Samanage

Notre avis sur Samanage : un logiciel de gestion informatique à découvrir

Découvrir Samanage: fonctionnalités & intégrations

Samanage c’est quoi ?

Samanage est un logiciel de gestion informatique en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 19 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des services IT et du développement.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : bureau d’aide, Help Desk, Gestion des tickets, Gestion des incidents, Gestion des contrats, Gestion des problèmes …

Qu’est-ce que Samanage ? Samanage est l’un des principaux logiciels de centre de services informatiques et de gestion des actifs. L’application peut être déployée en tant que produit SaaS hébergé dans le cloud. Il n’y a pas besoin d’installation ou de maintenance de matériel ou de logiciel. Samanage est multi-locataire, ce qui signifie qu’une instance à jour du logiciel est toujours disponible pour les utilisateurs. Le logiciel d’assistance Samanage offre une interface simple ainsi que des alertes complètes et des fonctionnalités de création de rapports. Les utilisateurs peuvent soumettre des demandes en ligne et les agents de support informatique obtiennent un accès immédiat à la configuration des ressources associées, ce qui accélère le temps de résolution et augmente la productivité. Dans nos revues Samanage, nous détaillons les avantages, les prix et plus encore sur ce logiciel.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Portail libre-service
▶ Gestion des problèmes
▶ Gestion des contrats
▶ Gestion des incidents
▶ Gestion des tickets
▶ Help Desk
▶ bureau d’aide

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Samanage peut se connecter à plus de 8 solutions tierces comme CRM, Zapier, ou encore Slack afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Dropbox
– Jira
– Zendesk
– Google Workspace
– Slack
– LogMeIn Pro
– OneLogin
– Zapier
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion informatique ? Nous avons classé Samanage dans la catégorie des logiciels de gestion informatique : Un logiciel de gestion informatique est un outil conçu pour superviser, organiser et optimiser les ressources informatiques d’une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de gestion informatique | Logiciels ITSM (gestion des services informatiques) | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 19 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Samanage : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Samanage : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Samanage est un logiciel de gestion informatique / logiciel ITSM (gestion des services informatiques) à étudier et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Une solution ITSM qui comprend ce qu’il faut pour gérer avec succès les services dans votre organisation.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Il peut y avoir des problèmes d »interopérabilité entre applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Samanage sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Les principaux avantages de Samanage sont son riche ensemble de fonctionnalités, sa convivialité générale et sa grande intégration »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Samanage avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Samanage est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Groupon, Thomas Publishing, The Mosaic Company, American Time ou bien encore Ikea …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Samanage est de 19 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Samanage : Prix des versions premiums

Samanage est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Team: 19 euros par utilisateur et par mois
▶ Business: 49 euros par utilisateur et par mois
▶ Professionnel: 69 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1279 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion informatique coute en moyenne 76,9 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement Samanage n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Samanage offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Nous pensons que Samanage offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Samanage est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (samanage.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : helpdesk, gestion des actifs informatiques, itm, centre de services, ticketing pour le centre de services, gestion des services, gestion des actifs, suivi des actifs, gestion des actifs informatiques …

Alternatives à Samanage : les meilleurs logiciels de gestion informatique

Voici notre sélection d’alternatives à Samanage (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– SecPod’s SanerNow IT Asset Management
– Zendesk
– Auvik
– ServiceNow Asset Management
– Freshdesk
– SapphireIMS
– ManageEngine ServiceDesk Plus
– Freshdesk
– RemotePC
– Bmc Helix

Algolia

Acronis Cyber Protect Cloud

Cloudinary

DataParser

Phone Validator

TOPdesk

Transalis EDI

AimBetter

Bird Eats Bug

Comparatif Logiciels de gestion informatique

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Samanage et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion informatique du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Page Crunchbase

9Notre avis

Notre avis Samanage

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Samanage est un logiciel de gestion informatique / logiciel ITSM (gestion des services informatiques) à étudier et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Samanage est un logiciel de gestion informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Help Desk, bureau d'aide, Gestion des tickets ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.