Smartly.AI

Notre avis sur Smartly.AI : un logiciel de live chat à découvrir

Découvrir Smartly.AI: fonctionnalités & intégrations

Smartly.AI c’est quoi ?

Smartly.AI est un logiciel de live chat en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 5000 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la communication.

Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Déploiement de vos bots conversationnels, Monitoring de vos bots conversationnels, Création de bots conversationnels, Monitoring – Gestion de parc informatique, Import – Export des données, Accessibilité 24/7 …

OmniOmni est un service de support client dans l’API WhatsApp Business, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, Viber et d’autres messageries populaires, ainsi que dans les réseaux sociaux. Nous vous aiderons à augmenter le taux de traitement de vos demandes. Conservez les cartes clients avec leurs statuts étiquetés, créant ainsi une chaîne de messages pour l’entonnoir automatique. Configurez un chatbot avec des menus et des modèles de réponse. Fournissez des statistiques agrégées où vous pouvez suivre toutes les mesures pour les messages envoyés, les demandes et les opérateurs. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 et toujours prêts à vous aider.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Accessibilité 24/7
▶ Import – Export des données
▶ Monitoring – Gestion de parc informatique
▶ Création de bots conversationnels
▶ Monitoring de vos bots conversationnels
▶ Déploiement de vos bots conversationnels

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Smartly.AI doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de live chat ? Nous avons classé Smartly.AI dans la catégorie des logiciels de live chat : Un logiciel de live chat est une application qui permet aux entreprises de communiquer en temps réel avec leurs clients via des fenêtres de chat intégrées à leur site web ou application mobile.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels de live chat | Logiciels de chatbot

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 5000 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : non

Notre avis sur Smartly.AI : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Smartly.AI : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Smartly.AI est un logiciel de live chat / logiciel de chatbot à étudier et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Interface en français

Ses inconvénients :

▼ Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Smartly.AI sont généralement positifs :

« StoryShare est une équipe professionnelle qui met un point d’honneur à développer une relation de travail étroite avec ses clients afin de garantir que le cahier des charges du projet soit parfaitement compris et que toutes les parties soient pleinement impliquées. Travailler avec cette équipe a été un plaisir car ils sont toujours très accessibles. Leurs compétences techniques n’ont jamais été remises en question et nous avons développé une application mobile authentifiée qui fournit des informations organisationnelles faciles d’accès. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Smartly.AI avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Smartly.AI est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Smartly.AI est de 5000 euros par mois dans sa version standard

Smartly.AI : Prix des versions premiums

Smartly.AI est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 5000 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 398 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de live chat coute en moyenne 56,36 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement Vocal Apps n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Smartly.AI offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Smartly.AI : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Vocal Apps offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de live chat :

Prise en main de Smartly.AI en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Smartly.ai est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 33665015357).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (smartly.ai), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : AI & Apprentissage, Services B2B, Cloud, FinTech, Santé, semantic-web, speech recognition, speech synthesis, natural language processing, chatbot …

Alternatives à Smartly.AI : les meilleurs logiciels de live chat

Voici notre sélection d’alternatives à Smartly.AI (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Hubspot Cms
– Conversity
– Manychat
– Comapi
– Apizee Contact
– Vmukti Video Call
– Liveagent
– Php Live
– Netrox Sc
– Intercom

Tawk.to

Social Intents

Chatroll

Katana

Klondike

Messaging Studio

Pure Chat

Provide Support

Applozic

Comparatif Logiciels de live chat

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Smartly.AI et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de live chat du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Page Crunchbase

9.1Notre avis

Notre avis Smartly.AI

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Smartly.AI est un logiciel de live chat / logiciel de chatbot à étudier et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.1

Interface & Ergonomie

9.1

Intégrations & API

9.1

Sécurité & Support technique

8.9

Rapport Qualité / Prix

9

Avantages

• Smartly.AI est un logiciel de live chat très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Monitoring, Import - Export des données, Déploiement de vos bots conversationnels ...

Inconvénients

• Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.