Vivantio
Avis Vivantio : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
42,00 €
Vivantio est un logiciel de gestion informatique : à partir de 42 € / essai gratuit de 15 jours
Notre avis sur Vivantio : un logiciel de gestion informatique à découvrir
Découvrir Vivantio: fonctionnalités & intégrations
Vivantio c’est quoi ?
Vivantio est un logiciel de gestion informatique en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 42 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des services IT et du développement : GRC, bureau d’aide, Service client, Gestion du serveur, Service Clients ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : API, Intégrations tierces, Rapports/Analyses …
Une interface utilisateur très bien conçue enveloppant un produit hautement performant, Vivantio Pro possède toutes les fonctionnalités dont il a besoin pour devenir notre choix des éditeurs en tant que solution de helpdesk mature et riche en fonctionnalités…. Choisir le bon logiciel de helpdesk peut être l’un des les moyens les plus puissants d’optimiser les communications avec les clients dans à peu près tous les secteurs. Grâce à Vivantio, les individus peuvent s’attendre à une fu… Lire la suite Vivantio Platform est une solution complète de gestion de services informatiques choisie par les entreprises pour sa flexibilité, sa fiabilité, ses capacités de configuration et d’intégration. Vivantio est un logiciel de gestion des services qui prend en charge la gestion des incidents, les processus ITSM complets de l’entreprise et fournit aux utilisateurs les principaux principes ITIL. La plate-forme facilite les activités d’auto-assistance des clients, facilite l’engagement des clients et permet aux utilisateurs de créer des portails clients distincts et de marque. Le logiciel prend en charge le service client par le biais d’e-mails et de SMS entrants et sortants, et est construit avec un moteur de règles métier intuitif conçu pour capturer des données, suivre les dates des jalons et déclencher des actions pertinentes. De plus, la plate-forme permet aux utilisateurs de contacter les clients, de définir des rappels internes et d’utiliser des workflows hiérarchisés et automatisés. Qu’est-ce que Vivantio ? Flexible et fiable, VivaDesk est un logiciel de gestion de services primé qui peut organiser et automatiser le fonctionnement du service desk ou de la gestion des services informatiques (ITSM) de votre organisation. Il s’agit d’une plate-forme puissante qui peut vous fournir une solution complète de gestion des services, plus étendue et flexible.
Ses principales fonctionnalités :
▶ API
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports/Analyses
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Rapports et statistiques
▶ Import/Export de données
▶ Suivi des actifs
▶ CMDB
▶ Gestion des changements
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Vivantio peut se connecter à plus de 24 solutions tierces comme Microsoft Teams et Microsoft Azure afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
– Microsoft Teams
– Microsoft Azure
– Slack
– Twilio
– Jira
– Microsoft Entra ID
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion informatique ? Nous avons classé Vivantio dans la catégorie des logiciels de gestion informatique : Un logiciel de gestion informatique est un outil conçu pour superviser, organiser et optimiser les ressources informatiques d’une organisation.
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : pas d’information
▶ Utilisateurs : principalement des entreprises & professionnels
▶ Tarifs : à partir de 42 euros par utilisateur et par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Vivantio : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Vivantio : un logiciel à essayer pour se faire une idée.
Ses avantages :
▲ 42 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement
▲ Configuration simple et facile
▲ Interface intuitive
▲ SLA simples
▲ Soyez opérationnel en quelques heures seulement
Ses inconvénients :
▼ En confiant ses données à un éditeur d’application SaaS, l’entreprise prend un risque de conformité.
Les avis des utilisateurs & références clients :
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Vivantio avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Vivantio est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Vivantio est de 42 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Vivantio : Prix des versions premiums
Vivantio est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ VALUE: 42,00 euros par utilisateur et par mois
▶ VITAL: 52,00 euros par utilisateur et par mois
▶ VELOCITY: 82,00 euros par utilisateur et par mois
▶ VISIONARY: 142,00 euros par mois
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible
Soulignons également que Vivantio Pro dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Vivantio offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface Vivantio: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Vivantio Pro offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion informatique :
Prise en main de Vivantio en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Vivantio est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (vivantio.com), via des vidéos, des webinars …
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à Vivantio : les meilleurs logiciels de gestion informatique
Voici notre sélection d’alternatives à Vivantio (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Zendesk Suite
– Freshdesk
– TeamSupport
– Salesforce Service Cloud
– Freshservice
– Zoho Desk
Comparatif Logiciels de gestion informatique
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Vivantio et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion informatique du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook
- Vivantio offre des fonctionnalités intéressantes.
- Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
Donnez votre avis sur Vivantio
You must be logged in to post a review.
Logiciels similaires
Il n’y a pas encore d’avis.