SendBird

Notre avis sur SendBird : un logiciel de communication interne à découvrir

Découvrir SendBird: fonctionnalités & intégrations

SendBird c’est quoi ?

SendBird est un logiciel de communication interne en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 399 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des services IT et du développement : GRC, Développement d’applications, Communications internes ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 30 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Développement d’applications, Communications internes, développement d’applications, Planification des actifs, Développement de logiciels …

SendBird offre l’accès à un serveur stable doté de fonctionnalités étendues qui permettent une discussion en temps réel rapide et efficace à n’importe quelle échelle. Il permet de mettre en oeuvre une fonctionnalité de chat en direct dans une application mobile, un jeu ou un site Web, créant ainsi davantage de canaux de publicité et de marketing. La plateforme est également utile pour engager et fidéliser un utilisateur grâce à une communication en temps réel. SendBird peut être utilisé dans diverses situations, par exemple dans la communication entre deux individus, un diffuseur et un public, ou dans une communication sur une plateforme de commerce électronique. Des fonctionnalités telles que la synchronisation sur plusieurs plateformes, l’historique des discussions, les filtres anti-blasphèmes, les webhooks, les notifications push, les outils de modération, la génération automatique de miniatures, la protection anti-spam et la traduction automatique sont incluses dans le logiciel. Une autre fonctionnalité inclut…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Alertes/Notifications
▶ Chat/Messagerie
▶ Outils de collaboration
▶ Image de marque personnalisable
▶ La modélisation des données
▶ Gestion du déploiement
▶ Environnement de développement intégré
▶ Chat en direct
▶ Développement mobile
▶ Accès hors ligne
▶ Chat en temps réel
▶ Partage d’écran
▶ Développement de logiciels
▶ Contrôle des sources
▶ Développement d’applications Web
▶ API
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Alertes/Notifications
▶ Outils de collaboration
▶ Réponses prédéfinies
▶ Chat/Messagerie
▶ Marque personnalisable
▶ Modélisation de données
▶ Outils de collaboration
▶ Développement mobile
▶ Chat/Messagerie
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Développement de logiciels
▶ Modélisation de données
▶ Contrôle de source
▶ Gestion du déploiement
▶ Développement d’applications Web
▶ SDK et API de chat
▶ SDK et API vidéo
▶ Outils API
▶ outils de développement
▶ outils d’engagement
▶ chat en direct

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique SendBird peut se connecter à plus de 8 solutions tierces comme Flutter, VEVS Car Rental Software, ou encore Shoutem afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Firebase
– Flutter
– Median.co
– MobiRoller
– Shoutem
– Unity
– VEVS Boat Rental Software
– VEVS Car Rental Software
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de communication interne ? Nous avons classé SendBird dans la catégorie des logiciels de communication interne : Un logiciel de communication interne est une plateforme conçue pour faciliter les échanges et la collaboration au sein d’une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de gestion informatique | Logiciels de communication interne | Logiciels de chatbot | Logiciels de live chat | Logiciels de développement d’applications (app builder) | Logiciels de développement | Plateformes de communication cloud | Logiciels de création d’applications

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 399 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 30 jours

Notre avis sur SendBird : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur SendBird : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, SendBird est un logiciel de gestion informatique / logiciel de communication interne à passer en revue car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Partage de contenu multimédia, Transmission et synchronisation des données en temps réel, Structurer les messages, Synchronisation sur plusieurs appareils…)

Les API de chat, voix et vidéo de Sendbird alimentent les conversations et les communautés dans des centaines d’applications et de produits les plus innovants. La plate-forme riche en fonctionnalités de Sendbird et les composants d’interface utilisateur préfabriqués rendent les développeurs plus productifs. Nous nous occupons d’une tonne de complexité opérationnelle sous le capot, afin que vous puissiez proposer un service de chat riche et des expériences vocales et vidéo réalistes, sans vous soucier des fonctionnalités, des cas extrêmes, de la fiabilité ou de l’évolutivité.

Ses avantages :

▲ SendBird inclut toutes les fonctionnalités techniques permettant la communication d’utilisateur à utilisateur, d’utilisateur à entreprise et d’entreprise à entreprise dans n’importe quel service mobile, Web ou d’entreprise.
▲ SendBird prend en charge iOS (Objective-C et Swift), Android, Web (JavaScript), Unity, Xamarin, et il est également compatible avec React Native.
▲ Contrairement au simple chat du service client, la solution de chat de SendBird est entièrement personnalisable et sert des organisations dans un large éventail de secteurs, y compris le commerce électronique, la messagerie d’entreprise, la demande, etc.
▲ Installez une interface de bot pour créer une expérience de messagerie assistée par IA pour les clients dans votre application.
▲ Engagez et fidélisez, écoutez et commercialisez plus d’un million de participants simultanés par application (selon nos tests de charge) et hébergez plus de 100 000 participants au chat simultanés par canal pour des vidéos et des événements en direct.
▲ développement d’applications
▲ Planification des actifs
▲ Développement de logiciels
▲ Modélisation 3D
▲ Contrôle de source

Ses inconvénients :

▼ S’équiper d’application SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis des fournisseurs.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur SendBird sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : a rendu la création de notre site Web simple et efficace. Des milliers de plugins qui nous aident à réaliser des changements de conception simples. Des milliers de développeurs qui s’occupent de WooCommerce. Facile à intégrer à nos systèmes ERP et aux commandes des clients. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre SendBird avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

SendBird est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Practo, Survey ou bien encore Closingbell …

Prix & Essai gratuit

Le prix de SendBird est de 399 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 30 jours !

SendBird : Prix des versions premiums

SendBird est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter 5K: 399 euros par mois
▶ Pro 5K: 799 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1279 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion informatique coute en moyenne 76,9 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que SendBird dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

SendBird offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface SendBird: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que SendBird offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de communication interne :

Prise en main de SendBird en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

SendBird est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (sendbird.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Indéfini …

Alternatives à SendBird : les meilleurs logiciels de communication interne

Voici notre sélection d’alternatives à SendBird (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– PubNub : PubNub vous permet d’ajouter facilement des fonctionnalités en temps réel à vos applications, sans vous soucier de l’infrastructure. Créez des applications qui permettent à vos utilisateurs de s’engager en temps réel sur mobile, navigateur, ordinateur de bureau et serveur.

– Stream : Stream vous permet de créer des flux évolutifs, des flux d’activité et des discussions. Les API et SDK simples mais puissants de Stream sont utilisés par certaines des applications les plus importantes et les plus populaires pour les flux et le chat. SDK disponibles pour les langues les plus courantes.

– Firebase : Firebase est un service cloud conçu pour alimenter des applications collaboratives en temps réel. Ajoutez simplement la bibliothèque Firebase à votre application pour accéder à une structure de données partagée; toutes les modifications que vous apportez à ces données sont automatiquement synchronisées avec le cloud Firebase et avec d’autres clients en quelques millisecondes.

– QuickBlox : Ajoutez de puissantes fonctionnalités de communication à votre application mobile et des services de données pour votre backend

– MessageBird : Chez MessageBird, nous pensons que communiquer avec une entreprise doit être aussi naturel que de communiquer avec un ami. C’est pourquoi nos API SMS, Voice et Conversations continuent de révolutionner les interactions entreprise-client.

Channels

Messagenius

Office Chat

SendBird

Google Messenger

Webinterpret

The Ticket Fairy

Topi

we advocacy

Comparatif Logiciels de communication interne

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur SendBird et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de communication interne du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

8Notre avis

Notre avis SendBird

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, SendBird est un logiciel de gestion informatique / logiciel de communication interne à passer en revue car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Partage de contenu multimédia, Transmission et synchronisation des données en temps réel, Structurer les messages, Synchronisation sur plusieurs appareils…)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• SendBird est un logiciel de gestion informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accès hors ligne, développement d'applications, Développement de logiciels ...

Inconvénients

• En confiant ses données à un éditeur SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.