Qwaiting

Notre avis sur Qwaiting : un logiciel de gestion des visiteurs à découvrir

Découvrir Qwaiting: fonctionnalités & intégrations

Qwaiting c’est quoi ?

Qwaiting est un logiciel de gestion des visiteurs en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 74,16 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : Gestion des visiteurs, Tableau de bord des rapports, Service Clients, Intelligence d’affaires (BI), Performance et évaluation ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des visiteurs, Tableau de bord des rapports, Service Clients, Business Intelligence, Performance et évaluation, Suivi du temps d’attente …

Qwaiting est un système de gestion des files d’attente qui aide les PME à offrir une expérience d’attente sécurisée et sans contact. Comme les clients d’aujourd’hui attendent plus que jamais, il est important de remplacer les longues files d’attente impersonnelles et ennuyeuses par un système intelligent de gestion des files d’attente. Avec Qwaiting, vous pouvez rester en contact avec vos clients tout en gardant une distance sociale grâce aux SMS. Faites savoir aux clients qui attendent à l’extérieur ou dans leur voiture que c’est leur tour. Mettre en place Qwaiting sur votre site signifie : Qui utilise QWAITING ? Système de file d’attente bancaire Système de file d’attente pour les cliniques Système de file d’attente pour l’éducation Système de file d’attente F&B Système de file d’attente pour les hôpitaux Système de file d’attente pour l’immigration Système de file d’attente du secteur public Système de file d’attente autonome Système de file d’attente pour le commerce de détail Système de file d’attente sans ticket -Nos Clients Prestige- Qwaiting est approuvé par les sites de service client de Loreal, PSB Academy National University of Singapore, Singtel, JTC et bien d’autres. Ces entreprises offrent un service de qualité à des millions de clients dans le monde.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des badges
▶ Numérisation de codes-barres/tickets
▶ Gestion de la conformité
▶ Gestion des contacts
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Signature numérique
▶ Gestion de documents
▶ alertes courrier électronique
▶ Gestion des e-mails
▶ Rappels par e-mail
▶ Numérisation d’identité
▶ Impression d’étiquettes
▶ Accès mobile
▶ Alertes mobiles
▶ Surveillance
▶ Multi-langue
▶ Multi-emplacement
▶ Pré-inscription
▶ Analytique en temps réel
▶ Données en temps réel
▶ Notifications en temps réel
▶ Rapports en temps réel
▶ Mises à jour en temps réel
▶ Gestion des inscriptions
▶ Rappels
▶ Rapports et statistiques
▶ Messagerie SMS
▶ Auto-enregistrement/départ
▶ Portail libre-service
▶ Authentification unique
▶ Des profils d’utilisateurs
▶ Gestion des visiteurs

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Qwaiting peut se connecter à plus de 12 solutions tierces comme EpicCare EMR, WhatsApp, ou encore Cisco Webex afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des visiteurs ? Nous avons classé Qwaiting dans la catégorie des logiciels de gestion des visiteurs : Un logiciel de gestion des visiteurs est un outil conçu pour faciliter l’enregistrement, le suivi et la gestion des visiteurs entrant dans un établissement ou une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de gestion des visiteurs | Logiciels de gestion de la qualité (QMS)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 74,16 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Qwaiting : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Qwaiting : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Qwaiting est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des visiteurs à tester et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Intégrations tierces, Rapports et statistiques, API, Import/Export de données…)

Avec le système Smart Queue Management, réduisez le temps d’attente des clients, augmentez la productivité du personnel et offrez une expérience client agréable. Nous fournissons la solution pour chaque taille d’entreprise. Qwaiting est un logiciel de gestion de files d’attente basé sur le cloud. Tandis que les systèmes de file d’attente sont conçus pour réduire les temps d’attente. Qwaiting fait plus que cela : nos solutions Queuing génèrent non seulement des gains d’efficacité, mais améliorent également la rentabilité, créent un environnement sécurisé et améliorent l’expérience des visiteurs. Lorsque le service client est à l’écoute, vos clients seront plus qu’heureux d’attendre. Qwaiting permet aux visiteurs de s’enregistrer pour un service par téléphone et d’attendre que leur tour soit servi. Votre personnel recevra toutes les informations nécessaires pour offrir le meilleur service client personnalisé. Connaissez l’ensemble de la situation en temps réel. Du parcours client aux performances du personnel, prenez de meilleures décisions commerciales grâce aux données que nous collectons.

Ses avantages :

▲ Offrir une expérience client exceptionnelle
▲ Informations en temps réel sur les données pour des décisions basées sur les données.
▲ Passages réduits
▲ Temps d’attente réduit
▲ Plus facile de contacter votre client à un niveau plus personnel.
▲ Mettre en place Qwaiting sur votre site signifie :
▲ Inscription des visiteurs
▲ Suivi des visiteurs
▲ Liste de surveillance
▲ Gestion des flux de travail

Ses inconvénients :

▼ Le support technique peut être limité.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Qwaiting sont nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de Qwaiting sont les alertes et les notifications, différents types de rapports et vous permettent de gérer efficacement votre espace. Qwaiting vous permet d’envoyer et de recevoir des SMS pour rappeler ou notifier à vos clients leurs rendez-vous programmés. Avec cela, vous pouvez réduire les longues files d’attente et libérer vos clients des files d’attente. La plate-forme fournit également des notifications personnalisées que vous pouvez envoyer aux clients qui bénéficient de services spécifiques. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Qwaiting avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Qwaiting est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme PSB Academy, jtc, Stuffd, A1 Business ou bien encore NUS …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Qwaiting est de 74,16 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Qwaiting : Prix des versions premiums

Qwaiting est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Basic: 74,16 euros par mois
▶ Premium: 319,91 euros par mois
▶ Enterprise: 640,75 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Qwaiting dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Qwaiting offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Qwaiting: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Qwaiting offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des visiteurs :

Prise en main de Qwaiting en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Qwaiting est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 12 013 350 087).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (qwaiting.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Qwaiting : les meilleurs logiciels de gestion des visiteurs

Voici notre sélection d’alternatives à Qwaiting (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Calendly
– Doodle
– YouCanBook.Me
– Acuity Scheduling
– Mindbody
– WaitWell

Envoy

Sign In App

CoReceptionist

Greetly

HootBoard

Proxyclick

Qwaiting

Sine

SwipedOn

Comparatif Logiciels de gestion des visiteurs

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Qwaiting et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des visiteurs du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.9Notre avis

Notre avis Qwaiting

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Qwaiting est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des visiteurs à tester et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Intégrations tierces, Rapports et statistiques, API, Import/Export de données…)

Fonctionnalités

9.9

Interface & Ergonomie

9.9

Intégrations & API

9.9

Sécurité & Support technique

9.7

Rapport Qualité / Prix

9.8

Avantages

• Qwaiting est un logiciel de gestion des opérations très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accès hors ligne, Gestion des clients, Inscription des visiteurs, Liste de surveillance ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.