Verint

Notre avis sur Verint : un logiciel de gestion des commandes à découvrir

Découvrir Verint: fonctionnalités & intégrations

Verint c’est quoi ?

Verint est un logiciel de gestion des commandes en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Logiciels informatiques ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des tâches, Engagement client, réussite client, Succès, Service d’expérience client …

Tower Systems fabrique et prend en charge des logiciels de point de vente pour les détaillants spécialisés locaux et est reconnaissant de servir plus de 3 000 petites entreprises. La société propose des logiciels spécialisés pour les bijoutiers, les jardineries, les magasins de vélos, les librairies, les magasins de jouets, les entreprises de produits agricoles et de fournitures agricoles, les antiquaires, les entreprises de couture/mercerie/tissus, les marchands de journaux, les entreprises de pêche/de plein air, les entreprises de fournitures paysagères, les magasins de jeux, les magasins de cadeaux. magasins et magasins d’articles pour la maison. Ce logiciel de point de vente spécialisé gère la gestion des réparations, l’intégration de la balance, l’intégration du carburant, les numéros de série, la vente au poids, la vente par fractions, le suivi des occasions client, l’automatisation des rappels clients urgents, les commandes spéciales des clients et bien plus encore. Intégration avec Tyro, Linkly (les grandes banques), Zip Pay, Humm, Af…

Découvrir Verint

Ses principales fonctionnalités :

▶ Service d’expérience client
▶ Succès
▶ réussite client
▶ Engagement client
▶ Gestion des tâches

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Verint doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Zapier afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– Zapier
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des commandes ? Nous avons classé Verint dans la catégorie des logiciels de gestion des commandes : Un logiciel de gestion des commandes est une solution numérique qui facilite et automatise le processus de traitement des commandes de produits ou de services au sein d’une entreprise.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels de gestion des commandes | Logiciels de gestion des locaux / bureaux / espaces de travail | Logiciels de gestion de file d’attente | Logiciels de réservation (booking) | Logiciels de prise de rendez-vous en ligne | Logiciels de business intelligence (BI) | Logiciels de gestion des tâches | Logiciels de marketing analytics (analyse marketing) | Logiciels d’étude de marché

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Services financiers, Télécommunications, Assurance …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Verint : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Verint : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Verint est un logiciel de gestion client / logiciel de gestion des commandes à évaluer et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Verint Systems est une société d’analyse basée à Melville, New York, fondée en 2002.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Il peut y avoir des risques d’interruption de service avec les applications SaaS.

Découvrir Verint

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Verint sont nombreux et sont généralement positifs :

« Un peu compliqué de modifier tous les éléments qui doivent être disponibles pour les clients. Disponible uniquement en anglais – Nous devons faire la traduction. Il faut aussi implanter un planning automatique. C’est compliqué de gérer le calendrier pour les clients avec de grosses équipes. Les jours spéciaux prennent trop de temps à être remplis. Nous devons obtenir un calendrier automatique en fonction du personnel de nos magasins. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Verint avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Verint est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Skybridge Americas, Cohn & Wolfe Inc., Sms Assist, L.L.C. ou bien encore Kipp Foundation …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Verint est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Verint : Prix des versions premiums

Verint est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

Découvrir Verint

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Verint Systems Inc dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Verint offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Verint: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Verint Systems Inc offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des commandes :

Prise en main de Verint en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Verint est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (verint.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Verint : les meilleurs logiciels de gestion des commandes

Voici notre sélection d’alternatives à Verint (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Eval Go
– Indbl
– Pricecomparator
– Geotrend
– Marsc Net
– Nfield
– Questionnaire Pro
– Market Map Cartegie
– Digimind
– Mobile Ax S

Procurify

ChannelApe

EasyOrder

myCheck

Onestock

Oxalys

Proximis

Sana Commerce

SelluSeller

Comparatif Logiciels de gestion des commandes

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Verint et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des commandes du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

7.8Notre avis

Notre avis Verint

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Verint est un logiciel de gestion client / logiciel de gestion des commandes à évaluer et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• Verint est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Succès, réussite client ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.