Upserve
Avis Upserve : Prix, Fonctionnalités & AlternativesUpserve est un logiciel de caisse et point de vente (POS / PDV) : Upserve POS est l’un des meilleurs systèmes de gestion de restaurant. Cela facilite le processus, qu’il s’agisse de la gestion des commandes à table, des plans d’étage, du paiement en ligne, de la gestion des menus, ainsi que de l’organisation des horaires de leurs employés, du CRM et des rapports.

Notre avis sur Upserve : un logiciel de caisse et point de vente (POS / PDV) à découvrir
Découvrir Upserve: fonctionnalités & intégrations
Upserve c’est quoi ?
Upserve est un logiciel de caisse et point de vente (POS / PDV) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 59 euros par mois et par lieu, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Distribution de services alimentaires, Gestion de restaurant, PDV iPad, Gestion des services alimentaires, PLV restaurant ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Distribution de services alimentaires, Gestion de restaurant, PDV iPad, Gestion des services alimentaires, PLV restaurant, Gestion de l’inventaire …
Upserve POS est un système de point de vente pour restaurants qui aide les restaurants à simplifier leur point de vente, à fournir des analyses approfondies et des paiements fiables. Cela facilite le déploiement, en établissant une manière cohérente d’aborder les informations. Des milliers de restaurateurs et d’employés s’appuient sur ce système pour effectuer des changements plus fluides, soutenus par une équipe d’assistance dédiée. Les principales fonctionnalités de ce système incluent les chèques et les articles fractionnés. Ici, les serveurs peuvent fusionner, transférer et diviser les chèques rapidement. De plus, Upserve POS dispose d’un mode hors ligne. Cela permet aux utilisateurs de continuer leur travail comme servir les clients, accepter les paiements par carte de crédit, envoyer des commandes à la cuisine ainsi qu’imprimer des reçus, même sans perdre la connectivité. Le système dispose d’un mode de formation séparé, ce qui permet aux restaurateurs de former plus facilement le personnel et d’utiliser toutes les fonctionnalités sans interrompre le service régulier. En outre, il offre également des informations détaillées pour comprendre et gérer les coûts de main-d’oeuvre. Tandis que les fonctionnalités d’analyse et de reporting permettent un examen plus facile des tendances et des performances des ventes.
Ses principales fonctionnalités :
▶ commerce électronique
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Aperçu de l’inventaire
▶ Gestion des bons de commande
▶ Multi-emplacement
▶ Gestion des expéditions
▶ Saisie des commandes
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Alertes/Notifications
▶ Bar PDV
▶ Numérisation de codes-barres/tickets
▶ Gestion de la trésorerie
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Traitement des cartes de crédit
▶ Historique du client
▶ Image de marque personnalisable
▶ Catégories personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Estimation de livraison
▶ Gestion des livraisons
▶ Gestion des remises
▶ Paiements électroniques
▶ Gestion des employés
▶ Pour les restaurants
▶ Gestion des cartes-cadeaux
▶ Contrôle de l’inventaire
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Suivi des stocks
▶ Cuisine / Gestion des menus
▶ Rapport sur les coûts de main-d’oeuvre
▶ Programme de fidélité
▶ Générateur de menus
▶ Accès mobile
▶ Paiements mobiles
▶ Multi-emplacement
▶ Accès hors ligne
▶ Commande en ligne
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Upserve doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Gusto afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
– Gusto
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de caisse et point de vente ? Nous avons classé Upserve dans la catégorie des logiciels de caisse et point de vente (POS / PDV) : Un logiciel de caisse et point de vente (POS/PDV) est une application utilisée dans les commerces pour gérer les transactions de vente et les opérations associées.
On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de caisse et point de vente (POS / PDV) | Logiciels pour restaurant | Logiciels pour la santé | Logiciels de caisse pour restaurants (POS / PDV) | Logiciels RH (gestion des ressources humaines) | Logiciels pour les loisirs
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux de Commerçants des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 59 euros par mois et par lieu
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Upserve : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Upserve : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Upserve est un logiciel de caisse et point de vente (POS / PDV) / logiciel pour restaurant à essayer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Chèques fractionnés, Gestion des tables, Intégrations tierces, Gestion des pourboires…)
Rejoignez plus de 10 000 restaurants qui utilisent Upserve POS, anciennement Breadcrumb, pour connecter leur point de vente de restaurant, les paiements, les commandes en ligne, la main-d’oeuvre, etc.
Ses avantages :
▲ Les utilisateurs peuvent obtenir des rapports en temps réel sur l’activité commerciale et les recevoir directement dans leur boîte de réception.
▲ Upserve by Lightspeed est optimisé pour iPad et iPhone, permettant d’accéder aux ventes des restaurants à tout moment, n’importe où.
▲ Les utilisateurs peuvent gérer le personnel avec un accès facile aux horaires de travail, aux rapports et aux informations d’horloge pour une rémunération précise des employés.
▲ Upserve by Lightspeed permet aux employés de gérer les tables, de prendre les commandes et de modifier les menus à la volée.
▲ Avec Upserve by Lightspeed, les utilisateurs peuvent gérer leur restaurant à partir d’une seule plateforme et consulter les ventes et les rapports quotidiens.
▲ Paiements en ligne
▲ La gestion des commandes
▲ Intégration PDV
▲ Paiements partiels
▲ Traitement des paiements
Ses inconvénients :
▼ Les applications SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d’attaques de pirates informatiques.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Upserve sont relativement nombreux et sont généralement positifs :
« Les principaux avantages d’Upserve sont qu’il modifie l’environnement de travail des restaurants, des bars et des clubs, offre des fonctionnalités prêtes pour le mobile telles que la possibilité de prendre des commandes et de transmettre des informations de commande à l’aide d’appareils iOS, et offre aux utilisateurs une flexibilité totale »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Upserve avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Upserve est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Pressbistro, Playa Bowls, Smoke-shop ou bien encore Kenjis Ramen Grill …
Prix & Essai gratuit
Le prix de Upserve est de 59 euros par mois et par lieu dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !
Upserve : Prix des versions premiums
Upserve est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Core: 59 euros par mois et par lieu
▶ Pro: 199 euros par mois
▶ Pro Plus: 359 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
Core | Pro | Pro Plus | Premium |
59 euros | 199 euros | 359 euros | prix sur demande |
par mois et par lieu | par mois | par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 615 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de caisse et point de vente (POS / PDV) coute en moyenne 66,2 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.
Malheureusement Breadcrumb POS by Upserve n’existe pas en version gratuite.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Upserve offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Nous pensons que Breadcrumb POS by Upserve offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de caisse et point de vente (POS / PDV) :

Prise en main de Upserve en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Upserve est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18 556 643 887).
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (upserve.com), via des vidéos, des webinars …
Infos sur l’éditeur de Upserve | ||
Siège social | Etats-Unis | |
Date de création | 2009 | |
Effectifs | 206 employés | |
Nom du dirigeant / manager | Sheryl Hoskins | |
Chiffre d’affaires | 17,3M$ |
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à Upserve : les meilleurs logiciels de caisse et point de vente
Voici notre sélection d’alternatives à Upserve (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Toast POS
– TouchBistro
– LightSpeed
– Toast
– Vend POS
– Revel Systems
Alternatives à Upserve | Prix | Prix | Essai gratuit |
Upserve Pos | 59€ | par mois | Non |
Toast | 75€ | par mois | Non |
Vend Pos | 99€ | par mois | Oui |
Talech | 29€ | par mois | Non |
Lightspeed Restaurant | 69€ | par mois | Oui |
Touchbistro | par mois | Non | |
Loyverse Pos | 69€ | Non | |
Repairdesk | 47,5€ | par utilisateur et par mois | Oui |
Petpooja | Non | ||
Square Point Of Sale | Non |
Comparatif Logiciels de caisse et point de vente
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Upserve et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de caisse et point de vente (POS / PDV) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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