Teneo

Notre avis sur Teneo : un logiciel d’intelligence artificielle (IA) à découvrir

Découvrir Teneo: fonctionnalités & intégrations

Teneo c’est quoi ?

Teneo est un logiciel d’intelligence artificielle (IA) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Pour les soins de santé, Modélisation prédictive, Bot préconfiguré, Bibliothèque d’algorithmes ML, Contextual Guidance, Développement sans code …

Teneo est une solution cloud et sur site conçue pour aider à créer, tester, déployer et gérer des applications d’IA conversationnelle. La plateforme permet aux administrateurs d’utiliser l’analyse du langage naturel pour comprendre et obtenir des informations sur les points de vue, les préférences et les sentiments des clients, améliorant ainsi la communication de la marque. Teneo permet aux grandes entreprises de créer des applications, de mesurer des KPI ou des indicateurs de performances et de recevoir des commentaires en boucle fermée pour fournir des communications personnalisées. Les fonctionnalités de Teneo incluent des rapports multilingues, ad hoc ou planifiés, la collecte de données, l’optimisation des produits, la priorisation et bien plus encore. Les entreprises peuvent capturer des données dans des formats structurés et non structurés à partir de dialogues et utiliser l’apprentissage automatique pour recevoir des suggestions d’amélioration proactives dans…

Découvrir Teneo

Ses principales fonctionnalités :

▶ Analyse des sentiments
▶ Modèles
▶ Automatisation des processus/flux de travail
▶ Assistant virtuel
▶ Composants réutilisables
▶ Outils statistiques/mathématiques
▶ Reconnaissance d’intention
▶ Analyse prédictive
▶ Reconnaissance vocale
▶ Assistant personnel virtuel (VPA)
▶ Omnicanal
▶ Multilingue
▶ PNL
▶ Pour les développeurs
▶ Chatbot
▶ Développement sans code
▶ Chats à l’écran
▶ Formation de modèles
▶ Synthèse vocale
▶ Pour les ventes
▶ Pour les soins de santé
▶ Modélisation prédictive
▶ Bot préconfiguré
▶ Bibliothèque d’algorithmes ML
▶ Contextual Guidance

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Teneo doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’intelligence artificielle ? Nous avons classé Teneo dans la catégorie des logiciels d’intelligence artificielle (IA) : Un logiciel d’intelligence artificielle (IA) est un programme informatique conçu pour effectuer des tâches qui nécessitent généralement une intelligence humaine.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de live chat | Logiciels Collaboratifs | Logiciels d’intelligence artificielle (IA)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Teneo : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Teneo : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Teneo est un logiciel de live chat / logiciel collaboratif à envisager et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Interface en français
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’intégration d’application SaaS peuvent se révéler délicate.

Découvrir Teneo

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Teneo sont généralement positifs :

« Au cours des trois dernières années, Teneo nous a permis de renforcer notre position de disrupteur dans notre secteur et de continuer à repousser les limites de l’expérience client. La plateforme robuste et flexible d’Artificial Solutions nous a permis de créer et de mettre en service facilement plusieurs applications conversationnelles sur divers canaux, en fournissant nos services là où nos clients passent déjà du temps. La plateforme facilite les interactions conversationnelles complexes avec les clients, en apportant une mémoire contextuelle, en comprenant la terminologie spécifique et nuancée du secteur et en offrant une expérience personnalisée, engageante et fluide. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Teneo avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Teneo est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Teneo est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Teneo : Prix des versions premiums

Teneo est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

Découvrir Teneo

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 398 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de live chat coute en moyenne 56,36 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Artificial Solutions International AB dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Teneo offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Teneo : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Artificial Solutions International AB offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Teneo est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (teneo.ai), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Accompagnement, Service aux particuliers, social, Assistant Personnel, Service Aux Particuliers, Social, assistant personnel, Service aux particuliers, social, Assistant personnel …

Alternatives à Teneo : les meilleurs logiciels d’intelligence artificielle

Voici notre sélection d’alternatives à Teneo (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Predis.ai
– Oracle Analytics Cloud
– HubSpot AI
– Intercom
– ManyChat
– ChatBot
– Drift
– Chatbase
– Botmake
– Botpress

Copy.ai

Novable

SimpleX

AIDA

Doxel

Elephas

Forethought

Hugging Face

MonkeyLearn

Comparatif Logiciels d’intelligence artificielle

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Teneo et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’intelligence artificielle (IA) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Page Crunchbase

8.7Notre avis

Notre avis Teneo

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Teneo est un logiciel de live chat / logiciel collaboratif à envisager et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.7

Interface & Ergonomie

8.7

Intégrations & API

8.7

Sécurité & Support technique

8.5

Rapport Qualité / Prix

8.6

Avantages

• Teneo est un logiciel de live chat populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Reconnaissance d'intention, Reconnaissance vocale ...

Inconvénients

• L'utilisation d'un logiciel SaaS implique de céder le contrôle sur les données.