Sentiment
Avis Sentiment : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
250,00 €
Sentiment est un logiciel de surveillance des réseaux sociaux : Sentiment est une plate-forme SaaS qui permet aux centres de contact de déployer les médias sociaux comme un canal aux côtés de la voix, du courrier électronique et du chat.
Découvrir Sentiment: fonctionnalités & intégrations
Sentiment c’est quoi ?
Sentiment est un logiciel de surveillance des réseaux sociaux en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 250 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du web et du référencement en ligne.
Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : CRM, Surveillance, Marketing des médias sociaux …
Sentiment est un logiciel d’intelligence sociale et de surveillance sociale qui permet aux utilisateurs de planifier et de publier du contenu, tel que des images et des vidéos, via les canaux de médias sociaux, facilite les opérations de service client et d’engagement, et analyse les interactions avec les clients et les performances de l’équipe. La plate-forme est conçue pour évoluer en fonction des besoins en temps réel, fournit aux utilisateurs des outils CRM clés et permet aux utilisateurs d’automatiser les tâches fastidieuses ou répétitives.
Le logiciel facilite la collaboration avec les utilisateurs sociaux, est construit avec des outils de commande et de contrôle tels que des rôles de sécurité définis ou attribués, et permet aux utilisateurs de partager des calendriers de publication de contenu quotidiens, hebdomadaires ou mensuels avec des équipes internes. De plus, la plate-forme permet aux utilisateurs de répondre à tous les publics à partir d’un système centralisé, quel que soit le canal social utilisé pour initier l’interaction, recevoir et envoyer des messages directs et privés, et étiqueter tout le contenu manuellement ou automatiquement afin de mieux organiser, comprendre et rendre compte des conversations.
Ses principales fonctionnalités :
▶ Marketing des médias sociaux
▶ Surveillance
▶ CRM
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Sentiment doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme CRM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
– CRM
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de surveillance des réseaux sociaux ? Nous avons classé Sentiment dans la catégorie des logiciels de surveillance des réseaux sociaux : Un logiciel de surveillance des réseaux sociaux est un outil qui permet de suivre, analyser et gérer les mentions, les discussions, et les tendances sur les réseaux sociaux.
On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels de gestion des réseaux sociaux | Logiciels de surveillance des réseaux sociaux
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des webmasters et référenceurs d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 250 euros par mois
▶ Offre d’essai gratuite : non
Notre avis sur Sentiment : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Sentiment : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sentiment est un logiciel de gestion des réseaux sociaux / logiciel de surveillance des réseaux sociaux à considérer et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ Intégrations tierces possibles
Ses inconvénients :
▼ L’éditeur d’une application SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Sentiment sont généralement positifs.
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Sentiment avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Sentiment est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Ebay, Peer 1 Hosting, Npower, Mandm Direct ou bien encore Aviva …
Prix & Essai gratuit
Le prix de Sentiment est de 250 euros par mois dans sa version standard
Sentiment : Prix des versions premiums
Sentiment est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 250 euros par mois
▶ Start: 599 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Start | Enterprise | Premium |
| 250 euros | 599 euros | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois | par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 672 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des réseaux sociaux coute en moyenne 52,82 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.
Malheureusement Sentiment n’existe pas en version gratuite.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Sentiment offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Nous pensons que Sentiment offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Sentiment est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (sentimentmetrics.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Sentiment | ||
| Siège social | Farnborough (Royaume Uni) | |
| Date de création | 2005 | |
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à Sentiment : les meilleurs logiciels de surveillance des réseaux sociaux
Voici notre sélection d’alternatives à Sentiment (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– SocialBee
– GAIN
– Brand24
– Sendible
– Social Report
– Buzzlogix
– NUVI
– Adobe Social
– Oracle Social Cloud
– Reach.me
Comparatif Logiciels de surveillance des réseaux sociaux
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Sentiment et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de surveillance des réseaux sociaux du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Page Facebook
- Sentiment est un logiciel de gestion des réseaux sociaux très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : CRM, Surveillance, Marketing des médias sociaux ...
- Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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