Samanage

Samanage : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ Samanage est un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Services IT – Infrastructures Informatiques et Maintenance – Surveillance Informatique.

➤ Le logiciel Samanage est notamment recommandé pour les métiers Informatique – DSI.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des ETI, Grand Compte et PME, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de Samanage est de 3 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Samanage ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de Samanage

Samanage est un véritable centre de services informatiques multi-locataires et solution de gestion des actifs dans le cloud. Le logiciel unifie les solutions de centre de services et de gestion des actifs afin que les clients puissent lier de manière transparente les utilisateurs, les tickets et les actifs. L’interface utilisateur primée est si facile à utiliser que de nombreux clients sont en mesure de devenir opérationnels en seulement 14 jours. La simplicité de l’application ne sacrifie pas les fonctionnalités, car elle est entièrement prête pour ITIL avec la gestion des incidents, des problèmes et des changements du côté du centre de services et la gestion des actifs, des contrats, des applications mobiles et des garanties du côté de la gestion des actifs. Les clients peuvent entièrement personnaliser eux-mêmes l’application sans code supplémentaire ni services professionnels, ce qui leur permet de modifier la solution pour répondre à leurs besoins actuels et futurs. …

Samanage convient aux entreprises à la recherche d’une solution de centre d’assistance offrant des fonctionnalités de gestion des services informatiques (ITSM). Samanage offre une fonctionnalité complète de centre de services qui aide les entreprises à répondre aux demandes de services de manière ponctuelle, ce qui permet d’améliorer l’assistance.

Samanage est le seul à pouvoir offrir une visibilité remarquable sur les services informatiques et la gestion des actifs pour mieux mesurer et améliorer la qualité de service, une agilité inégalée pour automatiser rapidement les demandes de service et une expérience de service à la clientèle inégalée qui la rend étonnamment facile, rapide et efficace. et abordable à utiliser.

Avantages de Samanage

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Help desk / service desk
– Gestion des actifs informatiques
– Gestion de la configuration
– Gestion du catalogue de services
– Gestion des licences
– La gestion du réseau
– Gestion des connaissances
– Gérer les utilisateurs et les services
– Gestion des contrats et des garanties avec les dates de validité et de préavis ainsi que le calcul des coûts, immobilisations, amortissements, valeurs résiduelles et calcul du TCO
– Gestion de l’historique des mouvements depuis la réception jusqu’à la sortie du parc des équipements

Autres avantages : Samanage propose une plate-forme de gestion des services d’entreprise SaaS qui contribue à améliorer la vie professionnelle en rationalisant les demandes de services métier et les processus de livraison dans toute organisation.

Fonctionnalités de Samanage

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Help Desk
– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Autres fonctionnalités : Centre de services informatiques Gestion des actifs informatiques Problèmes et modifications Contrats et licences Portail libre-service Catalogue de services informatiques Base de connaissances Détection des risques Gestion des SLA

Intégrations & API

Samanage propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme Dropbox, Jira, et CRM. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Samanage peut se connecter à au moins 3 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Samanage est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Samanage est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels ETI, Logiciels Grand Compte, Logiciels PME, Logiciels TPE …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Informatique – DSI …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste …

Prix de Samanage

Le prix de Samanage est de 3 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Samanage (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 3 € / mois / utilisateur
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

+ d’infos sur les tarifs : Samanage est un service d’abonnement avec des plans d’abonnement annuels.

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur Samanage

Samanage : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Samanage : il s’agit d’un excellent logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) à découvrir : nous recommandons son utilisation, c’est une référence sure qui fait partie des 1000 meilleurs logiciels pour les entreprises !

Samanage avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Samanage sont assez nombreux. Samanage est en moyenne noté 4,59 /5 par ses utilisateurs et clients sur les différents comparateurs en ligne et réseaux sociaux (plusieurs milliers d’avis clients déposés) : les clients sont donc globalement très satisfaits.

Samanage est un véritable centre de services informatiques multi-locataires et solution de gestion des actifs dans le cloud.
Fournisseur de gestion des actifs informatiques

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Samanage sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels de gestion des services informatiques (ITSM). Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

Références clients

Samanage est un logiciel SaaS utilisé par des dizaines de milliers d’utilisateurs et d’entreprises en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Groupon, Thomas Publishing, The Mosaic Company, American Time, Ikea, Dataxu, Dassault Systemes, Arthritis Foundation, Sur La Table, Sxsw, Snap Kitchen, Lucky Brand Jeans (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici une vidéo de démonstration de Samanage



Voici des captures d’écran du progiciel :

FAQ

Comment télécharger et installer Samanage ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Samanage (login) se fait depuis le site internet https://www.samanage.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Samanage ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Samanage est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel de gestion des service informatiques (ITSM). Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels de gestion des services informatiques (ITSM) et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Altanis Informatique ou Altansia ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel de gestion des service informatiques (ITSM) ?

Les logiciels de gestion des services informatiques (ITSM) permettent de connecter ensemble les ordianteurs, téléphones, serveurs, réseaux, applications et services en ligne. Les logiciels de gestion des services informatiques (ITSM : Information Technology Service Management) gèrent tous les services informatiques d’une organisation et permettent d’en réduire les couts. Les principaux logiciels métiers sont : TOPdesk (part de marché : environ 95,20%), Lansweeper (7,00%), Jamf Pro (4,70%), Spiceworks (2,50%), BMC Track-It (2,40%), LANDesk Service Desk (1,80%), Alloy Navigator (0,80%), Spiceworks Help Desk (0,80%), Vivantio (0,40%), CA Business Service Insight (0,30%), VMware Service Manager (0,30%), EasyVista (0,20%), Hornbill (0,20%), Microsoft Operations Management Suite (0,20%) …

Nous avons identifié près de 133 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 21,33 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques des logiciels de gestion des services informatiques (ITSM): helpdesk gestion des actifs informatiques itm centre de services ticketing pour le centre de services gestion des services gestion des actifs suivi des actifs gestion des actifs informatiques

Présentation de la société Samanage, éditeur du logiciel Samanage

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Samanage est un éditeur de logiciels américain (siège social : 130 Edinburgh South Suite 104 Cary, NC 27511 United States ) qui a été créé en 2007. Les principaux managers sont Aviram Radai et Ben Hobgood … Samanage compte 50 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Samanage est l’un des principaux fournisseurs de véritables services informatiques basés sur le cloud et de logiciels de gestion des actifs qui aident les entreprises à gérer leur environnement informatique. Depuis 2007, Samanage offre aux organisations une plate-forme ITSM innovante qui automatise et simplifie les tâches informatiques quotidiennes.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( samanage.com ) ou par téléphone.

Alternatives à Samanage

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Samanage ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Samanage à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels de gestion des services informatiques (ITSM) pour découvrir toutes ses alternatives.



Les principales alternatives sont :

– Bmc Helix
– Nexthink Act
– Iws Air Design
– My Otm
– Landesk Service Desk
– VMware Service Manager
– Symantec Client Management Suite
– Microsoft Operations Management Suite
– Microsoft System Center Service Manager
– Oxygen Help Desk
– Octopus ITSM
– Footprints
– It Service
– Iws Air Design
– LANDesk Service Desk
– Service Manager
– Summit07
– Nexthink Analytics
– Car – Computer Asset Register
– Nexthink Act
– Alloy Navigator
– IncidentMonitor
– InvGate Service Desk
– Samanage
– SysAid
– Ivanti Service Manager
– Spiceworks Help Desk
– Hornbill
– Numerify
– ServiceNow
– Vivantio ITSM
– Spiceworks
– GIMI
– Lansweeper
– Glpi Network

Les autres logiciels similaires sont :

Octopus39	Youzer	Footprints
Servicenow	It Service	Client Management Suite
Glpi Network	Summit07	Service Manager
Fusyon	GIMI	ServiceNow
Lansweeper	Glpi Network	Iws
Jira	TOPdesk	C2 ATOM
Spiceworks	Symantec Client Management Suite	Jamf Pro
VMware Service Manager