Super Receptionist
Avis Super Receptionist : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
20,00 €
Super Receptionist est un logiciel de gestion de leads (lead management) : SuperReceptionist est un logiciel de téléphonie cloud et IVRS complet conçu pour servir les startups et les agences. Ce progiciel de téléphonie cloud et IVRS offre.
Notre avis sur Super Receptionist : un logiciel de gestion de leads (lead management) à découvrir
Découvrir Super Receptionist: fonctionnalités & intégrations
Super Receptionist c’est quoi ?
Super Receptionist est un logiciel de gestion de leads (lead management) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 20 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication : Téléphonie, L’automatisation des forces de vente, Gestion des prospects, Gestion du centre d’appels, VoIP ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Téléphonie, Automatisation des forces de vente, Gestion des prospects, Gestion du centre d’appels, VoIP, VOIP …
Hybrid.Chat est une solution de chat en direct basée sur le cloud qui permet aux utilisateurs de créer des chatbots. La solution fournit des modèles pour les chatbots à des fins diverses, telles que la capture de prospects, la réservation d’hôtel et la prise de rendez-vous. Les chatbots peuvent être créés à l’aide de modèles prédéfinis qui peuvent ensuite être connectés à une variété de messagers. Hybrid.Chat prend en charge les intégrations avec des services tels que Slack, MatterMost, HipChat, Telegram, WhatsApp et WeChat. Hybrid.Chat automatise les conversations en acheminant les discussions vers les services appropriés. La solution propose plusieurs widgets de chat, et les utilisateurs peuvent surveiller les journaux de chat et automatiser les réponses aux questions fréquemment posées. Les chatbots avec traitement du langage naturel prédéfini peuvent aider à acheminer les questions aux membres du personnel appropriés. Ajout…
Ses principales fonctionnalités :
▶ Composeur automatique
▶ Distribution automatique des appels
▶ GRC
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Rapport d’appel
▶ Routage des appels
▶ Suivi des appels
▶ Transfert d’appel
▶ Identification de l’appelant
▶ Couplage téléphonie informatique
▶ Gestion des e-mails
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Analytique en temps réel
▶ Rappels
▶ Messagerie SMS
▶ Gestion du télémarketing
▶ Connexion VoIP
▶ Messagerie vocale
▶ Intégrations externes
▶ Avis
▶ Suivi des appels
▶ Cliquer pour composer
▶ Discuter
▶ Enregistrement d’appel
▶ API disponible
▶ Multi-utilisateur
▶ CRM
▶ Gestion du cloud
▶ VOIP
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Super Receptionist peut se connecter à plus de 9 solutions tierces comme Aritic Pinpoint, LeadSquared, ou encore Nimble afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
– Salesforce Sales Cloud
– Zoho CRM
– Freshdesk
– Zendesk
– Nimble
– Vtiger CRM
– SugarCRM
– LeadSquared
– Aritic Pinpoint
– CRM
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion de leads ? Nous avons classé Super Receptionist dans la catégorie des logiciels de gestion de leads (lead management) : Un logiciel de gestion de leads (lead management) est une solution informatique conçue pour capturer, suivre, qualifier et convertir les prospects en clients.
On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone) | Logiciels de gestion des actifs informatiques (ITAM)
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).
▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 20 euros par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Super Receptionist : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Super Receptionist : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Super Receptionist est un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) / logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) à vérifier et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Suivez les enregistrements d’appels, Fusion d’appels, Appel Bairing, Suivez vos campagnes marketing…)
SuperReceptionist est une solution de gestion des appels et de gestion de la relation client pour les entreprises de tous les secteurs.
Ses avantages :
▲ Le routage basé sur la localisation de SuperReceptionist permet aux utilisateurs d’acheminer les appels vers des agents en fonction de l’emplacement géographique de l’appelant entrant.
▲ Les utilisateurs peuvent extraire des informations sur les campagnes marketing et afficher de précieux rapports d’appels générés par SuperReceptionist à l’aide d’analyses dynamiques en temps réel.
▲ Tous les appels entrants seront automatiquement dirigés vers des agents sélectionnés qui pourront également se connecter et accéder aux données complètes sur les appels, au tableau de bord et au CRM pour suivre et gérer les appels.
▲ Des salutations dynamiques et des messages multilingues accueillent les appelants en fonction de leur emplacement, et l’API SMS personnalisable permet aux utilisateurs de les reconnaître juste après un appel, ainsi que de vérifier la façon dont un agent a répondu aux requêtes des clients.
▲ L’interface Web élégante de SuperReceptionist est accessible à partir de n’importe quel navigateur Web, ce qui permet aux utilisateurs de se connecter de presque n’importe où pour planifier une réponse aux appels, garantissant ainsi que les utilisateurs ne manquent jamais une piste commerciale ou ne laissent jamais derrière eux un client mécontent.
▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ Il y a un risque de dépendance quand on utilise une application SaaS.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Super Receptionist sont généralement positifs.
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Super Receptionist avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Super Receptionist est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Super Receptionist est de 20 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Super Receptionist : Prix des versions premiums
Super Receptionist est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 20 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| 20 euros | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 512 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de téléphonie d’entreprise (softphone) coute en moyenne 50,77 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.
Malheureusement Super Receptionist n’existe pas en version gratuite.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Super Receptionist offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Nous pensons que Super Receptionist offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion de leads (lead management) :
Prise en main de Super Receptionist en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Knowlarity Communications est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (knowlarity.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Super Receptionist | ||
| Siège social | Gurgaon | |
| Date de création | 2009 | |
| Effectifs | 500 employés | |
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à Super Receptionist : les meilleurs logiciels de gestion de leads
Voici notre sélection d’alternatives à Super Receptionist (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Exotel
– OpenPhone
– Grasshopper
– CallHippo
Comparatif Logiciels de gestion de leads
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Super Receptionist et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion de leads (lead management) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- Super Receptionist est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Rapport d'appel, Suivi des appels ...
- Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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