Square Messages
Avis Square Messages : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
Square Messages est un logiciel de live chat : Square Messages est le seul hub de messagerie dont vous avez besoin pour votre entreprise. Envoyez et recevez des SMS, des e-mails et bien plus encore à partir d’un seul endroit.
Notre avis sur Square Messages : un logiciel de live chat à découvrir
Découvrir Square Messages: fonctionnalités & intégrations
Square Messages c’est quoi ?
Square Messages est un logiciel de live chat en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités.
One Chat est un service de messagerie tout-en-un qui fournit aux particuliers et aux entreprises une interface centralisée pour communiquer avec les utilisateurs sur différents comptes sociaux. Il permet aux utilisateurs Mac de communiquer via WhatsApp, Slack, Instagram, Gmail, Telegram, HipChat, Discord, Facebook Messenger, Google Hangout, LinkedIn et plus encore. Il fournit un module de planification qui permet aux individus de prédéterminer la date et l’heure de partage de messages avec les utilisateurs sur différents canaux sociaux. Les utilisateurs peuvent joindre, envoyer et recevoir des photos, des vidéos ou des fichiers dans différents formats sur une interface glisser-déposer. Il propose également une application iPad, permettant aux utilisateurs de recevoir des notifications dans l’application, d’afficher les badges de notification pour chaque service de messagerie, de verrouiller l’application avec un mot de passe. ou pour…
Ses principales fonctionnalités :
▶ mode SaaS
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Square Messages doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de live chat ? Nous avons classé Square Messages dans la catégorie des logiciels de live chat : Un logiciel de live chat est une application qui permet aux entreprises de communiquer en temps réel avec leurs clients via des fenêtres de chat intégrées à leur site web ou application mobile.
On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de live chat | Logiciels Collaboratifs
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Square Messages : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Square Messages : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Square Messages est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à essayer et nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Square Messages sont généralement positifs : « Le service client est sans égal, l’équipe est fantastique ! »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Square Messages avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Square Messages est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Square Messages est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Square Messages : Prix des versions premiums
Square Messages est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| gratuit | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.
Soulignons également que Square Messages dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Square Messages offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Nous pensons que Square Messages offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de live chat :
Prise en main de Square Messages en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Squareup est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (squareup.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Square Messages | ||
| Siège social | ||
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à Square Messages : les meilleurs logiciels de live chat
Voici notre sélection d’alternatives à Square Messages (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– LiveAgent
– Zoho Desk
– LiveChat
Comparatif Logiciels de live chat
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Square Messages et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de live chat du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- Square Messages est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités.
- Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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