Comparatif Logiciels CCM (gestion des communications client)

Populaire

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9/10

JivoChat

JivoChat est un logiciel CCM (gestion des communications client) : Si vous cherchez à servir vos visiteurs de manière avancée pour augmenter vos chiffres de ventes, JivoChat est ce dont vous avez le plus besoin. Ce logiciel de chat en direct open source vous aide à renforcer votre relation client et à renforcer votre support client.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis JivoChat

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, JivoChat est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel CCM (gestion des communications client) à regarder car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Reporting, Groupes de sonnerie, Liaison SIP, Sécurité SSL…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• JivoChat est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des rendez-vous, Surveillance, Multi-langue ...

Inconvénients

• L'assistance technique peut être limitée.

Populaire

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9.6/10

Chaty

Chaty est un logiciel CCM (gestion des communications client) : Chaty connecte les entreprises avec les clients en fournissant une application de chat qui prend en charge diverses plateformes sociales et de messagerie, notamment WhatsApp, ...

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Chaty

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Chaty est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel CCM (gestion des communications client) à examiner et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Chaty est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Rapports et statistiques, Intégrations tierces ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.

Logiciel français

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6.3/10

ChayAll

ChayAll est un logiciel CCM (gestion des communications client) : Echangez sur WhatsApp, Messenger, iMessage, Google Business Message avec vos clients

★★★★★

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19,00 €

Notre avis ChayAll

ChayAll est un logiciel de gestion client / logiciel CCM (gestion des communications client) à regarder et nous lui avons attribué la note de 6,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

6.3

Interface & Ergonomie

6.3

Intégrations & API

6.3

Sécurité & Support technique

6.1

Rapport Qualité / Prix

6.2

Avantages

• ChayAll est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Communication multicanal, Messagerie instantanée (Chat) ...

Inconvénients

• Les logiciels Saas sont souvent standardisés pour répondre aux besoins d'un maximum d'entreprises.

Logiciel SaaS

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8.4/10

Perfect Doc Studio

Perfect Doc Studio est un logiciel CCM (gestion des communications client) : Notre plate-forme basée sur le cloud rationalise les communications clients multicanales avec des outils conviviaux pour composer et fournir des...

★★★★★

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Notre avis Perfect Doc Studio

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Perfect Doc Studio est un logiciel de gestion client / logiciel CCM (gestion des communications client) à envisager et nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.4

Interface & Ergonomie

8.4

Intégrations & API

8.4

Sécurité & Support technique

8.2

Rapport Qualité / Prix

8.3

Avantages

• Perfect Doc Studio est un logiciel de gestion client populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Gestion des e-mails, Alertes/Notifications ...

Inconvénients

• L'achat d'un logiciel avec licence est souvent moins couteux qu'un logiciel SaaS.

Populaire

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9.2/10

Atom

Atom est un logiciel CCM (gestion des communications client) : Atom - Le meilleur fournisseur de services de paiement en Inde qui propose des fonctionnalités telles qu'en ligne, mobile, IVR et POS utilisant une carte de crédit/débit, des services bancaires en ligne ; espèces/cartes prépayées et IMPS. Atom vous offre ses services de paiement par la voie que vous préférez.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Atom

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Atom est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel CCM (gestion des communications client) relativement aimé et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (l'éditeur de texte, l'éditeur HTML, Enregistrement automatique, Aperçu en direct…)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• Atom est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Personnalisation, Options de paiement multiples, Compte marchand intégré ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.

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7.8/10

SleekFlow

SleekFlow est un logiciel CCM (gestion des communications client) : SleekFlow est une plateforme de commerce social omnicanal qui aide les entreprises à gérer les canaux de messagerie sociale tels que WhatsApp, Facebook Messenger, Live Chat, etc., le tout en un seul endroit.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis SleekFlow

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, SleekFlow est un logiciel de gestion client / logiciel CCM (gestion des communications client) à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• SleekFlow est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Drip Marketing, Segmentation, Segmentation de campagne, Pages de destination ...

Inconvénients

• Le support technique peut être limité.

Recommandé

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9.9/10

Sociocs

Sociocs est un logiciel CCM (gestion des communications client) : Sociocs est une boîte de réception partagée unique qui prend en charge les SMS Twilio (y compris la messagerie en masse), les messages professionnels Google, la gestion des avis Google, Telegram, WhatsApp Business, les formulaires de site Web, le plugin Click to Chat by Text/SMS, ainsi que d'autres fonctionnalités.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Sociocs

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sociocs est un logiciel de gestion client / logiciel CCM (gestion des communications client) à découvrir car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.9

Interface & Ergonomie

9.9

Intégrations & API

9.9

Sécurité & Support technique

9.7

Rapport Qualité / Prix

9.8

Avantages

• Sociocs est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Envoi de SMS, Historique, Historique client, Support client ...

Inconvénients

• Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.

Logiciel SaaS

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9/10

Messagepoint

Messagepoint est un logiciel CCM (gestion des communications client) : Messagepoint est un logiciel d'engagement client complet conçu pour servir les startups et les agences. Ce système d'engagement client offre la gestion de modèles, les communications par lots, la distribution d'e-mails, la communication multicanal et la personnalisation.

★★★★★

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Notre avis Messagepoint

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Messagepoint est un logiciel de gestion client / logiciel CCM (gestion des communications client) à apprécier et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Messagepoint est un logiciel de gestion client populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Personnalisation, Gestion d'impression ...

Inconvénients

• L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.

Logiciel SaaS

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9.4/10

Rocket Referrals

Rocket Referrals est un logiciel CCM (gestion des communications client) : Rocket Referrals est un logiciel de gestion de référencement complet conçu pour servir les entreprises et les PME. Ce progiciel de gestion des références offre la gestion des campagnes, la gestion des commentaires, le programme de fidélité, la distribution des récompenses et la gestion des contacts.

★★★★★

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2,00 €

Notre avis Rocket Referrals

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Rocket Referrals est un logiciel de gestion client / logiciel CCM (gestion des communications client) à examiner et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• Rocket Referrals est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Accessibilité 24/7 ...

Inconvénients

• Les frais d'abonnement mensuel ou annuel peuvent être considérables sur le long terme.

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7.7/10

Sendspark

Sendspark est un logiciel CCM (gestion des communications client) : Établissez des relations avec des vidéos personnalisées.

★★★★★

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39,00 €

Notre avis Sendspark

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sendspark est un logiciel CCM (gestion des communications client) à interroger et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Sendspark est un logiciel CCM (gestion des communications client) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, E-mail vidéo, Automatisation de la démonstration ...

Inconvénients

• L'assistance technique peut être limitée.

Populaire

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9.6/10

Oct8ne

Oct8ne est un logiciel CCM (gestion des communications client) : Oct8Ne est un logiciel de service client visuel qui change radicalement la façon dont nous interagissons avec les clients du commerce électronique et la façon dont les achats en ligne sont effectués.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Oct8ne

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Oct8ne est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel CCM (gestion des communications client) à considérer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Oct8ne est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des achats, Tracking - Suivi, Chat en direct, Statistiques ...

Inconvénients

• Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.

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7.8/10

Table Duck

Table Duck est un logiciel CCM (gestion des communications client) : Table Duck est un outil de conversation client et d'automatisation destiné aux petites et moyennes entreprises.

★★★★★

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19,00 €

Notre avis Table Duck

Table Duck est un logiciel de gestion client / logiciel CCM (gestion des communications client) à approfondir et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• Table Duck est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Outils de collaboration, Gestion de la communication, Gestion multicanal, Communications à la demande ...

Inconvénients

• L'assistance technique peut être limitée.

Recommandé

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9.8/10

TimelinesAI

TimelinesAI est un logiciel CCM (gestion des communications client) : Gérez plusieurs appareils et agents Whatsapp dans une boîte de réception partagée. Partagez l'accès de l'équipe à votre compte Whatsapp, répondez à plus de chats de vos clients en moins de temps.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis TimelinesAI

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, TimelinesAI est un logiciel de gestion client / logiciel CCM (gestion des communications client) à évaluer et nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.8

Interface & Ergonomie

9.8

Intégrations & API

9.8

Sécurité & Support technique

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.7

Avantages

• TimelinesAI est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Historique, Réflexion, Contrôle de version ...

Inconvénients

• Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.

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7.8/10

ReminderCall

ReminderCall est un logiciel CCM (gestion des communications client) : Envoyez des rappels de rendez-vous, des SMS et des e-mails ! Fonctionne avec votre logiciel.

★★★★★

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14,50 €

Notre avis ReminderCall

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ReminderCall est un logiciel de gestion client / logiciel CCM (gestion des communications client) à essayer et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• ReminderCall est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des rendez-vous, Gestion des agendas - calendriers - planning, Les clients peuvent répondre via une touche ou un message texte. ...

Inconvénients

• Les logiciels Saas sont souvent standardisés pour répondre aux besoins d'un maximum d'entreprises.

Logiciel SaaS

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8.8/10

Smart Communications

Smart Communications est un logiciel CCM (gestion des communications client) : SmartCOMM est un logiciel d'engagement client complet conçu pour servir les PME et les entreprises. Ce système d'engagement client offre du contenu interactif, de la gestion de contenu, de la communication multicanal, de la gestion de modèles et de la personnalisation.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Smart Communications

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Smart Communications est un logiciel de gestion client / logiciel CCM (gestion des communications client) à connaître et nous lui avons attribué la note de 8,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.8

Interface & Ergonomie

8.8

Intégrations & API

8.8

Sécurité & Support technique

8.6

Rapport Qualité / Prix

8.7

Avantages

• Smart Communications est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Personnalisation, Messagerie SMS, Communications par lots ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.

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7.2/10

DataOceans

DataOceans est un logiciel CCM (gestion des communications client) : DataOceans fournit un ensemble entièrement intégré de solutions pour les communications clients proposées sous forme de plate-forme cloud hébergée.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis DataOceans

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, DataOceans est un logiciel de gestion client / logiciel CCM (gestion des communications client) à approfondir et nous lui avons attribué la note de 7,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.2

Interface & Ergonomie

7.2

Intégrations & API

7.2

Sécurité & Support technique

7

Rapport Qualité / Prix

7.1

Avantages

• DataOceans est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Historique, Balisage, Intégrations tierces ...

Inconvénients

• Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.

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7.1/10

Rush

Rush est un logiciel CCM (gestion des communications client) : RushSender est une solution de marketing omnicanal intelligente pour les entreprises. C'est une solution de communication marketing pour attirer des leads plus qualifiés et...

★★★★★

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Notre avis Rush

Rush est un logiciel de gestion client / logiciel CCM (gestion des communications client) à examiner et nous lui avons attribué la note de 7,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.1

Interface & Ergonomie

7.1

Intégrations & API

7.1

Sécurité & Support technique

6.9

Rapport Qualité / Prix

7

Avantages

• Rush est un logiciel de gestion client populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Communication multicanal ...

Inconvénients

• L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.

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7.5/10

skEdit

skEdit est un logiciel CCM (gestion des communications client) : skEdit (anciennement skHTML) est un éditeur HTML et texte axé sur le développement Web.

★★★★★

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2,99 €

Notre avis skEdit

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, skEdit est un logiciel de gestion client / logiciel CCM (gestion des communications client) à tester et nous lui avons attribué la note de 7,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.5

Interface & Ergonomie

7.5

Intégrations & API

7.5

Sécurité & Support technique

7.3

Rapport Qualité / Prix

7.4

Avantages

• skEdit est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Intégrations tierces, Diffusion par e-mail, Communication multicanal ...

Inconvénients

• Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.

Logiciel français

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5.7/10

HP Exstream

HP Exstream est un logiciel CCM (gestion des communications client) : à partir de 0 € / essai gratuit de 15 jours

★★★★★

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Gratuit

Notre avis HP Exstream

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, HP Exstream est un logiciel CCM (gestion des communications client) à considérer et nous lui avons attribué la note de 5,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

5.7

Interface & Ergonomie

5.7

Intégrations & API

5.7

Sécurité & Support technique

5.5

Rapport Qualité / Prix

5.6

Avantages

• HP Exstream est un logiciel CCM (gestion des communications client) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités.

Inconvénients

• Les frais d'abonnement mensuel ou annuel peuvent être considérables sur le long terme.

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6.9/10

Mashup Web Posting

Mashup Web Posting est un logiciel CCM (gestion des communications client).

★★★★★

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Notre avis Mashup Web Posting

Mashup Web Posting est un logiciel CCM (gestion des communications client) à essayer et nous lui avons attribué la note de 6,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

6.9

Interface & Ergonomie

6.9

Intégrations & API

6.9

Sécurité & Support technique

6.7

Rapport Qualité / Prix

6.8

Avantages

• Mashup Web Posting est un logiciel CCM (gestion des communications client) populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités.

Inconvénients

• En confiant ses données à un éditeur SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.

Qu'est-ce qu'un Logiciel CCM (gestion des communications client) ?

1. Centraliser les communications : Regrouper tous les canaux de communication avec les clients (emails, courriers papier, SMS, etc.) en une seule plateforme pour une gestion cohérente et efficace.
2. Personnaliser les messages : Créer des communications ciblées et personnalisées en fonction des données clients et des segments de marché.
3. Automatiser les processus : Automatiser la génération et l'envoi de communications récurrentes comme les factures, les avis de paiement, et les mises à jour de compte.
4. Améliorer la conformité : Assurer que les communications respectent les exigences réglementaires et légales en matière de contenu et de confidentialité.
5. Analyser et optimiser : Fournir des outils pour mesurer l'efficacité des communications, obtenir des retours d’information, et ajuster les stratégies en fonction des résultats.

Comparateur Logiciels CCM (gestion des communications client) : découvrez plus de 116 solutions SaaS comme Jivochat, Tidio Chat, Tawk.To, Zendesk Talk, Intercom, Livechat, Crisp, Olark ...

Les fonctionnalités d'un Logiciel CCM (gestion des communications client)

1. Création de contenu : Outils pour concevoir et personnaliser les documents et les messages destinés aux clients, souvent avec des éditeurs visuels et des modèles préconçus.
2. Gestion des canaux : Support pour divers canaux de communication comme le courrier électronique, le papier, le SMS, et les portails en ligne.
3. Automatisation des workflows : Automatisation des processus de création, d'approbation, et d'envoi des communications pour améliorer l'efficacité et réduire les erreurs.
4. Personnalisation et segmentation : Utilisation des données clients pour personnaliser les messages et cibler des segments spécifiques de manière plus pertinente.
5. Suivi et reporting : Outils pour suivre les performances des communications, analyser les taux d'ouverture, de réponse, et d'engagement, et générer des rapports détaillés.
6. Gestion des documents : Stockage, archivage, et gestion des versions des documents et des communications envoyées aux clients.
7. Intégration avec d’autres systèmes : Capacité à s’intégrer avec des CRM, ERP, et d’autres systèmes d’information pour une gestion fluide des données clients et des communications.
8. Conformité et sécurité : Fonctionnalités pour assurer que les communications respectent les normes de confidentialité et de sécurité, y compris le cryptage et le contrôle d'accès.

Atom est un logiciel CCM populaire qui existe en version gratuite ou payante (à partir de 0 €)

Les avantages d'un Logiciel CCM (gestion des communications client)

1. Efficacité accrue : Automatisation des processus de communication et réduction du temps nécessaire pour créer et envoyer des messages.
2. Personnalisation améliorée : Possibilité de créer des messages adaptés aux besoins et préférences spécifiques des clients, ce qui peut améliorer la satisfaction et l'engagement.
3. Réduction des erreurs : Minimisation des erreurs dans les communications grâce à l'automatisation et aux outils de gestion centralisée.
4. Conformité facilitée : Assurer le respect des réglementations en matière de communication et de protection des données.
5. Analyse et optimisation : Possibilité de suivre les performances des communications et d’ajuster les stratégies pour maximiser l’efficacité et l’impact.
6. Gestion centralisée : Regrouper tous les canaux et processus de communication en un seul endroit pour une gestion plus cohérente et intégrée.

Les principaux utilisateurs

• Services clients : Pour gérer les interactions avec les clients, envoyer des notifications et des confirmations, et traiter les demandes de service.
• Départements de marketing : Pour créer et diffuser des campagnes de marketing ciblées et personnalisées, et analyser les résultats des campagnes.
• Départements financiers : Pour générer et envoyer des factures, des relevés de compte, et d'autres communications financières aux clients.
• Responsables de la conformité : Pour assurer que toutes les communications respectent les exigences légales et réglementaires.
• Départements IT : Pour intégrer le logiciel CCM avec d'autres systèmes et assurer le bon fonctionnement et la sécurité de la plateforme.

Certainly est un logiciel CCM très réputé en entreprise car il dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces

Quel est le prix d'un Logiciel CCM (gestion des communications client) ?

Existe-t-il des logiciels CCM gratuits ?

Quel est le prix moyen d'un logiciel CCM (gestion des communications client) ?

Comparez les fonctionnalités, avis utilisateurs et prix de nombreux logiciels CCM comme Impress - AI Chatbot

Exemples de Logiciels CCM (gestion des communications client) populaires

1. OpenText Exstream : Solution de gestion des communications client offrant des fonctionnalités avancées pour la création, la gestion et la diffusion de documents personnalisés.
2. Quadient Inspire : Plateforme de CCM permettant la personnalisation des communications, la gestion des canaux multiples, et l’optimisation des processus de communication.
3. Pitney Bowes EngageOne : Solution qui permet de concevoir, produire et distribuer des communications client tout en offrant des outils pour l'analyse et l'optimisation.
4. Adobe Experience Manager Forms : Outil pour créer des formulaires interactifs et des documents personnalisés, avec des capacités de gestion des workflows et de conformité.
5. DocuSign CLM (Contract Lifecycle Management) : Bien que principalement axé sur la gestion des contrats, il offre également des fonctionnalités de communication et de gestion de documents.
6. Zimbra Collaboration Suite : Fournit des outils de gestion des communications et des documents avec des capacités d’intégration et de personnalisation.
7. Bond Brand Loyalty : Plateforme qui offre des solutions de CCM pour la gestion des communications client à travers divers canaux et pour des segments spécifiques.

Vidéo d'un logiciel CCM

Nos tests de logiciels CCM contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.

Comment choisir et comparer les Logiciels CCM (gestion des communications client) ?

Les logiciels CCM comme JivoChat sont incontournables en Relation client & Ventes

Méthodologie du comparatif