaire

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8.6/10

SPLICE Dialog Suite

SPLICE Dialog Suite est un logiciel d'engagement client (customer engagement) : SPLICE Dialog Suite est un logiciel de centre d'appels complet conçu pour servir les PME et les entreprises. Ce progiciel de centre d'appels offre un centre d'appels, une gestion de campagne, un script d'appel, un SVI/reconnaissance vocale et un centre d'appels sortants.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis SPLICE Dialog Suite

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, SPLICE Dialog Suite est un logiciel de communications unifiées / logiciel d'engagement client (customer engagement) à considérer et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.6

Interface & Ergonomie

8.6

Intégrations & API

8.6

Sécurité & Support technique

8.4

Rapport Qualité / Prix

8.5

Avantages

• SPLICE Dialog Suite est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Tableaux de bord, Centre d'appels sortants ...

Inconvénients

• Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.

Logiciel SaaS

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9.3/10

Feedify

Feedify est un logiciel d'engagement client (customer engagement) : Feedify vous offre l'outil divergent pour le logiciel d'engagement client pour votre site Web. Qui est intégré aux notifications push Web, aux commentaires des clients sur l'ensemble du canal, aux intentions de sortie et aux campagnes goutte à goutte avec de puissantes analyses client.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Feedify

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Feedify est un logiciel de marketing mobile / logiciel de notifications push à évaluer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.3

Interface & Ergonomie

9.3

Intégrations & API

9.3

Sécurité & Support technique

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.2

Avantages

• Feedify est un logiciel de marketing mobile populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Envoi de SMS, Gestion des commentaires, Syndication de contenu ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.

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7.1/10

Boomio

Boomio est un logiciel d'engagement client (customer engagement) : Boomio, votre solution e-commerce qui change la donne. Renforcez vos efforts marketing avec une création de campagne intuitive, une gestion tout-en-un et des fonctionnalités interactives...

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Boomio

Boomio est un logiciel de gestion des opérations / logiciel d'engagement client (customer engagement) à estimer et nous lui avons attribué la note de 7,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.1

Interface & Ergonomie

7.1

Intégrations & API

7.1

Sécurité & Support technique

6.9

Rapport Qualité / Prix

7

Avantages

• Boomio est un logiciel de gestion des opérations populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Gestion de contenu, Rapports et statistiques ...

Inconvénients

• Un logiciel SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.

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7.7/10

nixi1

nixi1 est un logiciel d'engagement client (customer engagement) : nixi1 : Votre hub de communication multicanal tout-en-un. Gérez les chats Facebook, Instagram et WhatsApp, surveillez les KPI et augmentez l'efficacité de 80 % grâce à l'IA.

★★★★★

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49,00 €

Notre avis nixi1

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, nixi1 est un logiciel de gestion client / logiciel d'engagement client (customer engagement) à interroger et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• nixi1 est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Historique, Modèle de réponse ...

Inconvénients

• Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.

Logiciel SaaS

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9.5/10

Kenyt AI Assistant

Kenyt AI Assistant est un logiciel d'engagement client (customer engagement) : Kenyt.AI est une plateforme leader d'assistants IA d'entreprise qui aide les organisations à améliorer l'engagement des clients et des employés à l'aide de chatbots IA. Accélérez votre marketing, vos ventes et votre support avec les assistants Kenyt Enterprise AI.

★★★★★

More details +

29,00 €

Notre avis Kenyt AI Assistant

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Kenyt AI Assistant est un logiciel de gestion client / logiciel d'engagement client (customer engagement) à essayer et nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.5

Interface & Ergonomie

9.5

Intégrations & API

9.5

Sécurité & Support technique

9.3

Rapport Qualité / Prix

9.4

Avantages

• Kenyt AI Assistant est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Segmentation, Segmentation de l'audience, Distribution des leads ...

Inconvénients

• Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.

Populaire

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9.6/10

Viafoura

Viafoura est un logiciel d'engagement client (customer engagement) : Viafoura permet à plus de 600 des plus grandes marques de médias du monde d'engager, de découvrir et d'augmenter leur audience sur site.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis Viafoura

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Viafoura est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel d'engagement client (customer engagement) à envisager et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Marque personnalisable, Rapports et statistiques, Chat en direct, Notifications en temps réel…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Viafoura est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion de contenu, Gestion des réponses, Notification d'examen ...

Inconvénients

• L'achat d'un logiciel avec licence est souvent moins couteux qu'un logiciel SaaS.

Populaire

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8.7/10

Dataroid

Dataroid est un logiciel d'engagement client (customer engagement) : Dataroid est un logiciel d'analyse numérique et d'engagement client omnicanal conçu pour aider les entreprises à analyser et à gagner en visibilité sur les clients...

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis Dataroid

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Dataroid est un logiciel de business intelligence (BI) / logiciel d'engagement client (customer engagement) à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.7

Interface & Ergonomie

8.7

Intégrations & API

8.7

Sécurité & Support technique

8.5

Rapport Qualité / Prix

8.6

Avantages

• Dataroid est un logiciel de business intelligence (BI) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Visualisation des données, Rapports et statistiques, Messagerie SMS ...

Inconvénients

• Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.

Populaire

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9.6/10

Xperience

Xperience est un logiciel d'engagement client (customer engagement) : Altitude Xperience est une solution de centre de contact basée sur le cloud qui fournit des informations en temps réel ? support analytique aux gestionnaires de campagnes

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis Xperience

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Xperience est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel d'engagement client (customer engagement) à étudier et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Créateur de formulaires, Gestion SEO, Publication de contenu, Gestion des médias…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Xperience est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des campagnes, Base de connaissances, réseaux sociaux ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.

Logiciel français

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7/10

Deebr

Deebr est un logiciel d'engagement client (customer engagement) : Deebr est une plateforme cloud d'engagement client et de marketing qui augmente les revenus des campagnes par e-mail grâce à l'IA.

★★★★★

More details +

Notre avis Deebr

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Deebr est un logiciel de gestion client / logiciel d'engagement client (customer engagement) à analyser et nous lui avons attribué la note de 7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7

Interface & Ergonomie

7

Intégrations & API

7

Sécurité & Support technique

6.8

Rapport Qualité / Prix

6.9

Avantages

• Deebr est un logiciel de gestion client populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Gestion des campagnes, Gestion des campagnes, Intégrations tierces ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.

Logiciel français

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7.5/10

Tokywoky

Tokywoky est un logiciel d'engagement client (customer engagement) : Un module de chat pour les sites de commerce électronique et de marques qui permet à leurs acheteurs de s'entraider en temps réel.

★★★★★

More details +

Notre avis Tokywoky

Tokywoky est un logiciel d'engagement client (customer engagement) / logiciel de gestion commerciale et ventes à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 7,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.5

Interface & Ergonomie

7.5

Intégrations & API

7.5

Sécurité & Support technique

7.3

Rapport Qualité / Prix

7.4

Avantages

• Tokywoky est un logiciel d'engagement client (customer engagement) populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Messagerie instantanée - chat, Gamification, Annuaire des membres, Gestion des membres ...

Inconvénients

• Les frais d'abonnement mensuel ou annuel peuvent être considérables sur le long terme.

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7.2/10

IRIO

IRIO est un logiciel d'engagement client (customer engagement) : IRIO propose des solutions de marketing MMS/SMS pour améliorer les taux de fidélité, d'engagement et de conversion.

★★★★★

More details +

55,00 €

Notre avis IRIO

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, IRIO est un logiciel de gestion client / logiciel d'engagement client (customer engagement) à essayer et nous lui avons attribué la note de 7,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.2

Interface & Ergonomie

7.2

Intégrations & API

7.2

Sécurité & Support technique

7

Rapport Qualité / Prix

7.1

Avantages

• IRIO est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Envoi de SMS, Reporting, Reporting, Codes abrégés ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre logiciels SaaS.

Populaire

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9.6/10

TrueLark

TrueLark est un logiciel d'engagement client (customer engagement) : FrontdeskAI est un service d'assistance et un assistant administratif basé sur l'intelligence artificielle (IA) conçu pour les entreprises des secteurs tels que la beauté et...

★★★★★

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Gratuit

Notre avis TrueLark

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, TrueLark est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel d'engagement client (customer engagement) à scruter et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Multi-emplacements, Planification de rendez-vous, Réservation en ligne, Planification automatisée…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• TrueLark est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Historique, Intégrations tierces, Chat/Messagerie ...

Inconvénients

• Un logiciel SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.

Logiciel français

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7.5/10

DigiReward

DigiReward est un logiciel d'engagement client (customer engagement) : Plateforme d'engagement multicanal destinée à plusieurs secteurs.

★★★★★

More details +

Notre avis DigiReward

DigiReward est un logiciel d'engagement client (customer engagement) / logiciel de gestion commerciale et ventes à analyser et nous lui avons attribué la note de 7,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.5

Interface & Ergonomie

7.5

Intégrations & API

7.5

Sécurité & Support technique

7.3

Rapport Qualité / Prix

7.4

Avantages

• DigiReward est un logiciel d'engagement client (customer engagement) populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités.

Inconvénients

• Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre logiciels SaaS.

Logiciel français

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8.5/10

Sefas Innovation

Sefas Innovation est un logiciel d'engagement client (customer engagement) : Fournit des logiciels collaboratifs de composition et de production de documents aux entreprises Fortune 500.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis Sefas Innovation

Sefas Innovation est un logiciel CMS / logiciel de gestion de contenu web à scruter et nous lui avons attribué la note de 8,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.5

Interface & Ergonomie

8.5

Intégrations & API

8.5

Sécurité & Support technique

8.3

Rapport Qualité / Prix

8.4

Avantages

• Sefas Innovation est un logiciel CMS populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Reporting, Accessibilité 24/7, Tracking - Suivi, Outils de reporting ...

Inconvénients

• Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Qu'est-ce qu'un Logiciel d'engagement client (customer engagement) ?

1. Renforcer la relation client : Favoriser des interactions continues et pertinentes avec les clients pour construire des relations plus solides et durables.
2. Améliorer l'expérience client : Offrir une expérience client plus personnalisée et réactive en comprenant mieux les besoins et les préférences des clients.
3. Augmenter la fidélité : Encourager la fidélité et la rétention des clients en engageant les clients de manière significative et en répondant à leurs besoins de manière proactive.
4. Optimiser les campagnes marketing : Personnaliser et cibler les campagnes marketing en fonction des données et des interactions des clients.
5. Faciliter le feedback : Collecter et analyser les retours des clients pour améliorer les produits, services et processus.

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Les fonctionnalités d'un Logiciel d'engagement client (customer engagement)

1. Gestion des interactions : Suivi et gestion des interactions avec les clients à travers divers canaux (email, réseaux sociaux, chat en direct, etc.).
2. Automatisation du marketing : Création et gestion de campagnes marketing automatisées basées sur le comportement et les préférences des clients.
3. Segmentation des clients : Division des clients en groupes ou segments en fonction de critères spécifiques pour un engagement plus ciblé.
4. Analyse des données : Outils d'analyse pour suivre les comportements des clients, mesurer l'efficacité des campagnes et évaluer les tendances.
5. Personnalisation : Capacités pour personnaliser les communications et les offres en fonction des données clients et des interactions passées.
6. Feedback et enquêtes : Création et gestion d'enquêtes et de sondages pour recueillir les avis et suggestions des clients.
7. Support client : Intégration de fonctionnalités de support client comme les systèmes de gestion de tickets et les bases de connaissances.
8. Gestion des campagnes : Planification, exécution et suivi des campagnes de marketing et de communication.
9. Reporting et tableaux de bord : Création de rapports détaillés et de tableaux de bord pour surveiller les performances et l'engagement des clients.

Clickatell est un logiciel d'engagement client populaire qui existe en version gratuite ou payante (à partir de 1300 €)

Les avantages d'un Logiciel d'engagement client (customer engagement)

1. Amélioration de l'expérience client : Permet une approche plus personnalisée et proactive, ce qui améliore la satisfaction et l'expérience globale des clients.
2. Augmentation de la fidélité : Un engagement efficace peut renforcer la fidélité des clients et augmenter les taux de rétention.
3. Optimisation des campagnes marketing : Permet des campagnes marketing plus ciblées et efficaces, basées sur des données concrètes.
4. Réduction du churn : En comprenant mieux les besoins des clients et en répondant rapidement, les entreprises peuvent réduire le taux de désabonnement.
5. Gain de temps et efficacité : Automatise les tâches répétitives et permet aux équipes de se concentrer sur des interactions plus stratégiques et à forte valeur ajoutée.
6. Insights précieux : Offre des données et des analyses pour comprendre les comportements des clients et améliorer les stratégies de l'entreprise.

Les principaux utilisateurs

1. Équipes de marketing : Utilisent ces outils pour créer et gérer des campagnes marketing, analyser les données des clients et personnaliser les communications.
2. Équipes de service client : Bénéficient des fonctionnalités de support et des outils de gestion des interactions pour offrir une assistance réactive et personnalisée.
3. Responsables de la fidélisation client : Utilisent les outils pour suivre les activités des clients, analyser les tendances et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la fidélité.
4. Responsables des ventes : Utilisent les données d'engagement pour comprendre les besoins des clients, identifier les opportunités de vente et personnaliser les offres.

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Exemples de Logiciels d'engagement client (customer engagement) populaires

1. HubSpot : Une plateforme complète de CRM, marketing, vente et service client, offrant des outils pour gérer les interactions, les campagnes et les analyses.
2. Salesforce Service Cloud : Fournit des outils pour le service client, la gestion des tickets, et les interactions multicanal, avec des capacités d'analyse et de reporting.
3. Zendesk : Une solution de support client qui permet de gérer les demandes des clients, de suivre les interactions et d'offrir un service réactif.
4. Marketo (Adobe) : Une plateforme d'automatisation du marketing qui aide à gérer les campagnes, la segmentation des clients et les analyses de performance.
5. Intercom : Offre des outils de communication en temps réel, des bots, et des fonctionnalités pour engager les clients à travers les canaux numériques.
6. ActiveCampaign : Un logiciel qui combine l'automatisation du marketing, la gestion des ventes et l'engagement client, avec des fonctionnalités de segmentation et de personnalisation.
7. Pipedrive : Un CRM axé sur la gestion des ventes, avec des outils pour suivre les interactions avec les clients et automatiser les processus de vente.

Vidéo d'un logiciel d'engagement client

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Comment choisir et comparer les Logiciels d'engagement client (customer engagement) ?

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Méthodologie du comparatif