WikiPro

Notre avis sur WikiPro : une passerelle de paiement (gestion des paiements) à découvrir

Découvrir WikiPro: fonctionnalités & intégrations

WikiPro c’est quoi ?

WikiPro est une passerelle de paiement (gestion des paiements) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 29,75 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Traitement des paiements, Chat en direct, Marketing par SMS, Signature numérique, Gestion des avis ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Traitement des paiements, Chat en direct, Marketing par SMS, Signature numérique, Gestion des avis, Gestion des réunions …

Il y a des millions de professionnels aux États-Unis : comptables, avocats, médecins. Les professionnels utilisent encore le téléphone et le courrier électronique pour joindre leurs clients. Ces méthodes ne sont pas efficaces. Personne ne prend les appels téléphoniques ; l’email va dans le spam. Notre solution ? WikiPro. WikiPro est une plateforme de communication entreprise-client tout-en-un. Les professionnels peuvent utiliser un navigateur Web ou une application mobile pour envoyer des messages instantanés aux clients n’importe où et n’importe quand. WikiPro simplifie la communication de votre entreprise en fournissant des signatures électroniques et des interfaces conviviales pour approuver les contrats immédiatement et en toute sécurité.

Des fonctionnalités telles que le chat instantané, le partage de fichiers et les signatures électroniques, des notifications personnalisées et des rappels automatisés pour améliorer le flux de travail et répondre instantanément aux questions de vos clients. Votre équipe dispose de puissantes boîtes de réception partagées pour envoyer des messages à partir d’applications mobiles et de leur navigateur Web. WikiPro peut activer le texte de votre ligne fixe professionnelle existante. Vos clients n’ont pas besoin d’installer l’application mobile WikiPro pour vous contacter. Ils peuvent envoyer des messages texte standard ou des SMS à votre numéro de bureau, offrant une flexibilité aux clients qui ne sont pas férus de technologie, parfaits pour les professionnels tels que les comptables, les avocats, les médecins, les spécialistes du marketing et les indépendants.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Messagerie bidirectionnelle
▶ Tableau de bord
▶ Alertes/Notifications
▶ Appels audio
▶ Piste d’audit
▶ Auto-répondeurs
▶ Réponses automatisées
▶ Planification automatisée
▶ Facturation
▶ Gestion de campagne
▶ Planification de campagne
▶ Chat/Messagerie
▶ Outils de collaboration
▶ Commentaires/Notes
▶ La gestion de la communication
▶ Gestion des contacts
▶ Traitement des cartes de crédit
▶ Image de marque personnalisable
▶ Modèles personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Import / Export de données
▶ Traitement des cartes de débit/crédit
▶ Signature numérique
▶ Discussions / Forums
▶ Stockage de documents
▶ Paiements électroniques
▶ signature électronique
▶ Partage de fichiers
▶ Transfert de fichier
▶ SMS
▶ SMS de masse
▶ Personnalisation des messages
▶ Accès mobile
▶ Coupons mobiles
▶ Mots-clés mobiles
▶ Paiements mobiles
▶ Capture de signature mobile
▶ Campagnes multicanales
▶ Communication multicanal
▶ Signature multipartite

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique WikiPro doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’une passerelle de paiement ? Nous avons classé WikiPro dans la catégorie des passerelles de paiement (gestion des paiements) : Une passerelle de paiement est un service qui facilite la gestion des transactions financières en ligne entre les clients et les commerçants.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de gestion client | Passerelles de paiement (gestion des paiements) | Logiciels de gestion des avis | Logiciels de communication d’équipe | Logiciels d’envoi de SMS marketing | Logiciels de live chat | Logiciels de signature électronique | Logiciels de messagerie instantanée / chat | Logiciels de marketing mobile | Logiciels de business intelligence (BI)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 29,75 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur WikiPro : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur WikiPro : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, WikiPro est un logiciel de gestion client / passerelle de paiement (gestion des paiements) à analyser et nous lui avons attribué la note de 7,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Rapports/Analyses, Intégrations tierces, Tableau de bord d’activité, Alertes/Notifications…)

Plate-forme tout-en-un d’envoi de SMS d’entreprise à client.

Ses avantages :

▲ WikiPro change la façon dont les professionnels communiquent avec les clients. Les professionnels peuvent désormais avoir une conversation instantanée avec les clients, les clients peuvent partager des fichiers avec des professionnels et faire signer la signature à distance. WikiPro a intégré un flux de travail pour la comptabilité.
▲ Gestion des commentaires négatifs
▲ Formulaire hors ligne
▲ Paiements en ligne
▲ Conformité PCI
▲ Prévention de la fraude sur les paiements
▲ Traitement des paiements
▲ Chat proactif
▲ Notes / Avis
▲ Tableau de bord

Ses inconvénients :

▼ Les applications Saas sont souvent standardisées pour répondre aux besoins d’un maximum de clients.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur WikiPro sont nombreux et sont généralement positifs : « Application facile à trouver et facile à communiquer »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre WikiPro avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

WikiPro est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de WikiPro est de 29,75 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

WikiPro : Prix des versions premiums

WikiPro est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Basic: 29,75 euros par mois
▶ Standard: 59,5 euros par mois
▶ Pro: 119 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Wikipro Inc dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

WikiPro offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface WikiPro: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Wikipro Inc offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de cette passerelle de paiement (gestion des paiements) :

Prise en main de WikiPro en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Wikipro est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 16262894300).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (wikipro.us), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à WikiPro : les meilleures Passerelles de paiement

Voici notre sélection d’alternatives à WikiPro (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Front
– Slack
– WhatsApp
– Acuity Scheduling
– SurveyMonkey
– Zoho Campaigns

Stripe

Mollie

Adyen

CentralPay

GoCardless

PayPal

Braintree

Lemonway

Octobat

Comparatif Passerelles de paiement

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur WikiPro et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents Passerelles de paiement (gestion des paiements) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. App Store
5. Play Store

7.9Notre avis

Notre avis WikiPro

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, WikiPro est un logiciel de gestion client / passerelle de paiement (gestion des paiements) à analyser et nous lui avons attribué la note de 7,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Rapports/Analyses, Intégrations tierces, Tableau de bord d'activité, Alertes/Notifications…)

Fonctionnalités

7.9

Interface & Ergonomie

7.9

Intégrations & API

7.9

Sécurité & Support technique

7.7

Rapport Qualité / Prix

7.8

Avantages

• WikiPro est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des prospects, Personnalisation, Gestion des commentaires négatifs, Paiements en ligne ...

Inconvénients

• Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.