Symphony

Notre avis sur Symphony : un logiciel d’inscription à découvrir

Découvrir Symphony: fonctionnalités & intégrations

Symphony c’est quoi ?

Symphony est un logiciel d’inscription en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 199 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de l’ evènementiel.

Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des dépenses, Données entrantes/sortantes, Gestion du portefeuille IP, Gestion des délais, Gestion des renouvellements, Fils de discussion …

Une entreprise privée à la croissance la plus rapide du classement Inc. 5000, reconnue par Gartner comme l’un des principaux fournisseurs viables de solutions intégrées de gestion des revenus et des clients via sa suite Symphony. Les opérateurs et les fournisseurs de services doivent faire preuve d’agilité dans le lancement de nouveaux services et canaux de distribution. Une expérience client transformatrice et différenciée est essentielle pour fidéliser et gagner de nouveaux clients. L’élimination des systèmes disparates grâce à une architecture à pile unique permettra d’acquérir la position de leader en matière de coûts nécessaire pour gagner. IntegraTouch et Symphony offrent tous ces avantages. Symphony est une solution de vente au détail et en gros encapsulée dans une architecture unique. Déploiement via SaaS ou sur site avec une tarification de type SaaS. Symphony évolue horizontalement, permettant un prix d’entrée bas pour Star…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Collaboration
▶ Gestion du calendrier
▶ Chat/Messagerie
▶ Gestion des contacts
▶ Edition en temps réel
▶ Vidéoconférence
▶ Brainstorming
▶ Gestion de contenu
▶ Outils de communication avec les employés
▶ Chat/Messagerie
▶ Activité/Flux d’actualités
▶ Audio/Vidéoconférence
▶ Blogs
▶ Messagerie cryptée
▶ Communications internes
▶ Chat/Messagerie
▶ Intégration d’applications
▶ Blogs
▶ Gestion des e-mails
▶ Annuaire des employés
▶ Calendrier des événements
▶ Chat d’équipe
▶ Appels vocaux
▶ Vidéoconférence
▶ Cryptage de bout en bout (E2EE)
▶ Communication d’équipe
▶ Chat/Messagerie
▶ Activité/Flux d’actualités
▶ Audio Appels
▶ Gestion du calendrier
▶ Fils de discussion
▶ CMS
▶ Gestion de l’expérience Web
▶ Workflow
▶ gestion de la propriété intellectuelle
▶ Alertes/Rappels
▶ Gestion des dossiers
▶ Rapports et tableaux de bord
▶ Gestion des contrats
▶ Gestion des documents

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Symphony peut se connecter à plus de 20 solutions tierces comme OpenFin, Behavox, ou encore Zapier afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’inscription ? Nous avons classé Symphony dans la catégorie des logiciels d’inscription : Un logiciel d’inscription est un outil numérique conçu pour gérer le processus d’enregistrement ou d’inscription des individus à des événements, des services ou des programmes.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels d’inscription | Logiciels CRM | Logiciels de gestion d’événements | Logiciels de messagerie instantanée / chat | Logiciels de publicité | Logiciels juridiques | Logiciels collaboratifs

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 199 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : non

Notre avis sur Symphony : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Symphony : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Symphony est un logiciel d’inscription / logiciel CRM à envisager et nous lui avons attribué la note de 8,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Où les marchés financiers se connectent et collaborent. Envoyez des messages, partagez des fichiers, automatisez les flux commerciaux et rencontrez-vous en temps réel. Symphony offre une collaboration basée sur le chat crypté aux équipes de toutes tailles, avec des robots et une automatisation pour améliorer les flux de travail quotidiens. L’accent mis par Symphony sur la conformité et le chiffrement réduit considérablement les risques et libère des ressources que votre entreprise peut utiliser pour investir et se développer. L’écosystème Symphony vise à aider les partenaires et les clients à innover en matière de robots et d’applications personnalisés pour transformer les flux de travail. Les entreprises sur Symphony trouvent bien plus que du chat : plus de travail d’équipe, plus de transactions, plus d’embauches, plus d’investissements, plus d’efficacité et plus d’innovation. Depuis le début, notre objectif a été d’aider les gens à travailler plus intelligemment et plus rapidement sur une plateforme de collaboration sécurisée.

Ses avantages :

▲ Gestion des dépenses
▲ Données entrantes/sortantes
▲ Gestion du portefeuille IP
▲ Gestion des délais
▲ Gestion des renouvellements
▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Intégrations tierces possibles

Ses inconvénients :

▼ L’achat d’une application avec licence est souvent moins couteux qu’une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Symphony sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : possibilité de ne pas être limité par les contacts organisationnels et de se connecter avec des fournisseurs externes – La possibilité de partager des médias/codes via la messagerie instantanée – Recherche de texte dans les messages instantanés. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Symphony avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Symphony est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme BNP PARIBAS, BPIFRANCE, CREDIT SUISSE, NATIXIS ou bien encore SOCIETE GENERALE …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Symphony est de 199 euros par mois dans sa version standard

Symphony : Prix des versions premiums

Symphony est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Small Enterprise: 199 euros par mois
▶ Large Enterprise: 999 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 186 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’inscription coute en moyenne 65,72 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement Symphony n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Symphony offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Symphony: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Symphony offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Symphony Communication Services est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (symphony.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Logiciels SAAS, retail, entertainment, immersive technologies, open source, accounting, B2B, IOT, B2B, IOT …

Alternatives à Symphony : les meilleurs logiciels d’inscription

Voici notre sélection d’alternatives à Symphony (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Clio
– AdvoKIT
– TheLawAssist.com
– Muster
– PinChat
– Planisware Orchestra

Corsizio

LobbiPad

Lyyti

Cvent

EventLeaf

EventMobi

Symphony

etouches

Jumbula

Comparatif Logiciels d’inscription

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Symphony et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’inscription du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Play Store

8.8Notre avis

Notre avis Symphony

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Symphony est un logiciel d'inscription / logiciel CRM à envisager et nous lui avons attribué la note de 8,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.8

Interface & Ergonomie

8.8

Intégrations & API

8.8

Sécurité & Support technique

8.6

Rapport Qualité / Prix

8.7

Avantages

• Symphony est un logiciel d'inscription très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Workflow, Gestion des contacts, Gestion des dépenses, Gestion du portefeuille IP ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.